Στο σημερινό ψηφιακό τοπίο, οι πελάτες περιμένουν μια εμπειρία υψηλής ποιότητας που να ανταποκρίνεται και να είναι ευχάριστη. Τα chatbot και οι εικονικοί βοηθοί έχουν μετατρέψει την εμπειρία του πελάτη από μια εμπειρία σημείου-και-κλικ ή μεταφοράς και απόθεσης σε εμπειρία που καθοδηγείται από φωνή ή κείμενο. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο ελκυστική εμπειρία, αυξάνοντας περαιτέρω την αλληλεπίδραση με μια οπτική μέθοδο.
Uneeq είναι ένας συνεργάτης AWS που ειδικεύεται στην ανάπτυξη κινούμενων απεικονίσεων αυτών των φωνητικών ρομπότ και εικονικών πρακτόρων, που ονομάζονται. Οι ψηφιακοί άνθρωποι της Uneeq μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή μιας εμπειρίας πελάτη επόμενης γενιάς που είναι οπτική, κινούμενη και συναισθηματική. Έχοντας συνεργαστεί με επωνυμίες σε πολυάριθμους κλάδους όπως UBS (χρηματοοικονομικές υπηρεσίες), Vodafone (τηλεπικοινωνίες) και Mentemia (υγειονομική περίθαλψη), το Uneeq βοηθά τους πελάτες να προσφέρουν καινοτόμες εμπειρίες πελατών που υποστηρίζονται από Amazon-Lex.
Το Amazon Lex είναι μια υπηρεσία για τη δημιουργία διεπαφών συνομιλίας σε οποιαδήποτε εφαρμογή χρησιμοποιώντας φωνή και κείμενο. Το Amazon Lex παρέχει κατανόηση φυσικής γλώσσας (NLU) και αυτόματη αναγνώριση ομιλίας (ASR), επιτρέποντας εμπειρίες πελατών που είναι ιδιαίτερα ελκυστικές μέσω συνομιλιακών αλληλεπιδράσεων.
Σε αυτήν την ανάρτηση, σας καθοδηγούμε στα βήματα που απαιτούνται για να διαμορφώσετε ένα chatbot Amazon Lex V2, να το συνδέσετε με τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq και να διαχειριστείτε μια συνομιλία.
Επισκόπηση της λύσης
Αυτή η λύση χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- Amazon-Lex
- Amazon API Gateway
- AWS Lambda
Το παρακάτω διάγραμμα απεικονίζει την αρχιτεκτονική της λύσης μας.
Η αρχιτεκτονική χρησιμοποιεί πόρους χωρίς διακομιστή AWS για ευκολία στην ανάπτυξη και για την ελαχιστοποίηση τυχόν σχετικού κόστους λειτουργίας με την ανάπτυξη της λύσης.
Η ψηφιακή ανθρώπινη διασύνδεση Uneeq διασυνδέεται με ένα απλό REST API, διαμορφωμένο με ενσωμάτωση διακομιστή μεσολάβησης Lambda που με τη σειρά του αλληλεπιδρά με ένα αναπτυγμένο bot Amazon Lex.
Αφού αναπτύξετε το bot, πρέπει να το διαμορφώσετε με μια βασική πρόθεση καλωσορίσματος. Στην πρώτη αλληλεπίδραση με τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq, η πρόθεση καλωσορίσματος καθορίζει την αρχική φράση που δίνει ο ψηφιακός άνθρωπος του Uneeq. Για παράδειγμα, «Γεια, με λένε Crissy και είμαι ο ψηφιακός βοηθός σου σήμερα. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?"
Αναπτύξτε τη λύση με τρία βήματα υψηλού επιπέδου:
- Αναπτύξτε ένα bot Amazon Lex.
- Αναπτύξτε την ενοποίηση, η οποία είναι ένα απλό API Gateway REST API και λειτουργία Lambda χρησιμοποιώντας Μοντέλο εφαρμογής χωρίς διακομιστή AWS (AWS SAM) .
