Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται ραγδαία παρέχοντας νέες ευκαιρίες για ψυχαγωγία μέσων. Για να αναπτυχθεί μια επιχείρηση B2B, μια εταιρεία πληροφορικής θα πρέπει να επικεντρωθεί στην κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και στους τρόπους προσέλκυσης πελατών και προμηθευτών, γράφει ο Sapar Karyagdyyev, Διευθύνων Σύμβουλος της Gamingtec.
Σύμφωνα με το Digital Commerce 360, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου B2B στις Ηνωμένες Πολιτείες αυξήθηκαν κατά 44.0% το 2020, καθώς οι καταναλωτές ξόδεψαν 861.12 δισεκατομμύρια δολάρια στο διαδίκτυο με Αμερικανούς εμπόρους. Η ψηφιοποίηση του κλάδου και οι περιορισμοί της πανδημίας έχουν οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στις στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία χρόνια. Για να επωφεληθούν από όλες τις νέες ευκαιρίες και να αυξήσουν τις ταμειακές ροές, οι εταιρείες θα πρέπει να αναβαθμίσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Το περιεχόμενο είναι βασιλιάς
Ο Sapar Karyagdyyev προσφέρει να επενδύσει προσπάθειες στο μάρκετινγκ περιεχομένου. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μιλήσετε για το προϊόν και να αλληλεπιδράσετε με πιθανούς συνεργάτες στον τομέα της ψυχαγωγίας των μέσων ενημέρωσης. Οι ειδικοί περιεχομένου θεωρούν τα κείμενα και τα βίντεο σχετικά με τις προδιαγραφές και τη λειτουργικότητα των προϊόντων, τις συγκρίσεις προϊόντων με ανταγωνιστές, τις ιστορίες επιτυχίας προϊόντων και τους οδηγούς προϊόντων ως τα πιο χρήσιμα για να βοηθήσουν στην απόφαση αγοράς.
Η χρήση διαφόρων τύπων περιεχομένου συμβάλλει στην αύξηση της προβολής του εμπορικού σήματος και στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Τα τμήματα μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στα άρθρα ιστολογίου που υπάρχουν στον ιστότοπο – αυτό είναι χρήσιμο για τη βελτίωση της βελτιστοποίησης των μηχανών αναζήτησης του ιστότοπού σας και τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Οι άλλοι ιδιαίτερα ελκυστικοί τύποι περιεχομένου είναι το περιεχόμενο βίντεο και το περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, όπως διαδικτυακά σεμινάρια, μελέτες περιπτώσεων και λευκές βίβλοι.
Να είσαι ευέλικτος
Η ευελιξία είναι μια νέα τάση γιατί κάθε πελάτης προτιμά να λάβει μια προσωπική προσέγγιση παρά μια πρόταση μαζικής αγοράς. Για να εξατομικεύσετε την αγοραστική εμπειρία του πελάτη, είναι καλή ιδέα να αναθεωρήσετε ένα μοντέλο τιμολόγησης και να το κάνετε πιο επεκτάσιμο. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε υπηρεσίες λογισμικού, μπορείτε να προσθέσετε εκπτώσεις σε ορισμένα από τα προϊόντα, να εξαλείψετε τις ελάχιστες εγγραφές ή να δημιουργήσετε ειδικά πακέτα για παλιούς πελάτες ή πελάτες για πρώτη φορά.
Μην ξεχνάτε να επεκτείνετε τακτικά τις επιλογές πληρωμής που είναι διαθέσιμες για τους πελάτες σας. Όσο περισσότερα προσφέρετε, τόσο το καλύτερο, είτε πρόκειται για πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια, πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, ηλεκτρονικές τραπεζικές μεταφορές, κρυπτονομίσματα κ.λπ. σε δόσεις.
Ένας άλλος τρόπος προσέλκυσης πελατών είναι η δημιουργία προγραμμάτων αφοσίωσης που οδηγούν σε μακροπρόθεσμες συνεργασίες. Οι πιο κοινές δομές προγραμμάτων αφοσίωσης στην ψυχαγωγία των μέσων ενημέρωσης, σύμφωνα με τον Sapar Karyagdyyev, περιλαμβάνουν πόντους, δαπάνες και προγράμματα συνεργατών.
Ανοιχτό για Επαφές
Το κλειδί για μια επιτυχημένη επιχείρηση B2B είναι η δημιουργία μιας σωστής στρατηγικής επικοινωνίας και η δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους συνεργάτες. Είναι σημαντικό να τους προσφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερους τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία σας και να βεβαιωθείτε ότι όλοι αυτοί οι τρόποι είναι απλοί και προφανείς. Αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου του οργανισμού ή το Skype στο επάνω μέρος του ιστότοπου, δημιουργήστε μια σύντομη φόρμα "Επικοινωνήστε μαζί μας" με ένα κουμπί κλικ-για-κλήση, είστε παρών στα κοινωνικά δίκτυα και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ένα υπεύθυνο άτομο που μπορεί να απαντήσει σε όλα τα αιτήματα ή να τα αναθέσετε σε ειδικό.
Μην ξεχνάτε τις Συνήθεις Ερωτήσεις με επίκεντρο τον αγοραστή που θα είναι χρήσιμο για έναν πιθανό πελάτη να λάβει τις πιο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της.
Σκεφτείτε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχει ένας νεοφερμένος: ποια είναι τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας, πώς να το χρησιμοποιήσετε σωστά, ποιοι είναι οι όροι πληρωμής και παράδοσης κ.λπ.
