VistaPrint, μια Κυπαρίσσι business, είναι ο συνεργάτης σχεδιασμού και μάρκετινγκ για εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Για περισσότερες από δύο δεκαετίες, η VistaPrint έχει δώσει τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να δημιουργούν γρήγορα και αποτελεσματικά προϊόντα μάρκετινγκ – από διαφημιστικό υλικό και σήμανση έως έντυπη διαφήμιση και άλλα – για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους, ανεξάρτητα από το αν λειτουργούν στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο.
Για να υποστηρίξει τις μικρές επιχειρήσεις στο ταξίδι τους για τη δημιουργία επωνυμίας, η VistaPrint παρέχει στους πελάτες εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, τόσο σε πραγματικό χρόνο vistaprint.com και μέσω email marketing. Αυτές οι προτάσεις προϊόντων βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών τους, καθιστώντας πιο αποτελεσματική την εύρεση των προϊόντων που χρειάζονται, αυξάνοντας παράλληλα τα ποσοστά μετατροπών του VistaPrint. Από την εφαρμογή του Amazon Personalize, το VistaPrint αύξησε το ποσοστό μετατροπής κατά 10 τοις εκατό και μείωσε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας κατά 30 τοις εκατό.
Σε αυτήν την ανάρτηση, σας δείχνουμε πώς το VistaPrint χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό Προσαρμογή του Amazon, Τμήμα Twilio, και βοηθητικές υπηρεσίες AWS και λύσεις συνεργατών για να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους και να παρέχουν εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων.
Προηγούμενη λύση και προκλήσεις
Πριν από την τρέχουσα λύση, η VistaPrint διέθετε ένα εσωτερικά αναπτυγμένο σύστημα συστάσεων προϊόντων που φιλοξενούνταν στις εγκαταστάσεις. Η πρώτη πρόκληση με την προηγούμενη λύση τους ήταν ότι η λύση δεν μπορούσε να κλιμακωθεί αυτόματα όταν αυξανόταν η ζήτηση. Η δεύτερη πρόκληση ήταν ότι οι αλλαγές στο εσωτερικό σύστημα που αναπτύχθηκε ήταν χρονοβόρες, επειδή απαιτούνταν υψηλός βαθμός εξειδίκευσης στον τομέα της μηχανικής μάθησης και του ηλεκτρονικού εμπορίου για να γίνουν τροποποιήσεις.
Αυτές οι προκλήσεις οδήγησαν στην απόφαση να δημιουργηθεί ένα νέο εγγενές σύστημα cloud που μπορεί να κλιμακωθεί με αυξημένη ζήτηση και αποτελείται από στοιχεία χωρίς διακομιστές και λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) που εξωτερικεύουν μεγάλο μέρος της λειτουργικότητας του τομέα για να επιτρέψουν ευκολότερες λειτουργίες και ταχύτερο χρόνο - στην αγορά για αλλαγές.
Το νέο εξατομικευμένο σύστημα συστάσεων προϊόντων VistaPrint
Όπως φαίνεται στο Σχήμα 1, τα βήματα στον τρόπο με τον οποίο το VistaPrint παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων με τη νέα του αρχιτεκτονική στο cloud είναι:
- Συγκεντρώστε ιστορικά δεδομένα σε μια αποθήκη δεδομένων. Δεδομένα από ανοδικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών δεδομένων πελατών (CDP) όπως το Twilio Segment, η διαχείριση παραγγελιών, ο κατάλογος προϊόντων και τα συστήματα διαχείρισης χρηστών συλλέγονται σε μια αποθήκη δεδομένων, η οποία στην περίπτωση της VistaPrint είναι Νιφάδα χιονιού.
- Μεταμορφώστε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε δεδομένα εκπαίδευσης Amazon Personalize. Το Amazon Personalize χρησιμοποιεί δεδομένα σχετικά με χρήστες, στοιχεία και αλληλεπιδράσεις, και αυτά τα δεδομένα λαμβάνονται από Υπηρεσία απλής αποθήκευσης Amazon (Amazon S3) σε μορφή CSV. Στην περίπτωση της VistaPrint, χρησιμοποιούν Βάσεις δεδομένων για να εκτελέσετε τους απαιτούμενους μετασχηματισμούς δεδομένων πριν από την προσγείωση των δεδομένων στο Amazon S3.
