Πώς οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορούν να προετοιμαστούν για την επιτυχία της καινοτομίας

Αυτή είναι μια χορηγούμενη ανάρτηση από τον Tim Fitzgerald, Διευθυντή Πωλήσεων Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών EMEA, InterSystems.

Η καινοτομία αναμφίβολα θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συμβαδίζουν με την αστάθεια της αγοράς, τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών και τον ανταγωνισμό – όχι μόνο σήμερα, αλλά και στο μέλλον. Αυτό αντανακλάται στις σκέψεις των ίδιων των ηγετών των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ως σχεδόν τα τρία τέταρτα (73%) πιστεύουν ότι η καινοτομία είναι ζωτικής σημασίας για την επιβίωσή τους ως επιχείρηση. Ωστόσο, παρά την ευρεία αναγνώριση της κρίσιμης φύσης της καινοτομίας, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επιτυχή εκτέλεση των πρωτοβουλιών τους για καινοτομία.

Ειδικότερα, οι εταιρείες αναφέρουν τα κενά δεξιοτήτων και την ενσωμάτωση διαφορετικών συνόλων δεδομένων ως σημαντικά εμπόδια στην καινοτομία. Καθώς η αβεβαιότητα και η αναταραχή των τελευταίων ετών δεν δείχνουν σημάδια επιβράδυνσης καθώς οδεύουμε προς το 2023, η εύρεση τρόπων για την καλύτερη αξιοποίηση των ανθρώπων και των δεδομένων τους για περαιτέρω καινοτομία, επομένως, πρέπει να είναι στο μυαλό μας.

Λήψη προβολής 360 μοιρών

Τα δεδομένα διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στις πρωτοβουλίες καινοτομίας. Η δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης ακριβών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο από όλες τις επιχειρηματικές μονάδες για την απόκτηση μιας ολιστικής εικόνας 360 μοιρών της επιχείρησης και των πελατών της θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ευκαιρίες ανάπτυξης, να αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις με ευέλικτο τρόπο και πάρτε πιο ενημερωμένες αποφάσεις στη στιγμή. Αυτό απαιτεί από τις εταιρείες να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις ενοποίησης δεδομένων που αντιμετωπίζουν αυτήν τη στιγμή και να συνδέσουν τα μυριάδες σιλό δεδομένων και εφαρμογών τους.

Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι με την υιοθέτηση ενός έξυπνου ιστού δεδομένων που έχει πρόσβαση, μετασχηματίζει και εναρμονίζει δεδομένα από πολλαπλές πηγές, κατ' απαίτηση, για να τα κάνει χρησιμοποιήσιμα και λειτουργικά για μια μεγάλη ποικιλία επιχειρηματικών εφαρμογών. Ιδανικό για πολύπλοκα περιβάλλοντα δεδομένων, το έξυπνο ύφασμα δεδομένων εξαλείφει τις καθυστερήσεις που οδηγούν σε σφάλματα, χαμένες ευκαιρίες και αποφάσεις που βασίζονται σε μπαγιάτικα ή ελλιπή δεδομένα.

Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στις υπάρχουσες εφαρμογές και δεδομένα να παραμένουν σε ισχύ, επιτρέποντας έτσι στις εταιρείες να μεγιστοποιήσουν την αξία από τις προηγούμενες τεχνολογικές τους επενδύσεις, συμπεριλαμβανομένων των υπαρχουσών λιμνών δεδομένων και αποθηκών δεδομένων, χωρίς να χρειάζεται να «σχίσουν και να αντικαταστήσουν» καμία από τις υπάρχουσες τεχνολογίες τους.

Με την απόκτηση αυτής της άμεσης εικόνας για τον οργανισμό και τους πελάτες τους, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών θα μπορούν να λαμβάνουν καλύτερες, πιο ακριβείς αποφάσεις για να προωθήσουν την καινοτομία, να βελτιώσουν τις εμπειρίες των πελατών και να προηγηθούν της καμπύλης.