- Δημιουργήστε έναν δωρεάν δοκιμαστικό λογαριασμό 14 ημερών Uneeq και συνδέστε τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq με το bot Amazon Lex.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν τη λύση, χρειάζεστε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Ένας λογαριασμός AWS
- Το AWS SAM CLI εγκατασταθεί
- An Απλή υπηρεσία αποθήκευσης Amazon (Amazon S3) κάδος
- Πρόσβαση στις ακόλουθες υπηρεσίες AWS:
- Amazon API Gateway
- AWS CloudFormation
- Διαχείριση ταυτότητας και πρόσβασης AWS (ΕΓΩ ΕΙΜΑΙ)
- Λάμδα
- Amazon-Lex
- AWS SAM
- Amazon S3
Αυτές οι οδηγίες προϋποθέτουν μια γενική γνώση εργασίας των αναφερόμενων υπηρεσιών της Amazon, ιδιαίτερα των AWS SAM και AWS CloudFormation.
Αναπτύξτε ένα Amazon Lex Bot
Για αυτή τη λύση, χρησιμοποιούμε το BookTrip
δείγμα bot που παρέχεται στο Amazon Lex.
- Στην κονσόλα Amazon Lex v2, επιλέξτε Bots στο παράθυρο πλοήγησης.
- Επιλέξτε Δημιουργία bot.
- Αγορά Αρχική με ένα παράδειγμα.
- Για παράδειγμα bot, επιλέξτε BookTrip.
- Στο Διαμόρφωση bot ενότητα, εισαγάγετε ένα όνομα ρομπότ και προαιρετική περιγραφή.
- Κάτω από Δικαιώματα IAM, Επιλέξτε Δημιουργήστε έναν ρόλο με βασικά δικαιώματα Amazon Lex.
- Επειδή αυτό είναι ένα bot για σκοπούς επίδειξης, δεν υπόκειται σε COPPA, επομένως στο Νόμος για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών στο Διαδίκτυο (COPPA) , επιλέξτε Οχι.
- Αφήστε τις υπόλοιπες ρυθμίσεις ως προεπιλεγμένες και επιλέξτε Επόμενο.
- Επιλέξτε τη γλώσσα και τη φωνή που προτιμάτε, η οποία παρέχεται από την Amazon Polly.
- Επιλέξτε Ολοκληρώθηκε για να δημιουργήσετε το bot σας.
Επεξεργαστείτε την πρόθεση υποδοχής του bot BookTrip
Όταν ξεκίνησε για πρώτη φορά, ο ψηφιακός ανθρώπινος διάλογος του Uneeq εκφωνεί τον εαυτό του με βάση μια πρόθεση καλωσορίσματος που ορίζεται στο bot Amazon Lex.
- Για να προσθέσετε την πρόθεση καλωσορίσματος, περιηγηθείτε στις προθέσεις για το
BookTrip
Το bot μόλις δημιούργησε και δημιουργήστε μια νέα πρόθεση που ονομάζεταιWelcome
Επιλέγοντας Προσθέστε πρόθεση.
- Για να διαμορφώσετε την πρόθεση καλωσορίσματος, στο Απάντηση κλεισίματος στην ενότητα, εισαγάγετε την αρχική φράση που θέλετε να προφέρει ο ψηφιακός άνθρωπος του Uneeq. Για αυτήν την ανάρτηση, χρησιμοποιούμε το «Γεια, με λένε Crissy και είμαι ο ψηφιακός βοηθός σου σήμερα. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?"
Αυτή είναι η μόνη διαμόρφωση που απαιτείται για αυτήν την πρόθεση.
- Επιλέξτε Αποθηκεύστε την πρόθεση.
- Επιλέξτε Χτίστε για να δημιουργήσετε το bot με την πρόθεση καλωσορίσματος.
- Καταγράψτε το αναγνωριστικό ρομπότ, το αναγνωριστικό ψευδωνύμου, το αναγνωριστικό τοπικής ρύθμισης και το όνομα πρόθεσης καλωσορίσματος για χρήση στο επόμενο βήμα για την ανάπτυξη της ενοποίησης.
Αναπτύξτε την ενοποίηση χρησιμοποιώντας το AWS SAM
Περιηγηθείτε στο GitHub repo και κλωνοποιήστε το lexV2
κλαδί. ο template.yaml
Το αρχείο είναι η διαμόρφωση AWS SAM για την εφαρμογή. ο swagger.yaml
είναι το OpenAPI ρύθμιση παραμέτρων για το API.
- Αναπτύξτε αυτήν την εφαρμογή ακολουθώντας τις οδηγίες στο README αρχείο.