- Εισαγάγετε μαζικά ιστορικά δεδομένα για να εκπαιδεύσετε μοντέλα εξατομίκευσης της Amazon. Αφού απορροφηθούν μαζικά ιστορικά δεδομένα σε ένα Amazon Personalize σύνολο δεδομένων, μία ή περισσότερες λύσεις εκπαιδεύονται χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα. Στην περίπτωση της VistaPrint, χρησιμοποιούν το Εξατομίκευση χρήστη και Παρόμοια-Είδη μοντέλο συνταγών.
- Με την Εξατομίκευση Χρήστη, το Amazon Personalize προβλέπει τα στοιχεία με τα οποία θα αλληλεπιδράσει ένας χρήστης με βάση τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις όλων των χρηστών.
- Με το Similar-Items, το Amazon Personalize δημιουργεί προτάσεις για στοιχεία που είναι παρόμοια με ένα στοιχείο που καθορίζετε.
Προς την διατηρούν τη συνάφεια των μοντέλων εξατομίκευσης, τα βήματα 2 και 3 επαναλαμβάνονται σε τακτική βάση για να διατηρούνται ενημερωμένα τα δεδομένα εκπαίδευσης.
- Ροή συμβάντων ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου σε ένα CDP. Ένα CDP χρησιμοποιείται για τη σύλληψη εκδηλώσεις από έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, για παράδειγμα όταν ένας χρήστης βλέπει ένα προϊόν ή προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι αγορών του. Ένα CDP μπορεί επίσης να λειτουργήσει ανάλυση ταυτότητας, το οποίο βοηθά στην αναγνώριση του χρήστη ανεξάρτητα από το αν έχει πρόσβαση σε μια πλατφόρμα από κινητό ή πρόγραμμα-πελάτη ιστού. Το VistaPrint χρησιμοποιεί το Twilio Segment ως CDP του.
- Δημιουργήστε προτάσεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο καθώς ένας πελάτης περιηγείται στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Καθώς ένας πελάτης πλοηγείται σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και αυτά τα συμβάντα καταγράφονται από ένα CDP, προωθούνται επίσης στο Amazon Personalize. Το Amazon Personalize με τη σειρά του δημιουργεί συστάσεις για πρόσθετα προϊόντα που μπορεί να ενδιαφέρει έναν πελάτη. Αυτές οι προτάσεις τοποθετούνται ξανά στην εμπειρία του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου στο σε πραγματικό χρόνο.
- AWS Lambda χρησιμοποιείται για την αποστολή δεδομένων από το Segment στο Amazon Personalize χρησιμοποιώντας το Segment's Προορισμός Amazon Lambda. Το VistaPrint χρησιμοποιεί το τμήμα Amazon Lambda Destination για να εκτελέσει πρόσθετους μετασχηματισμούς δεδομένων και να αποκτήσει ευελιξία για ενσωμάτωση με πρόσθετα εργαλεία παρατηρητικότητας που δεν εμφανίζονται, αλλά άλλοι πελάτες AWS μπορούν να εξετάσουν το Segment's Amazon Personalize Destination που είναι κατάλληλο για απλούστερες ενσωματώσεις.
- Η VistaPrint δημιούργησε μια υπηρεσία εξατομίκευσης που βρίσκεται μπροστά από το Amazon Personalize. Αυτή η υπηρεσία παρέχει πρόσθετη λειτουργικότητα πάνω από τα Amazon Personalize API, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας αποθήκευσης πρόσφατων συστάσεων στην προσωρινή μνήμη Amazon DynamoDB, και ενσωμάτωση με τα συστήματα ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης της VistaPrint.
- Η VistaPrint δημιούργησε μια μηχανή τοποθέτησης και προσφοράς (POE), η οποία επιτρέπει σε επιστήμονες δεδομένων και εμπόρους να συνεργάζονται. Τα πρότυπα τοποθέτησης χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προσαρμοσμένων τοποθετήσεων επιτρέποντας σε έναν έμπορο να επιλέξει ένα μοντέλο εξατομίκευσης της Amazon, το οπτικό στυλ της τοποθέτησης και πρόσθετες λειτουργίες όπως η εμφάνιση του λογότυπου ενός πελάτη όπως θα εμφανιζόταν στο τελικό κατασκευασμένο προϊόν. Το σχήμα 2 δείχνει ένα παράδειγμα μιας από αυτές τις τοποθετήσεις, που ονομάζεται Περισσότερα με το σχέδιό σας, όπως φαίνεται στο vistaprint.com.
