Το Finalytics.ai βοηθά την Visions Federal Credit Union να «εξανθρωπίσει» τις ψηφιακές εμπειρίες

Η Visions Federal Credit Union, ένας μη κερδοσκοπικός χρηματοπιστωτικός οργανισμός με έδρα τη Νέα Υόρκη με περιουσιακά στοιχεία 5.6 δισεκατομμυρίων δολαρίων, έχει εφαρμόσει μια πλατφόρμα ψηφιακής εμπειρίας που αναπτύχθηκε από τη Finalytics.ai με έδρα τη Silicon Valley.

Ο πωλητής λέει ότι η πιστωτική ένωση έχει γίνει «η πρώτη που παρέχει σε κάθε μέλος μια αυθεντική και προσαρμοσμένη ψηφιακή εμπειρία» από την πλατφόρμα της.

Η Finalytics.ai λέει ότι εφαρμόζει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, δυναμική τμηματοποίηση και μηχανική μάθηση (ML) για την παροχή σχετικού ψηφιακού περιεχομένου για τρέχοντα και υποψήφια μέλη σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή.

Τους πρώτους τρεις μήνες χρήσης της λύσης, το Visions αύξησε τα ποσοστά μετατροπής περισσότερο από 270%, προσθέτει.

Επιπλέον, η πιστωτική ένωση χρησιμοποιεί πληροφορίες από τη μηχανή ML για να εντοπίσει πρόσθετες και διακριτές ευκαιρίες αγοράς σε όλες τις κοινότητες που εξυπηρετεί.

«Η ανθρωποποίηση της ψηφιακής εμπειρίας είναι ένας στρατηγικός στόχος μας, αλλά χρειαζόμασταν τα εργαλεία και την τεχνογνωσία για να αναλάβουμε δράση», σχολιάζει ο Thomas P. Novak, αντιπρόεδρος και επικεφαλής ψηφιακός διευθυντής της Visions.

«Το Finalytics.ai διαθέτει την τεχνογνωσία, την τεχνολογία και την κατανόηση που χρειαζόμασταν για να περάσουμε από μια εμπειρία συναλλαγών σε μια στοχαστική, προσωπική προσέγγιση στα ψηφιακά κανάλια. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο μπορούμε να διατηρήσουμε τη μακροχρόνια φήμη μας για την υπηρεσία, ενώ υποστηρίζουμε τον στόχο μας να γίνουμε ίδρυμα πρώτου ψηφιακού.

«Ζούμε σε μια εποχή όπου περισσότερες από τις μισές τραπεζικές υπηρεσίες παρέχονται ψηφιακά, επομένως τα ιδρύματα που προσφέρουν ψηφιακές εμπειρίες που ανταποκρίνονται ή ξεπερνούν το υποκατάστημα θα συνεχίσουν την ημέρα».

Ιδρύθηκε το 1966 και ανήκει πλήρως στα μέλη της, η Visions εξυπηρετεί πάνω από 230,000 μέλη σε κοινότητες σε όλο το Νιου Τζέρσεϊ, τη Νέα Υόρκη και την Πενσυλβάνια. Παρέχει τραπεζικές υπηρεσίες καθώς και δάνεια αυτοκινήτων, κατοικιών, προσωπικών και επιχειρήσεων.

Το Finalytics.ai παρουσιάζει την πλατφόρμα του για τις πιστωτικές ενώσεις των ΗΠΑ στο Συνέδριο FinovateFall (12-14 Σεπτεμβρίου 2022) στη Νέα Υόρκη. Η ομάδα του FinTech Futures είναι επίσης εκεί, μεταφέροντάς σας τις πιο ενδιαφέρουσες ιστορίες από την εκδήλωση! Εάν συμμετέχετε στο συνέδριο, περάστε από το περίπτερό μας για να πείτε ένα γεια, πάρτε μερικά καταπληκτικά εμπορεύματα και ένα δωρεάν αντίγραφο του πιο πρόσφατου περιοδικού Banking Technology Magazine!