- Βεβαιωθείτε ότι είστε Διεπαφή γραμμής εντολών AWS Η διαμόρφωση (AWS CLI) μπορεί να έχει πρόσβαση σε έναν λογαριασμό AWS.
- Περιηγηθείτε στη ρίζα του κλωνοποιημένου αποθετηρίου και εγκαταστήστε τις απαιτούμενες εξαρτήσεις εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
- Πριν εκτελέσετε την εντολή ανάπτυξης, ανεβάστε το
swagger.yaml
αρχείο σε έναν κάδο S3. - Αναπτύξτε την εφαρμογή χωρίς διακομιστή εκτελώντας την ακόλουθη εντολή από τη ρίζα του αποθετηρίου και εκχωρήστε τιμές στις παραμέτρους που αναφέρονται:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- Επιβεβαιώστε ότι η ανάπτυξη ήταν επιτυχής ελέγχοντας την έξοδο της ανάπτυξης AWS SAM.
- Λάβετε υπόψη τη διεύθυνση URL τελικού σημείου API. το χρησιμοποιείτε για τη διαμόρφωση του ψηφιακού ανθρώπου του Uneeq.
Δημιουργήστε έναν δοκιμαστικό λογαριασμό Uneeq και διαμορφώστε τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq
Ας ξεκινήσουμε δημιουργώντας έναν δωρεάν δοκιμαστικό λογαριασμό 14 ημερών στον ιστότοπο της Uneeq.
- Στις Ιστοσελίδα Uneeq, επιλέξτε Δωρεάν δοκιμή.
- Εισαγάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία και επαληθεύστε τη διεύθυνση email σας μέσω ενός μοναδικού κωδικού που αποστέλλεται στην παρεχόμενη διεύθυνση email.
- Επιλέξτε έναν ψηφιακό άνθρωπο Uneeq από τους τρεις που σας παρέχονται ως μέρος της δωρεάν δοκιμής.
Το Uneeq έχει πολλά διαθέσιμα πρόσωπα, αλλά μερικά απαιτούν συνδρομή επί πληρωμή.
- Επιλέξτε ένα φόντο για τον ψηφιακό άνθρωπο της Uneeq.
- Εισαγάγετε ένα όνομα για τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq.
- Επιλέξτε τη γλώσσα και τη φωνή που προτιμάτε για τον ψηφιακό άνθρωπο της Uneeq.
Μπορείς να διαλέξεις Δοκιμαστική φωνή για να ακούσετε ένα παράδειγμα της φωνής.
- Αφού δημιουργήσετε τον ψηφιακό άνθρωπο του Uneeq, περιηγηθείτε στον πίνακα ελέγχου του Uneeq και επιλέξτε Personas.
- Επιλέξτε το εικονίδιο επεξεργασίας για τον ψηφιακό άνθρωπο της Uneeq που μόλις δημιουργήσατε.
- Στο Ρυθμίσεις συνομιλίας τμήμα, επιλέξτε Φέρτε τη δική σας πλατφόρμα συνομιλίας.
- Για URL API, εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του API που έχουμε αναπτύξει.
- Επιστροφή στο Personas σελίδα και επιλέξτε Δοκιμάστε για να ξεκινήσει ο ψηφιακός άνθρωπος της Uneeq.
Ο ψηφιακός άνθρωπος του Uneeq ξεκινά την αλληλεπίδραση προφέροντας το διάλογο που έχει διαμορφωθεί στην πρόθεσή σας για την υποδοχή.
Για μια επίδειξη του ψηφιακού ανθρώπου της Uneeq και της ενσωμάτωσης του Amazon Lex, παρακολουθήστε Ενσωμάτωση Digital Humans με το AWS Lambda – Devs in the Shed Επεισόδιο 16.
Συμπέρασμα
Σε αυτήν την ανάρτηση, υλοποίησα μια λύση που ενσωματώνει το Amazon Lex με τον ψηφιακό άνθρωπο της Uneeq, ενισχύοντας την οπτική τροπικότητα της εμπειρίας χρήστη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λύση για περιπτώσεις πολλαπλών χρήσεων, απλώς ρυθμίζοντάς την σε διαφορετικό bot Amazon Lex.