- Δημιουργήστε προτάσεις προϊόντων ως μέρος καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email. Εκτός από την παροχή συστάσεων προϊόντων σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπό της, η VistaPrint χρησιμοποιεί εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων σε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email. Το ίδιο σύστημα POE χρησιμοποιείται για το σχεδιασμό και την τοποθέτηση προτάσεων προϊόντων σε πρότυπα email.
Επιχειρηματικό αντίκτυπο
Από την εφαρμογή του νέου εξατομικευμένου συστήματος προτάσεων προϊόντων, η VistaPrint έχει σημειώσει αύξηση 10 τοις εκατό στις μετατροπές που προέρχονται από εξατομικευμένες προτάσεις. Το Amazon Personalize μείωσε επίσης το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας του VistaPrint κατά 30 τοις εκατό σε σύγκριση με την προηγούμενη λύση εσωτερικής εγκατάστασης.
Συμπέρασμα
Το εγγενές σύστημα εξατομικευμένων προτάσεων προϊόντων της VistaPrint βοηθά την εταιρεία να προσφέρει μια πιο αποτελεσματική και χρήσιμη εμπειρία στους πελάτες της, αυξάνοντας παράλληλα τα ποσοστά μετατροπών της εταιρείας.
Το Amazon Personalize βρίσκεται στο επίκεντρο του εξατομικευμένου συστήματος συστάσεων προϊόντων της VistaPrint, παρέχοντας μια πλήρως διαχειριζόμενη, μηχανική μάθηση λύση.
Μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών όπως το Twilio Segment επιτρέπει σε εταιρείες όπως η VistaPrint να δημιουργήσουν ένα συνδεδεμένοι, προβολή 360 μοιρών των πελατών τους συγκεντρώνοντας δεδομένα από όλα τα σημεία επαφής πελατών τους σε πολλούς επιχειρηματικούς τομείς. Αυτή η συνεκτική άποψη του πελάτη οδηγεί σε πιο ακριβείς και εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων όταν συνδυάζεται με το Amazon Personalize.
Επόμενα βήματα
Το εξατομικευμένο σύστημα συστάσεων προϊόντων VistaPrint είναι ένα προϊόν μέσα σε ένα μεγαλύτερο πλέγμα δεδομένων προϊόντων. Διαβάστε περισσότερα για τη στρατηγική πλέγματος δεδομένων των Vista σε αυτήν την προηγούμενη ανάρτηση Πώς τα Vista δημιούργησαν ένα πλέγμα δεδομένων που ενεργοποιείται από λύσεις που είναι διαθέσιμες στο AWS Marketplace
Διαβάστε επίσης περισσότερα για τα άλλα θέματα σε αυτήν την ανάρτηση:
Σχετικά με τους Συγγραφείς
Ίθαν Φάχυ είναι Enterprise Senior Solutions Architect στην AWS με έδρα τη Βοστώνη, MA. Ο Ethan έχει ένα υπόβαθρο στη γεωφυσική και του αρέσει να κατασκευάζει μεγάλης κλίμακας αρχιτεκτονικές εγγενείς στο cloud για την υποστήριξη επιστημονικού φόρτου εργασίας.
Mouloud Lounaci ηγείται της ομάδας Μηχανικών για τη Βελτιστοποίηση Μάρκετινγκ στη Vista. Είναι λάτρης της Μηχανικής Μάθησης με περίπου 10 χρόνια εμπειρίας στην κατασκευή προϊόντων λογισμικού με τεχνητή νοημοσύνη για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων πελατών. Κάθε φορά που του δίνεται η ευκαιρία, ο Mouloud πηδά σε ένα αεροπλάνο για να ανακαλύψει πολιτισμούς, φαγητό και τοπία από όλο τον κόσμο.
