Δεν είναι μυστικό ότι ο τραπεζικός κλάδος ψηφιοποιείται ραγδαία εδώ και αρκετά χρόνια. Σύμφωνα με την
Έκθεση Τραπεζικής Εποπτείας της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας για το 2023, το 61 τοις εκατό των τραπεζών ενσωματώνουν τώρα τον προϋπολογισμό τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον συνολικό προϋπολογισμό τους στον τομέα της πληροφορικής, με περίπου το 22 τοις εκατό του προϋπολογισμού τους στον τομέα της πληροφορικής να αφιερώνεται στην ψηφιοποίηση.
Ο ευφυής αυτοματισμός (IA) και ο χαμηλός κώδικας ήταν βασικά σημεία συζήτησης για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στον τομέα της τεχνολογίας των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών την τελευταία δεκαετία. Ωστόσο, πολλές τράπεζες δεν έχουν ακόμη ενσωματώσει αυτές τις τεχνολογίες στις διαδικασίες τους με μεγάλο αποτέλεσμα. Λοιπόν, πώς μπορούν τόσο ο έξυπνος αυτοματισμός όσο και ο χαμηλός κώδικας να βοηθήσουν στη δημιουργία της ραχοκοκαλιάς της υπηρεσίας για τη βελτιστοποίηση της αυτοεξυπηρέτησης τραπεζών και τη μετάβαση προς την αυτόνομη τράπεζα;
Τι είναι το IA και ο χαμηλός κώδικας, αλήθεια;
Σύμφωνα με
EY, IA «αναφέρεται στην ενοποίηση της ρομποτικής με πολλαπλά εξαρτήματα από διαφορετικές αναδυόμενες τεχνολογίες». Αυτό διευρύνει το εύρος των εργασιών και των διαδικασιών που μπορούν να αυτοματοποιηθούν και μπορούν να εξορθολογίσουν και να κλιμακώσουν τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων για τις επιχειρήσεις. Επιτρέπει στους οργανισμούς να αυτοματοποιούν εργασίες χαμηλού επιπέδου, οι οποίες θα μπορούσαν να είναι τόσο απλές όσο η αυτοματοποίηση της εισαγωγής δεδομένων ή των διαδικασιών ελέγχου ποιότητας δεδομένων. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να ελευθερώσουν χρόνο για να επικεντρωθούν σε εργασίες υψηλότερου επιπέδου που χρειάζονται περισσότερες δεξιότητες. Συνολικά, το IA εργάζεται για να ελευθερώσει επιχειρηματικούς πόρους και να βελτιώσει τη λειτουργική απόδοση.
Ο χαμηλός κώδικας επιτρέπει σε οποιονδήποτε σε έναν οργανισμό να είναι ουσιαστικά προγραμματιστής. ΕΝΑ
πλατφόρμα χαμηλού κώδικα δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες του να δημιουργούν και να αναπτύσσουν πλατφόρμες λογισμικού χωρίς να έχουν καθόλου ή πολύ ελάχιστη εμπειρία κωδικοποίησης, όσοι είναι πολίτες προγραμματιστές. Αυτό γίνεται μέσω της λειτουργίας μεταφοράς και απόθεσης και των οπτικών διεπαφών, κάνοντας την κωδικοποίηση πολύ πιο απλή. Και η αυξημένη υιοθέτηση χαμηλού κώδικα επιταχύνεται, με πρόσφατη έρευνα από
Gartner η πρόβλεψη προγραμματιστών εκτός τμημάτων πληροφορικής θα αντιπροσωπεύει τουλάχιστον το 80 τοις εκατό της βάσης χρηστών για εργαλεία ανάπτυξης χαμηλού κώδικα μέχρι το 2026. Με αυτόν τον τρόπο, ο χαμηλός κώδικας μπορεί να δώσει τη δυνατότητα σε όλους σε έναν οργανισμό να συνεργαστούν για να μειώσουν το φόρτο και το ανεκτέλεστο των τμημάτων πληροφορικής , επιτρέποντας στους υπαλλήλους να αναλάβουν μεγαλύτερη ιδιοκτησία των επιχειρηματικών διαδικασιών και ροών εργασίας.
Η νοημοσύνη του ΙΑ
Καθώς ο τραπεζικός κλάδος συνεχίζει να εξελίσσεται, υπάρχει συνεχής πίεση στους εργαζόμενους μέσω της αυξανόμενης εξυπηρέτησης πελατών και των απαιτήσεων όγκου, πόσο μάλλον μιας πληθώρας συστημάτων προς αντιμετώπιση. Ένα μεγάλο μέρος της λύσης βρίσκεται στο IA, το οποίο επιτρέπει στις τράπεζες να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες που περιορίζουν τα κανάλια ή τα backend συστήματα εγγραφής, προκειμένου να βελτιώσουν την ακρίβεια και την παραγωγικότητα, μειώνοντας ταυτόχρονα τα σφάλματα. Το IA εργάζεται για να αυξήσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων ως αποτέλεσμα.
