Η έκθεση λιανικής καινοτομίας 2024 της Incisiv και της Toshiba Global Commerce Solutions παρέχει μια βαθιά κατάδυση στην περιφερειακή ωριμότητα και προτεραιότητες

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Η έκθεση αποκαλύπτει μια ευκαιρία για καινοτομία λιανικής, με μόνο το 3% των εμπόρων λιανικής να θεωρούν τους εαυτούς τους ηγέτες σε σύγκριση με παράγοντες επιρροής μεταξύ κλάδου

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–Incisiv, μια κορυφαία εταιρεία πληροφοριών του κλάδου, παρουσίασε σήμερα την έκθεσή της «Κατάσταση της βιομηχανίας 2024: Καινοτομία στο λιανικό εμπόριο», σε συνεργασία με Toshiba Global Commerce Solutions. Η έκθεση, η οποία ερευνά 138 λιανοπωλητές των ΗΠΑ και του Καναδά και 100 λιανοπωλητές από τη Λατινική Αμερική, διερευνά τις κεντρικές τάσεις στην καινοτομία λιανικής.

Επαναπροσδιορισμός των σημείων αναφοράς καινοτομίας:

Οι έμποροι λιανικής εμφανίζουν διαφορετικά επίπεδα ωριμότητας καινοτομίας με βάση την προσέγγιση συγκριτικής αξιολόγησης που εφαρμόζουν. Ενώ το 17% των λιανοπωλητών των ΗΠΑ και του Καναδά θεωρούν τους εαυτούς τους ηγέτες έναντι των ομοτίμων τους λιανικής, μόνο το 3% θεωρούν τον εαυτό τους ηγέτες σε σύγκριση με ηγέτες μεταξύ κλάδου, όπως κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας και ψηφιακά καταστήματα λιανικής. Το 2024, οι έμποροι λιανικής θα αναζητούν ολοένα και περισσότερο να μάθουν από τις βέλτιστες πρακτικές καινοτομίας από κορυφαίους ηγέτες μεταξύ του κλάδου, όπως εταιρείες τεχνολογίας και ψηφιακά εγγενείς επωνυμίες.

Καταλύτες δεσμευμένης ηγεσίας:

Ο ρόλος της ηγεσίας στην καινοτομία είναι κρίσιμος, με το 65% των εμπόρων λιανικής στις ΗΠΑ και τον Καναδά να δηλώνουν ότι η ηγεσία τους είναι αφοσιωμένη στην καινοτομία. Το 18% αυτών των εταιρειών διατηρούν ανοιχτούς διαύλους επικοινωνίας, σε σύγκριση με το 29% χωρίς δεσμευμένη ηγεσία. Επίσης, μόνο το 56% των δεσμευμένων ηγετικών εταιρειών αντιμετωπίζει περιορισμούς πόρων, σε σύγκριση με το XNUMX% για τις μη δεσμευμένες αντίστοιχες εταιρείες. Οι έμποροι λιανικής των οποίων η ηγεσία έχει δεσμευτεί να επενδύει στην καινοτομία θα συνεχίσουν να βασίζονται σε πρώιμες επιτυχίες και αναμένουμε ότι το χάσμα στην ωριμότητα θα διευρυνθεί περαιτέρω καθώς η μεγάλη ουρά των επενδύσεων καινοτομίας αρχίζει να αποδίδει καρπούς.

Ο μετασχηματιστικός ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης (AI):

Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί βασικό μοχλό του μέλλοντος του λιανικού εμπορίου, με το 83% των λιανοπωλητών των ΗΠΑ και του Καναδά και το 67% των λιανοπωλητών της Λατινικής Αμερικής να κλιμακώνουν τις υπάρχουσες πρωτοβουλίες ή να εξερευνούν νέες επενδύσεις. Οι ποικίλες εφαρμογές του AI, όπως η Μηχανική Μάθηση και ο Αυτοματισμός Ρομποτικής Διαδικασίας (RPA), αναδιαμορφώνουν τις εμπειρίες και τις λειτουργίες των πελατών. Το 2024 πρόκειται να γνωρίσει μια σημαντική αύξηση στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης, με τους λιανοπωλητές να αξιοποιούν τις δυνατότητές τους για να μεταμορφώσουν τις εμπειρίες των πελατών και να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες.

Generative AI: A New Frontier:

Αν και η τρέχουσα υιοθέτηση είναι χαμηλή, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύεται ως ένα συναρπαστικό σύνορο για εξερεύνηση, κυρίως στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Ένα αξιοσημείωτο 66% των λιανοπωλητών λιανικής των ΗΠΑ και του Καναδά και το 38% των λιανοπωλητών της Λατινικής Αμερικής διερευνούν ενεργά τις δυνατότητες της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης. Οι έμποροι λιανικής θα εξερευνήσουν επιθετικά τις παραγωγικές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης το 2024, ιδιαίτερα στην εξυπηρέτηση πελατών, το εξατομικευμένο περιεχόμενο και τις προσφορές. Ωστόσο, δεν αναμένεται όλο το διερευνητικό ενδιαφέρον να μεταφραστεί σε πραγματική υιοθέτηση σε επίπεδο επιχείρησης, ένα σύνηθες φαινόμενο στις τεχνολογίες κατά τη διάρκεια των κύκλων διαφημιστικής εκστρατείας τους.