Emeline Escolivet είναι ο Διευθυντής Μηχανικών για την ομάδα Προτάσεων στη Vista. Με 10+ χρόνια εμπειρίας ως Μηχανικός Λογισμικού, της αρέσει να μετατρέπει σύνθετα επιχειρηματικά ζητήματα σε αξιόπιστες λύσεις λογισμικού. Στον ελεύθερο χρόνο της, της αρέσει να περιγράφει τον εαυτό της ως πεζοπόρο, χορεύτρια και λάτρη του φαγητού.
Vibhusheet Tripathi είναι Ανώτερος Μηχανικός Δεδομένων στην Ομάδα Προτάσεων στη Vista. Όταν δεν πειραματίζεται με συστήματα μηχανικής μάθησης, ο Vibhu του αρέσει να διαβάζει, να παίζει αθλήματα και να ακούει μουσική.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-vistaprint-delivers-personalized-product-recommendations-with-amazon-personalize/
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- $UP
- 1
- 10
- 100
- 150
- 30
- 360
- 7
- 800
- a
- ικανότητα
- Σχετικα
- πρόσβαση
- ακριβής
- απέναντι
- Επιπλέον
- Πρόσθετος
- πρόσθετα προϊόντα
- Προσθέτει
- Διαφήμιση
- Μετά το
- συγκέντρωση
- Τροφοδοτείται από AI
- Όλα
- επιτρέπουν
- Επιτρέποντας
- επιτρέπει
- Επίσης
- Amazon
- Προσαρμογή του Amazon
- Amazon υπηρεσίες Web
- an
- και
- APIs
- εμφανίζομαι
- αρχιτεκτονική
- αρχιτεκτονικές
- ΕΙΝΑΙ
- γύρω
- AS
- At
- Πιστοποίηση
- εξουσιοδότηση
- αυτομάτως
- διαθέσιμος
- AWS
- πίσω
- φόντο
- βασίζονται
- βάση
- BE
- επειδή
- πριν
- Καλύτερα
- boston
- και οι δύο
- χτίζω
- Κτίριο
- χτισμένο
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αλλά
- by
- κρύπτη
- που ονομάζεται
- Καμπάνιες
- CAN
- πιάνω
- συλλαμβάνονται
- περίπτωση
- κατάλογος
- Κέντρο
- πρόκληση
- προκλήσεις
- ευκαιρία
- Αλλαγές
- πελάτης
- συνεκτικός
- συνεργάζομαι
- COM
- συνδυασμός
- Εταιρείες
- εταίρα
- Εταιρεία
- σύγκριση
- συγκρότημα
- εξαρτήματα
- Εξετάστε
- αποτελείται
- Μετατροπή
- μετατροπές
- Κόστος
- δημιουργία
- δημιουργήθηκε
- πολιτισμών
- Ρεύμα
- πελάτης
- στοιχεία πελάτη
- Πελάτες
- προσαρμοσμένη
- ημερομηνία
- Πλατφόρμα δεδομένων
- Ημερομηνία
- δεκαετίες
- απόφαση
- Πτυχίο
- παραδώσει
- παραδίδει
- Ζήτηση
- περιγράφουν
- Υπηρεσίες
- προορισμός
- αναπτύχθηκε
- διάγραμμα
- ανακαλύπτουν
- Display
- τομέα
- domains
- γίνεται
- ευκολότερη
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- αποτελεσματικά
- αποτελεσματικός
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Email Marketing
- την εξουσία
- ενεργοποιημένη
- Κινητήρας
- μηχανικός
- Μηχανική
- Εταιρεία
- θιασώτης
- Ethan
- εκδηλώσεις
- παράδειγμα
- εμπειρία
- πειραματίζονται
- επιπλέον
- γρηγορότερα
- Χαρακτηριστικά
- Εικόνα
- τελικός
- Εύρεση
- Όνομα
- Ευελιξία
- τροφή
- Για
- μορφή
- Δωρεάν
- από
- εμπρός
- πλήρως
- λειτουργικότητα
- δημιουργεί
- παίρνω
- παίρνει
- είχε
- he
- χρήσιμο
- βοηθά
- αυτήν
- Ψηλά
- ιστορικών
- φιλοξενείται
- Πως
- HTML
- HTTPS
- προσδιορίσει
- εκτελεστικών
- βελτίωση
- in
- στο κατάστημα
- Συμπεριλαμβανομένου
- Αυξάνουν
- αυξημένη
- αύξηση
- ενσωματώσει
- ολοκλήρωση
- ολοκληρώσεις
- αλληλεπιδρούν
- αλληλεπιδράσεις
- ενδιαφερόμενος
- εσωτερικώς
- σε
- θέματα
- IT
- αντικειμένων
- ΤΟΥ
- Δουλειά
- ταξίδι
- jpg
- άλματα
- Διατήρηση
- προσγείωση
- τοπία
- μεγάλης κλίμακας
- μεγαλύτερος
- Οδηγεί
- μάθηση
- Led
- Μου αρέσει
- συμπαθεί
- ακούω
- λογότυπο
- εραστής
- μηχανή
- μάθηση μηχανής
- κάνω
- Κατασκευή
- διαχειρίζεται
- διαχείριση
- διευθυντής
- κατασκευάζονται
- marketers
- Μάρκετινγκ
- υλικά
- Ενδέχεται..
