Πώς αποφασίζετε για το σωστό γραφείο εξυπηρέτησης επιχειρήσεων;

Χρόνος διαβασματός: 2 πρακτικά

Η δραστηριότητα της παροχής υπηρεσιών πληροφορικής έχει αλλάξει αρκετά δραματικά τα τελευταία χρόνια. Τα κέντρα δεδομένων είναι πλέον μόνο μέρος της ιστορίας, όπως υπηρεσίες φιλοξενίας έχουν γίνει περισσότερα αποδοτική και αποτελεσματικός στον τρόπο που παρέχουν πλατφόρμες και εφαρμογές. Προσθέστε σε αυτό το απλό γεγονός ότι κάθε CIO περιλαμβάνει πλέον εφαρμογές που βασίζονται σε cloud πλατφόρμες πολλαπλών μισθωτών από τρίτα μέρη και το μοντέλο BYOD (φέρτε τη δική σας συσκευή) που επιτρέπει σχεδόν κάθε εταιρεία

Αυτό παρείχε σε κάθε περίπτωση της τεχνολογίας πληροφοριών έναν σχεδόν απεριόριστο αριθμό επιλογών. Και όταν τα πράγματα δουλεύουν για το σχεδιασμό αυτό μπορεί να είναι καταπληκτικό, αλλά πότε θέματα συμβαίνει η διαδικασία επίλυσής τους μπορεί να χρειαστεί να περιλαμβάνει έναν ολοένα αυξανόμενο αριθμό κομμάτων. Στις παλιές μέρες του τεχνική υποστήριξη, η απάντηση θα ήταν συχνά «αυτή είναι μια μη υποστηριζόμενη περίπτωση χρήσης ή διαμόρφωση». Αυτή η απάντηση δεν είναι πλέον αποδεκτή.

Επιλέγοντας το καλύτερο γραφείο εξυπηρέτησης επιχειρήσεων

Λοιπόν, πώς παρέχουν τα τμήματα πληροφορικής το είδος ολοκληρωμένη υπηρεσία με βάση την ομάδα που πρέπει να περιλαμβάνει εσωτερικούς εμπειρογνώμονες, τρίτους προμηθευτές φιλοξενίας και ομάδες υποστήριξης cloud; Η απάντηση είναι γενικά μια πολύ καλά διαχειριζόμενη λύση έκδοσης εισιτηρίων από το γραφείο εξυπηρέτησης.

Η δημιουργία μιας τέτοιας λύσης έκδοσης εισιτηρίων ξεπερνά πολύ απλώς την αγορά καλής τεχνολογίας, απαιτεί εκπαίδευση, υποστήριξη και υπηρεσίες σεναρίων και υποστήριξη. Αυτά τα πρόσθετα στοιχεία μπορούν να γίνουν γρήγορα τεράστιο κρυφό κόστος πέρα από την ίδια την πλατφόρμα που είναι καλές ιδέες.

Υπάρχουν πολλές λύσεις στις οποίες μπορούν να αναζητήσουν οι εταιρείες για μια ολοκληρωμένη, ολοκληρωμένη προσέγγιση στο εισιτήριο, αλλά συχνά το κόστος είναι συγκλονιστικό (όταν τα προσθέτετε όλα). Εξαίρεση σε αυτό το Comodo ONE, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για διαχείριση πληροφορικής και ασφάλειας που περιλαμβάνει μια πλήρως λειτουργική σύστημα έκδοσης εισιτηρίων γραφείου δωρεάν. Και αυτό περιλαμβάνει δωρεάν υποστήριξη, δωρεάν δημιουργία προσαρμοσμένων σεναρίων και δωρεάν εκπαίδευση. Και έχει σχεδιαστεί για διαχειριστές πληροφορικής, καθώς και για Διαχειριστές παρόχων υπηρεσιών (MSP's). Είναι διαθέσιμο για αρκετά χρόνια, έτσι δοκιμάζεται και δοκιμάζεται, και γίνεται γρήγορα η πλατφόρμα μετάβασης για τη διαχείριση πληροφορικής.

Όταν αναζητάτε τη σωστή λύση για το γραφείο εξυπηρέτησης, σας προτείνω να συμπεριλάβετε το Comodo ONE στην αξιολόγησή σας.

Σχετικοί πόροι

Γραφείο εξυπηρέτησης

HelpDesk
Διαχείριση σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Αρχίστε την Δωρεάν σας δοκιμή ΔΩΡΕΑΝ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΣΑΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/