Η ΙΑ μπορεί να οδηγήσει τις εσωτερικές τραπεζικές διαδικασίες, όπως η διεκπεραίωση δανείων και στεγαστικών δανείων, για μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης, αλλά και διασφάλιση ποιότητας και ακρίβειας σε τομείς όπως η τήρηση των πιστωτικών πολιτικών δανεισμού. Για τους υπαλλήλους, μπορούν να ενσωματωθούν πολλαπλά συστήματα διαχείρισης πελατών, γεγονός που διευκολύνει την ανάκτηση δεδομένων πελατών. Αυτό οδηγεί σε βελτιωμένη αποτελεσματικότητα και απρόσκοπτες διαδικασίες υποστήριξης, καθώς και σε ταχύτερους χρόνους εξυπηρέτησης πελατών.
Δεν υπάρχει επίσης ανάγκη για τα ιδρύματα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών να αναθεωρούν ολόκληρα τα συστήματα τεχνολογίας backend τους, προκειμένου να λειτουργούν τα συστήματα IA, καθώς και τα δύο μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους. Τα σύγχρονα συστήματα μπορούν να ενσωματωθούν σε βασικά συστήματα καταγραφής, είτε χρησιμοποιώντας δεδομένα όπως απαιτείται είτε ολοκληρώνοντας διαδικασίες που είναι δύσκολο να επεξεργαστούν σήμερα, είτε και τα δύο. Αποτελεσματικά η λειτουργικότητα μπορεί να προστεθεί ή να «εξαφανιστεί» από άλλα συστήματα, μειώνοντας την εξάρτηση από αυτά.
Και τι γίνεται με τον χαμηλό κώδικα;
Ο χαμηλός κώδικας είναι ένα επαναστατικό πλαίσιο ανάπτυξης που προσφέρει αυξημένη ταχύτητα και ευκολία στη χρήση για τους εργαζόμενους. Με χαμηλό κώδικα, οι εφαρμογές μπορούν να δημιουργηθούν σε ώρες, αντί να χρειάζονται μήνες ή και χρόνια, όπως θα συνέβαινε με τις παραδοσιακές μεθόδους κωδικοποίησης. Οι οργανισμοί αφυπνίζονται επίσης για το δυναμικό του χαμηλού κώδικα με πρόσφατη έρευνα που υπογραμμίζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις θέλουν να αναπτύξουν
70 τοις εκατό των νέων εφαρμογών τους χρησιμοποιώντας πλατφόρμες χαμηλού ή χωρίς κώδικα έως το 2025, από 25 τοις εκατό το 2020.
Αντίθετα, ο χαμηλός κώδικας επιτρέπει σε όλους στον οργανισμό, ανεξάρτητα από το επίπεδο εμπειρίας τους, να εμπλακούν στην ενημέρωση των διαδικασιών υποστήριξης και να δημιουργήσουν εφαρμογές με χαμηλό κώδικα. Μέσω της απλής λειτουργικότητας μεταφοράς και απόθεσης και οπτικών διεπαφών, μια πλατφόρμα ανάπτυξης χαμηλού κώδικα επιτρέπει τον εύκολο χειρισμό του προϋπάρχοντος κώδικα για τη δημιουργία εφαρμογών. Αυτό μειώνει τον φόρτο και τις καθυστερήσεις στις ομάδες πληροφορικής, επιτρέποντάς τους να αφιερώνουν τον χρόνο τους για πιο σύνθετες περιπτώσεις χρήσης. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν με ενσωματωμένα προστατευτικά κιγκλιδώματα και χειριστήρια, για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική διαχείριση δοκιμών και απελευθέρωσης.
