Αποτελεσματικοί τρόποι βελτίωσης και επέκτασης των μεθόδων ψηφιακής πληρωμής για τις επιχειρήσεις

Η τεχνολογία ψηφιακών πληρωμών έχει επιτρέψει σε οποιονδήποτε διαθέτει έξυπνη συσκευή να πραγματοποιεί συναλλαγές εύκολα και με ασφάλεια.

Περισσότεροι από ένας στους τρεις καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο χρησιμοποιούν πλέον ψηφιακό πορτοφόλι και περισσότεροι από τους μισούς (54%) χρησιμοποιούν ένα για να πληρώσουν για αγαθά στο διαδίκτυο, σύμφωνα με μελέτη που διεξήχθη από την Paysafe.

Ενώ η κρίση κόστους ζωής μπορεί πρόσφατα να ανάγκασε τους καταναλωτές να επανεξετάσουν τις συνήθειες δαπανών τους, το UK Finance αναφέρει ότι υπήρξαν 2 δισεκατομμύρια συναλλαγές με κάρτες από κατόχους καρτών του Ηνωμένου Βασιλείου μόνο τον Μάιο του τρέχοντος έτους – 92 εκατομμύρια από τις οποίες ήταν ανέπαφες.

Τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι καταναλωτές υιοθετούν τις ψηφιακές πληρωμές ως γρήγορους, αξιόπιστους και ανέπαφους τρόπους πληρωμής, αλλά υπάρχουν ακόμα καινοτομίες και βελτιώσεις που πρέπει να γίνουν.

Αγκαλιάστε την ικανότητα του ψηφιακού να καλύπτει μια σειρά συναλλαγών

Αντί να συλλέγουν απλώς πληρωμές που μπορεί να κάνει η ψηφιακή τεχνολογία με γρήγορο και εύκολο τρόπο, οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να εξετάσουν το ενδεχόμενο χρήσης ψηφιακών πληρωμών για την κάλυψη πιο περίπλοκων συναλλαγών, όπως επιστροφές χρημάτων και αποστολή πληρωμών στους πελάτες.

Η τεχνολογία ανοιχτής τραπεζικής μπορεί να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να στέλνουν χρήματα απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό των πελατών τους χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζουν τα τραπεζικά τους στοιχεία. Καθώς τα χρήματα αποστέλλονται ηλεκτρονικά και συνήθως πιστώνονται μέσα σε δευτερόλεπτα, οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να παρακολουθούν εύκολα την κατάστασή τους.

Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα σε σύγκριση με μη αυτόματες πληρωμές, όπως επιστροφές μετρητών και επιταγές.

Παροχή κινήτρων για χρήση

Η προσφορά στους πελάτες ενός διαδικτυακού προγράμματος επιβράβευσης ή προγράμματος αφοσίωσης είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος δημιουργίας και διατήρησης μιας πελατειακής βάσης. Με την ενσωμάτωση της επιστροφής μετρητών ή των εκπτώσεων σε μια λύση ψηφιακών πληρωμών, οι πελάτες μπορούν να παρακινηθούν να χρησιμοποιούν συχνά ηλεκτρονικές πληρωμές λαμβάνοντας υπόψη τις ανταμοιβές που συνεπάγονται.

Καθώς οι συμπεριφορές των καταναλωτών και οι συνήθειες δαπανών αλλάζουν συνεχώς, η συμβατότητα με αυτές μπορεί εύκολα να εξαντλήσει τους πόρους μιας επιχείρησης. Η δημιουργία ενός προγράμματος αφοσίωσης γύρω από μια ψηφιακή μέθοδο πληρωμής μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της διατήρησης των πελατών και στη δημιουργία μιας απαραίτητης σχέσης για τη συνεχή αλληλεπίδραση μαζί τους.

Η εφαρμογή τέτοιων μέτρων μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας αίσθησης αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας μακροπρόθεσμα, επιτρέποντας στους υπάρχοντες πελάτες να γίνουν υποστηρικτές της επωνυμίας που μπορούν να βοηθήσουν στην προσέλκυση νέων.

