Πώς να επιταχύνετε την ψηφιακή ωριμότητα με ένα έξυπνο επίπεδο λήψης αποφάσεων

Για να επιτύχουν στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, οι τράπεζες βρίσκονται υπό πίεση να ενορχηστρώσουν διαφοροποιημένα ταξίδια πελατών για να προσελκύσουν, να κερδίσουν και να διατηρήσουν μακροπρόθεσμη πίστη. Τα πλήθη δεδομένων πελατών σε πραγματικό χρόνο και οι εξελίξεις στις τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) ανοίγουν το δρόμο για την παράδοση υπερ-προσωποποιημένες εμπειρίες που είναι και σχετικές και επίκαιρες.

Ωστόσο, πολλές τράπεζες αγωνίζονται να πραγματοποιήσουν την απόδοση επένδυσης (ROI) από τα δεδομένα και τις επενδύσεις τους σε τεχνητή νοημοσύνη. Δεσμευμένοι από παλαιού τύπου συστήματα, αποσιωπημένα δεδομένα και βαλτωμένες ομάδες IT, τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού εξακολουθούν να αποτυγχάνουν ανησυχητικό ρυθμό.

Ορισμένοι προσπαθούν να αντιμετωπίσουν τη διαρροή αξίας εστιάζοντας στενά σε λύσεις σημείου AI προσαρμοσμένες σε συγκεκριμένες περιπτώσεις σταθερής χρήσης. Αν και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμένη βραχυπρόθεσμη άνοδο, προσθέτει μόνο στο τεχνικό χρέος σε μια ήδη τεταμένη και εκτεταμένη υποδομή. Επιπλέον, αυτές οι εξατομικευμένες λύσεις συχνά στερούνται τις ενσωματώσεις που απαιτούνται για την επιμέλεια μιας ολιστικής εμπειρίας πελάτη σε λειτουργικά σιλό.

Ισορροπήστε βραχυπρόθεσμα κέρδη με μακροπρόθεσμα κέρδη

Μια εξίσου απαιτητική προσέγγιση για τον μετασχηματισμό προϋποθέτει ότι είναι απαραίτητος ο εκσυγχρονισμός ευρείας κλίμακας σε ολόκληρη τη στοίβα τεχνολογίας. Οι ομάδες πληροφορικής που αντιμετωπίζουν την αντικατάσταση βασικών τραπεζικών συστημάτων, την αναβάθμιση ξεπερασμένων υποδομών δεδομένων ή την κατασκευή λύσεων πλήρους κλίμακας πλατφορμών από την αρχή, αισθάνονται την πίεση.

Αυτά τα τρομακτικά πολυετή έργα, εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων είναι απίστευτα επικίνδυνα και ο κύκλος αποπληρωμής είναι συχνά πολύ μεγάλος. Εξαντλούν τους ήδη στερημένους πόρους πληροφορικής και η επιχείρηση συχνά μένει κουτσαίνοντας στο μεταξύ.

Απαιτείται μια πιο ευέλικτη προσέγγιση για να ξεκλειδώσετε τον γρήγορο χρόνο στην αξία, ενώ ταυτόχρονα επιταχύνετε τους οδικούς χάρτες μετασχηματισμού. Το κλειδί βρίσκεται σε ένα ενδιάμεσο επίπεδο νοημοσύνης όπου η λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα είναι λειτουργική σε ολόκληρη την επιχείρηση. Αυτό το επίπεδο αξιοποιεί έναν δυναμικό συνδυασμό τεχνητής νοημοσύνης, προηγμένων αναλυτικών στοιχείων και ανθρώπινης τεχνογνωσίας για να μετατρέψει τα δεδομένα σε πληροφορίες και να αναλάβει δράση σε κλίμακα – μια έννοια που μας αρέσει να ονομάζουμε εφαρμοσμένη νοημοσύνη.

Προσθέστε ένα ευέλικτο επίπεδο για ευφυΐα

Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο. Παρόμοια με τους τένοντες και τους συνδέσμους που συνδέουν τα οστά και τους μύες στο σώμα μας, μια πλατφόρμα εφαρμοσμένης νοημοσύνης δεσμεύει και ενισχύει στοιχεία στην υπάρχουσα τεχνολογική υποδομή σας.

Αυτό το αρθρωτό, πρώτο επίπεδο API αυξάνει και μεταδίδει νοημοσύνη μεταξύ των ψηφιακών εφαρμογών σας στο front-end και των συστημάτων εξυπηρέτησης back-end και των αποθηκών δεδομένων. Είναι το μέρος όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις και οι στρατηγικές ζωντανεύουν. Όπου λειτουργούν τα δεδομένα και οι πληροφορίες τεχνητής νοημοσύνης. Όπου γίνονται ενέργειες που οδηγούν στο επιχειρηματικό αποτέλεσμα.

Και τα κάνει όλα αυτά σε κλίμακα και σε πραγματικό χρόνο μέσω ροών δεδομένων και ενορχηστρώσεων με εξειδικευμένες χορογραφίες. Προσθέτει ευελιξία εκεί όπου προηγουμένως έλειπε, μετατρέποντας την άκαμπτη υποδομή παλαιού τύπου σας σε έναν ευκίνητο συμμετέχοντα σε μια στρατηγική που βασίζεται στην ψηφιακή τεχνολογία.

