Το OpenSea προσπαθεί να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών και να καταπολεμήσει την απάτη

Η OpenSea εγκαινιάζει έναν διακομιστή εξυπηρέτησης πελατών με την πλατφόρμα επικοινωνίας Web3 Metalink σε μια προσπάθεια να μετριάσει τον κίνδυνο απατεώνων που προσποιούνται ότι είναι μέλη του προσωπικού της εταιρείας. Υποτιθέμενοι απατεώνες έχουν υποδυθεί στο παρελθόν τους υπαλλήλους της αγοράς για να εξαπατήσουν τους ιδιοκτήτες NFT στο OpenSea's Discord, εξαπατώντας τους από εκατομμύρια δολάρια.

«Το OpenSea θα συνεργαστεί με τη Metalink καθώς επιδιώκουμε να εμπλακούμε πιο βαθιά με το οικοσύστημα NFT», δήλωσε ο Stevey Tromberg, επικεφαλής της κοινότητας του OpenSea. δήλωση. "Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα άμεσο κανάλι για να αλληλεπιδράτε με το OpenSea για να λαμβάνετε υποστήριξη, να προσφέρετε σχόλια, να λαμβάνετε ενημερώσεις και να μοιραζόμαστε οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θα μας βοηθήσει να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα."

Η εταιρεία ελπίζει να μειώσει τον κίνδυνο χρήστη μέσω της Metalink, η οποία λειτουργεί μια πλατφόρμα "token gated", έτσι ώστε μόνο οι χρήστες που κατέχουν ορισμένα NFT (μη ανταλλάξιμα tokens) να έχουν πρόσβαση.

Μόλις οι χρήστες συνδέσουν τα πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων τους στην πλατφόρμα, είπε η Metalink, θα συνδεθούν με ένα «ελεγμένο» προσωπικό υποστήριξης πελατών από το OpenSea. Θα υπάρχουν τρία επίσημα κανάλια για το OpenSea στο Metalink, τα οποία περιλαμβάνουν υποστήριξη, ανακοινώσεις και σχόλια χρηστών.

Προς το παρόν, είπε η Metalink, αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ορισμένους κατόχους, συμπεριλαμβανομένων των ιδιοκτητών δημοφιλών συλλογών όπως το Bored Ape Yacht Club, το World of Women, το Doodles και το Cool Cats.

«Αυτή είναι μία από τις πολλές πρωτοβουλίες που έχουν προγραμματιστεί για την επέκταση της εμβέλειας και της αποτελεσματικότητας της εμβέλειας της υποστήριξης πελατών μας, πέρα ​​από το Discord», δήλωσε ο Tromberg. Τα νέα κανάλια θα έχουν «αφιερωμένο κοινοτικό προσωπικό υποστήριξης από το OpenSea που θα περνά μερικές ώρες την ημέρα στο Metalink, το οποίο θα επισημαίνεται ως επαληθευμένο προσωπικό του OpenSea».

Ακολουθεί η ανακοίνωση από το OpenSea εκθέσεις των χρηστών που τους αρπάχτηκαν τα ψηφιακά συλλεκτικά τους αντικείμενα και μεταπωλήθηκαν σε πολύ χαμηλότερη τιμή αγοράς στην πλατφόρμα.

Ένας εκπρόσωπος του OpenSea είπε στο Blockworks σε δήλωση της 25ης Ιανουαρίου ότι η εταιρεία έκτοτε έχει επιστρέψει τα χρήματα σε 130 πορτοφόλια χρηστών που επηρεάστηκαν, συνολικού ποσού 750 αιθέρα (2.31 εκατομμύρια δολάρια από την Τετάρτη το μεσημέρι ET).

Το κενό δεν ήταν σφάλμα ή εκμετάλλευση, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, αλλά μάλλον ένα ζήτημα διεπαφής χρήστη που προκύπτει όταν ένας χρήστης δημιουργεί μια καταχώριση και στη συνέχεια μεταφέρει το NFT σε διαφορετικό πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Η κορυφαία αγορά NFT αντιμετωπίζει επίσης μια νέα ανταγωνιστική πρόκληση από την LooksRare, η οποία ελπίζει να δελεάσει Οι χρήστες του OpenSea επιβραβεύοντας τους συναλλασσόμενους NFT με το διακριτικό διακυβέρνησης της νέας πλατφόρμας, καθώς και μια περικοπή του αιθέρα από κάθε συναλλαγή.

Το OpenSea δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα της Blockworks για σχολιασμό.

Λάβετε τα κορυφαία νέα και πληροφορίες για τα κρυπτονομίσματα της ημέρας που παραδίδονται στα εισερχόμενά σας κάθε απόγευμα. Εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό δελτίο της Blockworks τώρα.

Ο ορθοστάτης Το OpenSea προσπαθεί να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών και να καταπολεμήσει την απάτη εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε Τεμάχια.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/