Ακούστε: Πώς τα FI μπορούν να βελτιώσουν το CX μέσω της εξατομίκευσης αναζήτησης ιστότοπου

Η First Citizens Bank με έδρα το Raleigh, NC, αξιοποιεί τις υπηρεσίες ενός fintech για να προσφέρει εξατομίκευση αναζήτησης και να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη. Η τράπεζα 108 δισεκατομμυρίων δολαρίων διαθέτει μια γραμμή αναζήτησης στη μέση της αρχικής της σελίδας για εύκολη πλοήγηση. Η επιλογή αναζήτησης φέρνει απαντήσεις σε ερωτήσεις πελατών «χωρίς να κάνετε κλικ σε ένα σωρό μπλε συνδέσμους», Shane Closser, […]