Καθώς ένα ευρύτερο σύνολο εργαζομένων είναι σε θέση να κάνει σε πραγματικό χρόνο και απαραίτητες ενημερώσεις στις πλατφόρμες, η εμπειρία τόσο του προσωπικού όσο και του τελικού πελάτη θα γίνει πιο αποτελεσματική. Έχω δει παραδείγματα ιδιωτών τραπεζιτών και διαχειριστών σχέσεων ικανών να ενημερώσουν τα μοντέλα Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας με λέξεις συγκεκριμένες για πελάτες, αυξάνοντας την ακρίβεια και βελτιώνοντας την επεξεργασία και τη δρομολόγηση εργασίας. Σε έναν άλλο οργανισμό, περισσότερες από 50 εφαρμογές έχουν κατασκευαστεί από ομάδες σε όλες τις λειτουργίες και τα προϊόντα, οι οποίες εξακολουθούν να εργάζονται με τους συναδέλφους τους στην τεχνολογία, αλλά έχουν μεγαλύτερη δύναμη και έχουν διαμορφωθεί καλύτερα για να εργάζονται στις εφαρμογές ανεξάρτητα ή παράλληλα. Μια αναφορά της Forrester ανέφερε ότι το 90 τοις εκατό των ηγετών πληροφορικής ανακάλυψαν ότι η ευελιξία μιας πλατφόρμας χαμηλού κώδικα τους επιτρέπει να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών, σε σύγκριση με τις παραδοσιακές πλατφόρμες ανάπτυξης.
Δημιουργία βάσης υπηρεσίας με ΙΑ και χαμηλό κώδικα
Το IA και ο χαμηλός κώδικας αυξάνουν τη λειτουργικότητα, την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας και επιτρέπουν την ακριβέστερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Για να εξασφαλίσουν μια ισχυρή ραχοκοκαλιά υπηρεσιών για τις πράξεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, θα πρέπει να ενσωματώσουν IA και χαμηλό κώδικα στις δραστηριότητές τους για να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες. Αυτό αξίζει την επένδυση, καθώς μακροπρόθεσμα οι διαδικασίες γίνονται πιο εύκολο να προσαρμοστούν και να αλλάξουν, πιο ανθεκτικές σε κραδασμούς και η εξυπηρέτηση πελατών βελτιώνεται σημαντικά. Το IA και ο χαμηλός κωδικός είναι εδώ για να μείνουν και θα γίνουν ακόμη πιο απαραίτητα τα επόμενα χρόνια για να δραστηριοποιηθούν οι φορείς παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Αυτοκίνητο / EVs, Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- BlockOffsets. Εκσυγχρονισμός της περιβαλλοντικής αντιστάθμισης ιδιοκτησίας. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/24505/optimising-service-in-banking-building-the-backbone-for-financial-service-operations?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- $UP
- 2020
- 2023
- 2025
- 2026
- 22
- 25
- 50
- 70
- 80
- a
- Ικανός
- Σχετικά με εμάς
- επιταχύνοντας
- Σύμφωνα με
- Λογαριασμός
- ακρίβεια
- ακριβής
- απέναντι
- προσαρμόσει
- προστιθέμενη
- Υιοθεσία
- Όλα
- Επιτρέποντας
- επιτρέπει
- alone
- Επίσης
- εντελώς
- an
- και
- Άλλος
- κάθε
- κάποιος
- εφαρμογές
- περίπου
- ΕΙΝΑΙ
- περιοχές
- AS
- At
- αυτοματοποίηση
- Αυτοματοποιημένη
- αυτοματοποίηση
- Αυτοματοποίηση
- αυτονόμος
- Σπονδυλική στήλη
- Backend
- Τράπεζα
- τραπεζίτες
- Τράπεζες
- τραπεζικός κλάδος
- Τράπεζες
- βάση
- BE
- γίνονται
- ήταν
- Καλύτερα
- και οι δύο
- ευρύτερη
- προϋπολογισμός
- χτίζω
- Κτίριο
- χτισμένο
- βάρος
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αλλά
- by
- CAN
- περίπτωση
- περιπτώσεις
- κεντρικός
- αλλαγή
- κανάλια
- έλεγχος
- παραπομπή
- πολίτης
- πελάτης
- κωδικός
- Κωδικοποίηση
- συναδέλφους
- Ελάτε
- σύγκριση
- ολοκληρώνοντας
- συγκρότημα
- εξαρτήματα
- συνδεδεμένος
- συνέχισε
