Η HSBC UK πρόκειται να κλείσει 114 τραπεζικά υποκαταστήματα το επόμενο έτος

Η HSBC ανακοίνωσε ότι θα κλείσει 114 τραπεζικά υποκαταστήματα σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο από τον Απρίλιο του 2023, επικαλούμενη τη μετάβαση πελατών από τη φυσική σε ψηφιακή τραπεζική.

Ο τραπεζικός κολοσσός δηλώνει ότι τα τελευταία πέντε χρόνια, η χρήση του δικτύου καταστημάτων του από τακτικούς πελάτες μειώθηκε κατά 65%, με το ποσοστό συμμετοχής στο 74% των καταστημάτων που κλείνουν να μειώνεται κατά «τουλάχιστον 50%.

«Η μείωση στη χρήση καταστημάτων έχει επιταχυνθεί τόσο πολύ μετά την πανδημία του Covid-19 που ορισμένα από τα καταστήματα που κλείνουν εξυπηρετούν πλέον λιγότερους από 250 πελάτες την εβδομάδα», λέει η HSBC.

Η τράπεζα ισχυρίζεται ότι εννέα στις δέκα συναλλαγές πραγματοποιούνται πλέον ψηφιακά, ενώ η χρήση της εφαρμογής mobile banking έχει σχεδόν τριπλασιαστεί από το 2017. Προσθέτει ότι σχεδόν όλα τα προσωπικά δάνεια (99%) και οι πιστωτικές κάρτες (98%) εκδίδονται πλέον ψηφιακά και η χρήση επιταγών έχει επίσης μειωθεί.

«Οι άνθρωποι αλλάζουν τον τρόπο που κάνουν τραπεζικές συναλλαγές και η παρουσία σε πολλά υποκαταστήματα βρίσκεται σε ιστορικό χαμηλό, χωρίς σημάδια επιστροφής», λέει η Jackie Uhi, διευθύνων σύμβουλος διανομής της HSBC UK.

«Η απόφαση να κλείσουμε ένα υποκατάστημα δεν είναι ποτέ εύκολη και δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη, ειδικά αν είμαστε το τελευταίο υποκατάστημα σε μια περιοχή, επομένως έχουμε επενδύσει πολλά στη στρατηγική μας «μετά το κλείσιμο»», προσθέτει ο Uhi.

Στο πλαίσιο της ανασκόπησης του δικτύου καταστημάτων της για το νέο έτος, η HSBC λέει ότι σχεδιάζει να επεκτείνει τη λειτουργικότητα της προσφοράς της ψηφιακής τραπεζικής και να επενδύσει «δεκάδες εκατομμύρια λίρες» στην ενημέρωση και τη βελτίωση του εναπομείναντος δικτύου καταστημάτων της.

Για να υποστηρίξει τους πελάτες που θα επηρεαστούν από το κλείσιμο των υποκαταστημάτων, η HSBC λέει ότι θα παρέχει 1,500 δωρεάν συσκευές tablet Samsung σε όσους δεν έχουν τη δυνατότητα να αντέξουν οικονομικά ή δεν έχουν πρόσβαση σε εξοπλισμό για βοήθεια με την ψηφιακή τραπεζική και καθοδήγηση one-on-one για επιλεγμένους πελάτες να τους βοηθήσει να μεταβούν στην ψηφιακή τραπεζική.