Αγκαλιάστε ένα μοντέλο λειτουργίας πλατφόρμας

Οι κορυφαίες εταιρείες υιοθετούν ήδη έναν νέο τρόπο σκέψης για τα δεδομένα τους, τα συστήματά τους, το ανθρώπινο δυναμικό τους και τη συνολική επιχειρηματική ευφυΐα τους.

Το BCG περιγράφει ένα τεχνολογικό μοντέλο λειτουργίας όπου η τεχνητή νοημοσύνη ξεκλειδώνει τη δυνατότητα λήψης καλύτερων και ταχύτερων αποφάσεων. Σε αυτό το μοντέλο, «το βιονική εταιρεία βάζει μια αρθρωτή στοίβα τεχνολογίας που τροφοδοτείται από δεδομένα στην καρδιά του νέου οργανισμού».

Ο McKinsey περιγράφει ένα AI-bank του μέλλοντος όπου ένα επίπεδο λήψης αποφάσεων βρίσκεται μεταξύ των επιπέδων αφοσίωσης της τράπεζας και του βασικού τεχνολογικού επιπέδου. Δουλεύοντας από κοινού, αυτά τα επίπεδα «παρέχουν στους πελάτες ξεχωριστές εμπειρίες παντός καναλιού, υποστηρίζουν την εξατομίκευση σε κλίμακα και οδηγούν τους γρήγορους κύκλους καινοτομίας που είναι κρίσιμοι για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στον σημερινό κόσμο».

Και στις δύο προσεγγίσεις, οι δυνατότητες λήψης αποφάσεων που βασίζονται στο AI ενσωματώνονται ολιστικά σε ένα μοντέλο λειτουργίας πλατφόρμας για να προσφέρουν αξία σε όλη τη στοίβα τεχνολογίας.

Οι τράπεζες που δεν διαθέτουν ένα ενιαίο επίπεδο αποφάσεων τεχνητής νοημοσύνης έχουν μια τεράστια ευκαιρία να πραγματοποιήσουν βραχυπρόθεσμα κέρδη ενώ ευθυγραμμίζονται με μακροπρόθεσμες προσπάθειες εκσυγχρονισμού και οδικούς χάρτες επιχειρηματικής αρχιτεκτονικής. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε πλατφόρμα είναι καλά τοποθετημένη ώστε να κλιμακώνει την ευφυΐα απόφασης που βασίζεται σε AI σε διάφορες λειτουργικές περιοχές και να επιταχύνει τον χρόνο για να αποτιμηθεί με κάθε σταδιακή περίπτωση χρήσης.

Δημιουργήστε έναν χώρο συνεργασίας και καινοτομίας

Μια προσέγγιση εταιρικής πλατφόρμας παρέχει έναν στρατηγικό, ενοποιημένο χώρο για εφαρμοσμένη ευφυΐα. Οι ομάδες πληροφορικής μπορούν να αξιοποιήσουν την επεκτάσιμη πλατφόρμα για να εκθέσουν τη λειτουργικότητα σε όλα τα σιλό, διατηρώντας παράλληλα τη συνολική διακυβέρνηση. Οι ηγέτες επιχειρήσεων, οι αναλυτές και οι ομάδες επιστήμης δεδομένων μπορούν να αξιοποιήσουν ένα περιβάλλον χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα για να συντάξουν, να επεξεργαστούν, να αποκτήσουν πρόσβαση, να μοιραστούν και να αναπτύξουν πολύτιμα στοιχεία αποφάσεων, όπως χαρακτηριστικά δεδομένων, μοντέλα πρόβλεψης ή επιχειρηματικούς κανόνες.

Μέσα σε αυτόν τον χώρο, οι ομάδες έχουν τη δυνατότητα να συνεργάζονται σε νέα επίπεδα, να πειραματίζονται και να συνθέτουν νέες ψηφιακές εμπειρίες, να εξατομικεύουν τις αποφάσεις και να οδηγούν μοναδικές στιγμές πελατών που διαφοροποιούν την τράπεζα.

Το πιο σημαντικό, αυτή η προσέγγιση μπορεί να σας συναντήσει όπου κι αν βρίσκεστε στο ταξίδι σας στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Αλλάζοντας τη συνομιλία από rip and replace σε augment and mature, μια πολυεπίπεδη προσέγγιση μετασχηματισμού αντιμετωπίζει και επιλύει προβλήματα που διασχίζουν τις επιχειρηματικές γραμμές, βοηθώντας σας να αποσπάσετε άμεση αξία από τα υπάρχοντα συστήματά σας, όλα αυτά βελτιώνοντας τις εμπειρίες των πελατών και την κατώτατη γραμμή Αποτελέσματα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο Πλατφόρμα FICO βοηθά τις κορυφαίες τράπεζες να συνδεθούν, να αναπτύξουν και να αναπτύξουν νοημοσύνη που βασίζεται σε δεδομένα.

-Jaron Murphy, Decisioning Technologies Partner, FICO

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-to-accelerate-digital-maturity-with-an-intelligent-decisioning-layer/