Εφαρμόστε πρόσθετα επίπεδα ασφάλειας

Οι πελάτες λογικά δίνουν προτεραιότητα στην ασφάλεια όταν πληρώνουν στο διαδίκτυο. Έρευνα από την Paysafe δείχνει ότι το 62% των ανθρώπων ανησυχεί όλο και περισσότερο για την απάτη. Αυτοί οι φόβοι έχουν οδηγήσει στο 58% των ανθρώπων να αισθάνονται άβολα όταν εισάγουν τα οικονομικά τους δεδομένα στο διαδίκτυο για να πληρώσουν για αγαθά και υπηρεσίες.

Ορισμένες επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η διασφάλιση των προσφορών ψηφιακών πληρωμών τους που εξισορροπούν την ασφάλεια με την άνεση των πελατών μπορεί να είναι μια πρόκληση. Ωστόσο, η τεχνολογία που είναι διαθέσιμη σήμερα μπορεί να επιτρέψει μια ομαλή εμπειρία πελάτη, ενώ παράλληλα εργάζεται για τη βελτίωση των ελέγχων απάτης και την ελαχιστοποίηση της τριβής των χρηστών.

Η εφαρμογή μέτρων ασφαλείας, όπως η διαχείριση ταυτότητας και η κρυπτογράφηση, μπορεί να συμβάλει στην προστασία της ταυτότητας των πελατών και στον μετριασμό του κινδύνου απάτης. Αυτά τα μέτρα μπορούν τελικά να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μετριάσουν τις ανησυχίες των πελατών και να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη όταν χρησιμοποιούν ψηφιακές μεθόδους πληρωμής.

Δημιουργήστε μια πιο γρήγορη εμπειρία χρήστη

Ο εξορθολογισμός της διαδρομής πληρωμής μπορεί να είναι μια στρατηγική νίκη – ιδιαίτερα σε ένα κλίμα αυξημένου ανταγωνισμού μεταξύ των παρόχων ψηφιακών πληρωμών. Η αποτελεσματικότητα αποτελεί προτεραιότητα για τους πελάτες όταν πρόκειται για ηλεκτρονικές αγορές και ηλεκτρονικές πληρωμές.

Το Forbes αναφέρει ότι περισσότεροι από τους μισούς (54%) των online αγοραστών λένε ότι θα εγκατέλειπαν ένα καλάθι αγορών εάν μια εταιρεία ζητούσε πάρα πολλές πληροφορίες, με την πλειοψηφία (82%) να λέει ότι θα έφευγε αν η διαδικασία εγγραφής λογαριασμού ήταν υπερβολική περίπλοκος. Ο περιορισμός των δεδομένων που ζητούνται σε μια σελίδα πληρωμής ή έναν σύνδεσμο μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για μια επιχείρηση να μειώσει το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού της, καθώς το να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες απλώς προσθέτει περισσότερα βήματα στη διαδρομή πληρωμής.

Η εκ των προτέρων συμπλήρωση οποιωνδήποτε πεδίων και η διατήρηση όλων σε μια σελίδα μπορεί να είναι μια απλή λύση για την ελαχιστοποίηση των κλικ και των ανακατευθύνσεων. Αυτό μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για μια επιχείρηση να δείξει ότι η λύση ψηφιακών πληρωμών της είναι ασφαλής, ανταποκρίνεται και μπορεί να χειριστεί πολλαπλές συναλλαγές.

Η εισαγωγή ψηφιακών μεθόδων πληρωμής στους πελάτες και η διασφάλιση της υιοθέτησής τους μπορεί να είναι μια πρόκληση που πολλές επιχειρήσεις βρίσκουν τρομακτική. Ωστόσο, επισημαίνοντας και προωθώντας την αποτελεσματικότητα και την ευκολία που παρέχουν αυτές οι μέθοδοι, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναζητήσουν την παροχή ασφαλών, αξιόπιστων και γρήγορων υπηρεσιών στους πελάτες.