Διαφορετικές αφηγήσεις καινοτομίας στις ΗΠΑ και τον Καναδά εναντίον του LATAM:

Η έκθεση αποκαλύπτει διαφορετικές προσεγγίσεις για την καινοτομία, με τις ΗΠΑ και τον Καναδά να επικεντρώνονται στην ψηφιακή φυσική ενοποίηση και τη Λατινική Αμερική να διασφαλίζουν ότι οι υπάρχουσες επενδύσεις καινοτομίας μπορούν να κεφαλαιοποιηθούν σε πολλαπλές περιπτώσεις χρήσης. Αυτοί οι διαφορετικοί τομείς εστίασης υπογραμμίζουν τη σημασία των περιφερειακών στρατηγικών για την προώθηση της καινοτομίας προσαρμοσμένης στις συγκεκριμένες ανάγκες της αγοράς.

Πληροφορίες ειδικών:

Ο Fredrik Carlegren, αντιπρόεδρος και επικεφαλής μάρκετινγκ και επικοινωνίας της Toshiba Global Commerce Solutions δήλωσε: «Οι έμποροι λιανικής που γνωρίζουν πολύ καλά την ταχύτητα της ψηφιοποίησης θα πρέπει να αναζητήσουν βέλτιστες πρακτικές σε παρακείμενες βιομηχανίες για να προωθήσουν την υιοθέτηση και την αποδοχή τεχνολογιών που υποστηρίζονται από AI για να μετακινήσουν την επιχείρησή τους προς τα εμπρός. Το 2024, ο κλάδος πρέπει να παρακολουθεί και να μαθαίνει από ηγέτες που δίνουν τον τόνο για την πρόοδο για να παρατηρήσει πώς εφαρμόζεται και υποστηρίζεται η αλλαγή σε όλους τους οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένης της ενίσχυσης της σχέσης συνεργάτη και αγοραστή, ενώ να θυμάται ότι οι συνήθειες των αγοραστών θα διαφέρουν μεταξύ των λιανοπωλητών και των περιοχών.

Ο Giri Agarwal, Chief Strategy Officer, Incisiv, συμφώνησε: «Οι λιανοπωλητές σήμερα βρίσκονται σε έναν παγκόσμιο ανταγωνισμό, όπου οι προσδοκίες για την εμπειρία των πελατών καθορίζονται όχι μόνο εντός του κλάδου αλλά από τους καλύτερους σε όλους τους τομείς. Είναι ζωτικής σημασίας να επαναβαθμονομηθούν οι προτεραιότητες καινοτομίας για να ανταγωνιστούμε σε αυτό το επίπεδο. Η έκθεσή μας προσφέρει λεπτομερείς πληροφορίες για τους λιανοπωλητές των ΗΠΑ, του Καναδά και της LATAM, τονίζοντας τόσο τις μοναδικές προκλήσεις όσο και τις ευκαιρίες μάθησης σε αυτές τις αγορές. Είναι ένας ολοκληρωμένος οδηγός για την πλοήγηση και την υπεροχή στο εξελισσόμενο τοπίο της καινοτομίας λιανικής».

Η έκθεση είναι διαθέσιμο για δωρεάν λήψη εδώ.

Σχετικά με το Incisiv:

Η Incisiv είναι ένα δίκτυο εκτελεστικών στελεχών peer-to-peer και εταιρεία με γνώσεις βιομηχανίας για στελέχη της καταναλωτικής βιομηχανίας που πλοηγούνται σε ψηφιακές διαταραχές. Το Incisiv προσφέρει επιμελημένη εκμάθηση στελεχών, σημεία αναφοράς ψηφιακής ωριμότητας και αναλυτικές πληροφορίες μετασχηματισμού σε πελάτες σε όλο το φάσμα του κλάδου των καταναλωτών και της τεχνολογίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε incisiv.com

Σχετικά με τις παγκόσμιες εμπορικές λύσεις της Toshiba:

Η Toshiba Global Commerce Solutions δίνει τη δυνατότητα στο λιανικό εμπόριο να ευδοκιμήσει και να ευημερήσει μέσω ενός δυναμικού οικοσυστήματος εξυπνότερων, πιο ευέλικτων λύσεων και υπηρεσιών που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να εξελίσσονται ανθεκτικά με γενιές καταναλωτών και να προσαρμόζονται στις συνθήκες της αγοράς. Υποστηριζόμενοι από έναν παγκόσμιο οργανισμό αφοσιωμένων υπαλλήλων και συνεργατών, οι έμποροι λιανικής αποκτούν μεγαλύτερη ορατότητα και έλεγχο των λειτουργιών, ενώ απολαμβάνουν την ευελιξία να δημιουργούν, να κλιμακώνουν και να μεταμορφώνουν εμπειρίες λιανικής που προβλέπουν και ικανοποιούν τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Επίσκεψη commerce.toshiba.com και συνεργαστείτε μαζί μας X, παλαιότερα γνωστό ως Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, να YouTube, να μάθω περισσότερα.

Η Toshiba Global Commerce Solutions είναι μια εξ ολοκλήρου θυγατρική της Toshiba Tec Corporation, η οποία διαπραγματεύεται στο Χρηματιστήριο του Τόκιο.

Επικοινωνια

Toshiba Global Commerce Solutions

Ελισάβετ Ρομέρο

Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Άμπι Νέλσον (για το Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com