Δύναμη στους ανθρώπους

Η εφαρμογή της νέας τεχνολογίας από μόνη της δεν αρκεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ξεπεράσουν τα εμπόδια που βρίσκονται επί του παρόντος στο δρόμο της επιτυχημένης καινοτομίας. Οι άνθρωποι μπορούν επίσης να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο σε πρωτοβουλίες καινοτομίας, επομένως η παροχή των δυνατοτήτων σε αυτούς να καλύπτουν τα τρέχοντα κενά δεξιοτήτων και να χρησιμοποιούν τα δεδομένα αποτελεσματικά για την προώθηση της καινοτομίας είναι επίσης καθοριστικής σημασίας. Οι εταιρείες μπορούν να το επιτύχουν αυτό εφαρμόζοντας μια ολιστική στρατηγική καινοτομίας που συγκεντρώνει όλα τα κρίσιμα στοιχεία που απαιτούνται για επιτυχημένη καινοτομία –άνθρωποι, διαδικασίες και τεχνολογία– και προσδιορίζει πώς να ενδυναμώσουν τους επιχειρηματικούς χρήστες με δεδομένα.

Θέτοντας δεδομένα απευθείας στα χέρια των επιχειρηματικών χρηστών, οι εταιρείες θα είναι σε θέση να μετριάσουν ορισμένες από τις επιπτώσεις των ελλείψεων δεξιοτήτων και να βοηθήσουν τους ανθρώπους να συμβάλουν ενεργά σε πρωτοβουλίες καινοτομίας. Οι δυνατότητες ανάλυσης αυτοεξυπηρέτησης που είναι ενσωματωμένες σε έξυπνα υφάσματα δεδομένων θα προσφέρουν τεράστια αξία εδώ. Αυτές οι δυνατότητες θα επιτρέψουν στους επιχειρησιακούς χρήστες να εξερευνήσουν ελεύθερα τα δεδομένα, να κάνουν ad hoc ερωτήσεις και να διερευνήσουν μέσω πρόσθετων ερωτημάτων με βάση τα αρχικά ευρήματα.

Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο οι εταιρείες θα είναι σε θέση να αξιοποιήσουν πληρέστερα τα δεδομένα τους, αλλά θα μπορούν επίσης να μετριάσουν τον αντίκτυπο των ελλείψεων δεξιοτήτων, δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να διαβάζουν και να ερμηνεύουν δεδομένα και να λαμβάνουν τις αποφάσεις βάσει δεδομένων που απαιτούνται για επιτυχημένη καινοτομία. Αυτό θα μειώσει επίσης την εξάρτηση από τις ομάδες πληροφορικής για την εμφάνιση και την ερμηνεία δεδομένων, αποφεύγοντας παράλληλα την ανάγκη για τους επιχειρηματίες χρήστες να μάθουν ένα πλήθος νέων δεξιοτήτων και εργαλείων.

Νέα χρονιά, νέα προσέγγιση

Καθώς οι εταιρείες προσβλέπουν στο 2023, πιθανότατα με ένα μείγμα ενθουσιασμού και τρόμου για το τι μπορεί να φέρει η χρονιά, η διασφάλιση ότι αντιμετωπίζουν τα εμπόδια που βρίσκονται επί του παρόντος στο δρόμο της επιτυχίας της καινοτομίας είναι απαραίτητη για να τις βοηθήσουν να ανταποκριθούν σε ό,τι ακολουθήσει. Αντιμετωπίζοντας ζητήματα με την ενοποίηση δεδομένων και τα κενά δεξιοτήτων κατά μέτωπο, οι οργανισμοί χρηματοοικονομικών υπηρεσιών θα είναι σε θέση να κάνουν πιο αποτελεσματική χρήση τόσο των δεδομένων τους όσο και των ανθρώπων τους για να προωθήσουν πρωτοβουλίες καινοτομίας.

Οπλίζοντας τους εαυτούς τους με μια ξεκάθαρη στρατηγική καινοτομίας και μια ομάδα εξουσιοδοτημένων και ικανών εργαζομένων με δεδομένα θα δώσει στις εταιρείες τις δυνατότητες να ξεπεράσουν οποιεσδήποτε προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν, αλλά και κρίσιμα, να αναπτύξουν την προσφορά τους, να προστατέψουν τον οργανισμό τους και να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών. Τελικά, η υιοθέτηση αυτής της προσέγγισης θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προετοιμαστούν για μακροπρόθεσμη επιτυχία καινοτομίας, όχι μόνο για το 2023, αλλά και μετά.

Φωτογραφία από το Pixabay