Ένας ακόμη τρόπος για να επικοινωνείτε με τους πιθανούς πελάτες σας γρήγορα και εύκολα είναι να προσθέσετε μια ζωντανή συνομιλία ή ένα αναδυόμενο παράθυρο συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Αυτή η υπηρεσία διαβεβαιώνει τους πελάτες ότι είστε πρόθυμοι να τους βοηθήσετε όποτε μπορεί να χρειαστούν υποστήριξη.
Βελτιώστε συνεχώς την εξυπηρέτηση πελατών
Συζητήστε με την ομάδα σας τι μπορείτε να κάνετε για να είστε πραγματικά χρήσιμοι, φιλικοί και προσιτοί στους πιθανούς πελάτες σας. Δημιουργήστε ένα τμήμα διαχειριστών λογαριασμών που θα αντιμετωπίζει κάθε πελάτη με εξατομικευμένη προσέγγιση. Οι περισσότεροι πελάτες γίνονται πολύ πιο πιστοί σε μια επωνυμία εάν έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν με τον εκπρόσωπο μιας εταιρείας για τα προϊόντα και να συζητήσουν τους δισταγμούς τους. Ο διαχειριστής λογαριασμού μπορεί να προσφέρει εξατομικευμένες παραγγελίες και προωθητικές προσφορές. Συζητώντας τα επιχειρηματικά τους μοντέλα με τους διαχειριστές λογαριασμών, οι πελάτες κατανοούν καλύτερα πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπορεί να λύσει τα προβλήματά τους και να είναι επωφελής για αυτούς.
Σύμφωνα με τον Sapar Karyagdyyev, η ανάπτυξη της φήμης ότι είναι εξυπηρετικός, φιλικός και προσιτός μπορεί να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες εταιρειών B2B στον τομέα της ψυχαγωγίας των μέσων ενημέρωσης να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να κερδίσουν παραπομπές. Η ανάπτυξη της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πρόκληση, αλλά χρησιμοποιώντας αυτές τις στρατηγικές, ο επιχειρηματίας μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών. Όσο πιο ευέλικτη και ανοιχτή γίνεται η εταιρεία, τόσο περισσότερους μακροπρόθεσμους πελάτες αποκτά. Η βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών είναι το κλειδί για την επιτυχία και την ευημερία της εταιρείας.
Διευθύνων Σύμβουλος Gamingtec.
Εγγραφείτε στο κανάλι τηλεγράφων μας. Συμμετοχή
Πηγή: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Λογαριασμός
- Πλεονέκτημα
- Όλα
- Επιτρέποντας
- Αμερικανικη
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- εμπορεύματα
- Τράπεζα
- Δισεκατομμύριο
- Blog
- Κτίριο
- επιχείρηση
- Μετρητά
- ταμειακή ροή
- Διευθύνων Σύμβουλος
- Εμπόριο
- Κοινός
- Επικοινωνία
- Εταιρείες
- εταίρα
- ανταγωνιστές
- Καταναλωτές
- περιεχόμενο
- δημιουργία
- μονάδες
- cryptocurrencies
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- Χρεωστικές κάρτες
- διανομή
- ψηφιακό
- ψηφιακό εμπόριο
- ψηφιακά πορτοφόλια
- e-commerce
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- Ψυχαγωγία
- Ανάπτυξη
- εμπειρογνώμονες
- FAQ
- Χαρακτηριστικά
- ροή
- Συγκέντρωση
- μορφή
- Δίνοντας
- καλός
- εξαιρετική
- Grow
- Μεγαλώνοντας
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- ICON
- ιδέα
- Αυξάνουν
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- IT
- Κλειδί
- οδηγήσει
- Led
- Λίστα
- Loyalty
- Μάρκετινγκ
- Εικόνες / Βίντεο
- Οι έμποροι
- Κινητό
- κινητές πληρωμές
- μοντέλο
- δίκτυα
- νέα
- προσφορά
- προσφορές
- διαδικτυακά (online)
- ανοίξτε
- Ευκαιρία
- Επιλογές
- παραγγελιών
- ΑΛΛΑ
- ιδιοκτήτες
- πανδημία
- εταίρος
- συνεργασίες
- Πληρωμή
- πληρωμή
- πληρωμές
- Δημοσιεύσεις
- δυνητικοί πελάτες
- Ανώτερο
- παρόν
- τιμολόγηση
- Προϊόν
- Προϊόντα
- Προγράμματα
- πρόταση
- αγορά
- αύξηση
- Σχέσεις
- ανασκόπηση
- εμπορικός
- Αναζήτηση
- μηχανή αναζήτησης
- Υπηρεσίες
- Κοντά
- Απλούς
- Skype
- Μ.Κ.Δ
- κοινωνικά δίκτυα
- λογισμικό
- SOLVE
- δαπανήσει
- Μελών
- ιστορίες
- Στρατηγική
- μελέτες
- επιτυχία
- Ιστορίες επιτυχίας
- επιτυχής
- υποστήριξη
- Δισκίο
- Telegram
- κορυφή
- σήμα κατατεθέν
- θεραπεία
- tutorials
- Ενωμένος
- United States
- Βίντεο
- Βίντεο
- Δες
- ορατότητα
- Πορτοφόλια
- Webinars
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- Άσπρα χαρτιά
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- νίκη
- χρόνια