Πώς οι τεχνολογίες AR και VR βοηθούν στη δημιουργία εμπειριών Phygital

Η ευρεία υιοθέτηση των λεγόμενων «φυτικών εμπειριών» στις καταναλωτικές αγορές δείχνει ότι έχουν γίνει πλέον το πρότυπο. Παρέχοντας εξαιρετικά εξατομικευμένες και απρόσκοπτες εμπειρίες, διασφαλίζουν ότι οι μοναδικές ανάγκες των καταναλωτών ικανοποιούνται και οι προσδοκίες τους ξεπερνιούνται. Για τις επωνυμίες, το phygital δεν είναι πλέον απλώς μια τάση. Είναι επίσης πλέον αναπόσπαστο στοιχείο της βιωσιμότητας των επιχειρήσεων και της μελλοντικής ανάπτυξης.

Η αυξανόμενη ζήτηση για φυσικές εμπειρίες

Μια αναφορά δείχνει ότι α Η πλειοψηφία των αγοραστών σήμερα αισθάνεται πιο άνετα χρησιμοποιώντας την ψηφιακή τεχνολογία. Επί του παρόντος, οι καταναλωτές επιστρέφουν στις αγορές στα καταστήματα μετά την πανδημία. Και συνεχίζουν να αναζητούν ψηφιακές επιλογές που κάνουν το ταξίδι αγορών τους πιο ευχάριστο. Έχουν φτάσει να περιμένουν τις ίδιες εξατομικευμένες εμπειρίες που προσφέρουν οι επωνυμίες στο διαδίκτυο όταν επισκέπτονται φυσικά καταστήματα.

Οι ανεπαφικές πληρωμές, οι επιλογές παραλαβής στο πεζοδρόμιο και τα περίπτερα παραγγελιών στο κατάστημα είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους οι επωνυμίες προσφέρουν αυτές τις φυσικές εμπειρίες. Προσφέρουν απρόσκοπτη μετάβαση μεταξύ ψηφιακών και φυσικών σημείων επαφής.

Αυτές οι λύσεις είναι πλέον συνηθισμένες σε αεροδρόμια, τράπεζες, εστιατόρια και πολλά άλλα καταστήματα. Για να βελτιώσουν τις εμπειρίες στα καταστήματα, ορισμένες επωνυμίες αξιοποιούν καθηλωτικές τεχνολογίες που αναβαθμίζουν τις ψηφιακές εμπειρίες των καταναλωτών.

Ο ρόλος του AR και του VR στη δημιουργία φυσικών εμπειριών

Για να δημιουργήσετε καθηλωτικές εμπειρίες, διασφαλίζοντας παράλληλα ομαλά ταξίδια σε όλα τα κανάλια, το AR και το VR διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο. Οι καινοτόμες εφαρμογές AR και VR ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στη ζήτηση των καταναλωτών για φυσικές εμπειρίες στα διάφορα κανάλια που χρησιμοποιούν.

Πολλοί από εμάς ήδη χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνολογίες στο σπίτι. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker και άλλες επωνυμίες μεταμόρφωσαν τις διαδικτυακές αγορές με εικονικές δοκιμές.

Εφαρμογές όπως ΙΚΕΑ Τόπος χρησιμοποιήστε το AR για να επιτρέψετε στους αγοραστές να τοποθετούν εικονικά έπιπλα με ρεαλιστική απόδοση και αληθινή κλίμακα στον πραγματικό φυσικό τους χώρο.

Marriott International χρησιμοποιεί VR για να βοηθήσει τους πελάτες να προγραμματίσουν τις εκδηλώσεις τους. Χρησιμοποιείται με ακουστικά, η εφαρμογή VR τους αποδίδει τρισδιάστατες προβολές χώρων ξενοδοχείων με ρυθμίσεις προσαρμοσμένες για συγκεκριμένες κοινωνικές και εταιρικές εκδηλώσεις.

Οι μάρκες φέρνουν αυτές τις οικιακές εμπειρίες που λατρεύουν οι καταναλωτές στα καταστήματά τους. Για παράδειγμα, BMW κάνει τις αγορές αυτοκινήτου πιο διασκεδαστικές με μια εφαρμογή AR που επιτρέπει στους αγοραστές να προσαρμόζουν τα χρώματα και τα στυλ των αυτοκινήτων. Προσφέρουν επίσης ακουστικά VR που επιτρέπουν στους πελάτες να βιώσουν πώς είναι να οδηγείς τα αυτοκίνητα.

Πολλά καταστήματα Nike σήμερα είναι εξοπλισμένα με λύσεις AR που επιτρέπουν στους αγοραστές να το κάνουν σάρωση στοιχείων για να δείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτά. Πριν από μερικά χρόνια, η Adidas λάνσαρε επίσης ένα μοναδική εμπειρία AR στο ναυαρχίδα του στο Παρίσι. Σήμερα, οι αγοραστές απολαμβάνουν καθηλωτικές εμπειρίες στο σπίτι και στο κατάστημα μέσω του Εφαρμογή Adidas.

Toms προσφέρει μια παρόμοια εμπειρία VR που μεταφέρει τους αγοραστές στο Περού για να δουν πώς οι συνεισφορές τους στις πρωτοβουλίες Toms βοηθούν τις κοινότητες εκεί. Αυτός ο τύπος καθηλωτικής εμπειρίας εμβαθύνει τη σύνδεση των καταναλωτών με μια επωνυμία καθώς βυθίζονται πλήρως στον πραγματικό αντίκτυπο της υπεράσπισης της επωνυμίας στην κοινωνία.

Άλλες εφαρμογές AR και VR βελτιώνουν επίσης τις εμπειρίες αγορών. Αυτά περιλαμβάνουν πλοήγηση στο κατάστημα, καθηλωτικούς καταλόγους προϊόντων και εργαλεία προσαρμογής. Κάνουν τις φυσικές εμπειρίες πιο σαγηνευτικές. Συνδέουν επίσης τους καταναλωτές με τις επωνυμίες σε ένα καθηλωτικό και πιο συναισθηματικό επίπεδο.

Οι εμβυθιστικές τεχνολογίες είναι ο πυρήνας του Phygital

Οι σωματικές εμπειρίες θα είναι ένα εγγενές μέρος του μέλλοντός μας. Οι άνθρωποι θα περιμένουν απρόσκοπτες μεταβάσεις μεταξύ ψηφιακών και φυσικών λειτουργιών σε σχεδόν κάθε πτυχή της ζωής.

Οι καθηλωτικές τεχνολογίες είναι θεμελιώδεις για την παροχή αυτών των εμπειριών. Έτσι, οι επωνυμίες που δεν το έχουν κάνει ακόμη πρέπει να ενσωματώσουν καθηλωτικές λύσεις στη στρατηγική ανάπτυξής τους. Εκτός από το ότι επιτρέπει στις επωνυμίες να ανταποκρίνονται στις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών, η καθηλωτική τεχνολογία τους επιτρέπει επίσης να προσφέρουν περισσότερη αξία που τους δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.