- ματιών
- εκατομμύρια
- Κινητό
- μοντέλο
- τροποποιήσεις
- περισσότερο
- πιο αποτελεσματικό
- πολύ
- πολλαπλούς
- Μουσική
- πλοηγεί
- Ανάγκη
- ανάγκες
- Νέα
- Θεωρητικός
- of
- προσφορά
- on
- ONE
- διαδικτυακά (online)
- λειτουργούν
- λειτουργίες
- βελτιστοποίηση
- or
- τάξη
- καταγωγή
- ΑΛΛΑ
- ιδιοκτησία
- σελίδα
- ζεύγη
- μέρος
- εταίρος
- τοις εκατό
- Εκτελέστε
- εξατομίκευση
- εξατομίκευση
- Εξατομικευμένη
- Μέρος
- τοποθέτηση
- επενδύσεις
- αεροπλάνο
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- Δοκιμάστε να παίξετε
- Θέση
- τροφοδοτείται
- Προβλέπει
- προηγούμενος
- Πριν
- προβλήματα
- Προϊόν
- Προϊόντα
- διαφημιστικές λύσεις
- παρέχουν
- παρέχει
- χορήγηση
- γρήγορα
- Τιμή
- Τιμές
- Διάβασε
- πραγματικός
- σε πραγματικό χρόνο
- συνειδητοποίησα
- πρόσφατος
- Σύσταση
- συστάσεις
- Μειωμένος
- Ανεξάρτητα
- τακτικός
- συνάφεια
- αξιόπιστος
- επανειλημμένες
- απαιτείται
- s
- SaaS
- ίδιο
- Κλίμακα
- επιστημονικός
- επιστήμονες
- Δεύτερος
- δει
- τμήμα
- επιλέξτε
- στείλετε
- αρχαιότερος
- Χωρίς διακομιστή
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- αυτή
- Καταστήματα Λιανικής
- δείχνουν
- επίδειξη
- παρουσιάζεται
- Δείχνει
- παρόμοιες
- Απλούς
- απλούστερη
- αφού
- κάθεται
- small
- μικρές επιχειρήσεις
- λογισμικό
- λογισμικό ως υπηρεσία
- Μηχανικός Λογισμικού
- λύση
- Λύσεις
- SOLVE
- Αθλητισμός
- Βήματα
- χώρος στο δίσκο
- Στρατηγική
- στυλ
- κατάλληλος
- υποστήριξη
- σύστημα
- συστήματα
- πρότυπα
- από
- ότι
- Η
- ο κόσμος
- τους
- Αυτοί
- αυτοί
- αυτό
- Μέσω
- ώρα
- χρονοβόρος
- προς την
- κορυφή
- Θέματα
- Σύνολο
- Τρένο
- εκπαιδευμένο
- Εκπαίδευση
- μετασχηματισμούς
- ΣΤΡΟΦΗ
- Στροφή
- δύο
- καταλαβαίνω
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- Χρήστες
- Χρήστες
- χρησιμοποιεί
- χρησιμοποιώντας
- Δες
- εμφανίσεις
- οπτικές
- ήταν
- we
- ιστός
- διαδικτυακές υπηρεσίες
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- ήταν
- πότε
- οποτεδήποτε
- αν
- Ποιό
- ενώ
- θα
- με
- εντός
- κόσμος
- θα
- χρόνια
- Εσείς
- Σας
- zephyrnet