Είναι εύκολο να ξεκινήσετε. Εγγραφή για έναν δωρεάν δοκιμαστικό λογαριασμό με τον ψηφιακό άνθρωπο της Uneeq και κλωνοποιήστε το GitHub repo για να ξεκινήσετε να βελτιώνετε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας με την επιχείρησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Amazon Lex, βλ Ξεκινώντας με το Amazon Lex και την Οδηγός προγραμματιστή V2.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Μπάρι Κόνγουεϊ είναι Αρχιτέκτονας Enterprise Solutions με πολυετή εμπειρία στον κλάδο της τεχνολογίας γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ επιχειρήσεων και τεχνολογίας. Ο Barry βοήθησε τους τραπεζικούς, μεταποιητικούς, logistics και οργανισμούς λιανικής να πραγματοποιήσουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.
- Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
- CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
- Πηγή: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/integrate-amazon-lex-and-uneeqs-digital-human-platform/
- "
- &
- 100
- 7
- Σχετικά
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- απέναντι
- Πράξη
- διεύθυνση
- παράγοντες
- Amazon
- api
- Εφαρμογή
- αρχιτεκτονική
- Βοηθός
- συσχετισμένη
- Αυτόματο
- διαθέσιμος
- AWS
- φόντο
- Τράπεζες
- μεταξύ
- σύνορο
- Bot
- bots
- μάρκες
- χτίζω
- Κτίριο
- επιχείρηση
- περιπτώσεις
- CD
- Επιλέξτε
- κωδικός
- διαμόρφωση
- Connect
- πρόξενος
- Συνομιλία
- Δικαστικά έξοδα
- δημιουργία
- δημιουργήθηκε
- δημιουργία
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Πελάτες
- ταμπλό
- παρατάσσω
- αναπτυχθεί
- ανάπτυξη
- ανάπτυξη
- καθέκαστα
- Εργολάβος
- ανάπτυξη
- Devs
- διαφορετικές
- ψηφιακό
- οδηγείται
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- ενεργοποιήσετε
- ενεργοποίηση
- Τελικό σημείο
- εισάγετε
- Εταιρεία
- παράδειγμα
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- οικονομικός
- των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
- Όνομα
- Εξής
- Δωρεάν
- δωρεάν δοκιμή
- λειτουργία
- περαιτέρω
- χάσμα
- πύλη
- General
- Στόχοι
- καθοδηγήσει
- που έχει
- υγειονομική περίθαλψη
- βοήθεια
- βοηθά
- υψηλής ποιότητας
- υψηλά
- Πως
- HTTPS
- ανθρώπινος
- Οι άνθρωποι
- ICON
- Ταυτότητα
- εφαρμογή
- εφαρμοστεί
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- καινοτόμες
- εγκαθιστώ
- ενσωματώσει
- ολοκλήρωση
- πρόθεση
- αλληλεπίδραση
- IT
- εαυτό
- γνώση
- τοπίο
- Γλώσσα
- γραμμή
- Εισηγμένες
- επιμελητεία
- διαχείριση
- κατασκευής
- περισσότερο
- πολλαπλούς
- Φυσικό
- Πλοήγηση
- επόμενη γενιά
- πολυάριθμες
- διαδικτυακά (online)
- σε απευθείας σύνδεση προστασία της ιδιωτικής ζωής
- οργανώσεις
- δική
- καταβλήθηκε
- μέρος
- ιδιαίτερα
- εταίρος
- πλατφόρμες
- τροφοδοτείται
- μυστικότητα
- προστασία
- παρέχουν
- παρέχεται
- παρέχει
- πληρεξούσιο
- σκοποί
- συνειδητοποιήσουν
- Αποθήκη
- απαιτούν
- απαιτείται
- Υποστηρικτικό υλικό
- ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ
- λιανική πώληση
- Ρόλος
- ρίζα
- τρέξιμο
- τρέξιμο
- Χωρίς διακομιστή
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- Απλούς
- So
- στέρεο
- λύση
- Λύσεις
- μερικοί
- ειδικεύεται
- Εκκίνηση
- ξεκίνησε
- χώρος στο δίσκο
- θέμα
- συνδρομή
- επιτυχής
- Τεχνολογία
- Η
- τρία
- Μέσω
- σήμερα
- σημερινή
- μετασχηματίζεται
- δίκη
- κατανόηση
- μοναδικός
- χρήση
- επαληθεύει
- κατακόρυφα
- Πραγματικός
- Φωνή
- Δες
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- καλωσόρισμα
- εργάστηκαν
- εργαζόμενος
- χρόνια
- Σας
- YouTube