- συνεχίζεται
- ελέγχους
- πυρήνας
- θα μπορούσε να
- δημιουργία
- δημιουργήθηκε
- μονάδες
- πελάτης
- στοιχεία πελάτη
- εμπειρία του πελάτη
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Τομή
- ημερομηνία
- εισαγωγή δεδομένων
- συμφωνία
- δεκαετία
- Λήψη Αποφάσεων
- αφιερωμένο
- αφιερωμένο
- απαιτήσεις
- τμήματα
- παρατάσσω
- Εργολάβος
- προγραμματιστές
- Ανάπτυξη
- εργαλεία ανάπτυξης
- διαφορετικές
- δύσκολος
- ψηφιακό
- ψηφιακή Μετασχηματισμού
- ψηφιοποίηση
- ψηφιοποίηση
- do
- γίνεται
- αυτοκίνητο
- Πτώση
- ευκολία
- ευκολία στη χρήση
- ευκολότερη
- εύκολα
- αποτέλεσμα
- Αποτελεσματικός
- αποτελεσματικά
- αποδοτικότητα
- αποτελεσματικός
- είτε
- ενσωματωμένο
- ενσωμάτωση
- σμυριδόπετρα
- αναδυόμενες τεχνολογίες
- υπαλλήλους
- εξουσιοδοτώ
- την εξουσία
- ενεργοποιήσετε
- δίνει τη δυνατότητα
- τέλος
- ενίσχυση
- εξασφαλίζω
- Ολόκληρος
- καταχώριση
- λάθη
- κατ 'ουσίαν,
- Ευρώπη
- ευρωπαϊκός
- Even
- όλοι
- εξελίσσονται
- παραδείγματα
- εμπειρία
- γρηγορότερα
- οικονομικός
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
- των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
- Finextra
- Ευελιξία
- Συγκέντρωση
- Για
- Forrester
- Βρέθηκαν
- Πλαίσιο
- Δωρεάν
- από
- λειτουργικότητα
- Gartner
- παίρνω
- εξαιρετική
- σε μεγάλο βαθμό
- φρουρά
- είχε
- Χειρισμός
- Έχω
- που έχει
- βοήθεια
- εδώ
- υψηλότερο
- επισήμανση
- ΩΡΕΣ
- Πως
- HTML
- HTTPS
- ia
- βελτίωση
- βελτιωθεί
- βελτίωση
- in
- αυξημένη
- αύξηση
- ανεξάρτητα
- βιομηχανία
- ιδρυμάτων
- ενσωματώσει
- ενσωματωθεί
- ολοκλήρωση
- Νοημοσύνη
- Έξυπνος
- διεπαφές
- εσωτερικός
- σε
- επένδυση
- συμμετέχουν
- IT
- ΤΟΥ
- jpg
- Κλειδί
- Γλώσσα
- large
- ηγέτες
- Οδηγεί
- ελάχιστα
- δανεισμός
- ας
- Επίπεδο
- βρίσκεται
- Δάνεια
- Μακριά
- κοιτάζοντας
- Χαμηλός
- ανάπτυξη χαμηλού κώδικα
- χαμηλότερα
- κάνω
- ΚΑΝΕΙ
- Κατασκευή
- διαχείριση
- Διευθυντές
- πολοί
- ύλη
- μέθοδοι
- ελάχιστος
- μοντέλα
- ΜΟΝΤΕΡΝΑ
- μήνες
- περισσότερο
- πιο αποτελεσματικό
- υποθήκες
- μετακινήσετε
- πολύ
- πολλαπλούς
- Φυσικό
- απαραίτητος
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- Νέα
- Όχι.
- τώρα
- of
- προσφορές
- on
- επιχειρήσεων
- λειτουργίες
- φορείς
- βελτιστοποίηση
- or
- τάξη
- οργάνωση
- Οργανισμοί
- ΑΛΛΑ
- εκτός
- επί
- φόρμες
- Γενική επισκευή
- ιδιοκτησία
- Παράλληλο
- μέρος
- Το παρελθόν
- τοις εκατό
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- σημεία
- Πολιτικές
- δυναμικού
- τροφοδοτείται
- προβλέποντας
- χυτρα
- ιδιωτικός
- διαδικασίες
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- μεταποίηση
- Προϊόν
- παραγωγικότητα
- PWC
- ποιότητα
- Πιο γρήγορα
- ράγες
- ταχέως
- μάλλον
- σε πραγματικό χρόνο
- πραγματικά
- πρόσφατος
- ρεκόρ
- μείωση
- μείωση
- σχέση
- απελευθερώνουν
- εξάρτηση
- αναφέρουν
- έρευνα
- ελαστικός
- Υποστηρικτικό υλικό
- αποτέλεσμα
- επαναστατικός
- ρομποτική
- δρομολόγηση
- τρέξιμο
- Κλίμακα
- έκταση
- αδιάλειπτη
- Μυστικό
- δει
- Αυτοεξυπηρέτηση
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- σειρά
- διάφοροι
- θα πρέπει να
- σημαντικά
- Απλούς
- απλούστερη
- επιδεξιότητα
- So
- λογισμικό
- λύση
- συγκεκριμένες
- ταχύτητα
- Προσωπικό
- παραμονή
- Ακόμη
- εξορθολογισμό
- ισχυρός
- τέτοιος
- εποπτεία
- συστήματα
- Πάρτε
- λήψη
- ομιλία
- εργασίες
- ομάδες
- tech
- Τεχνολογίες
- Τεχνολογία
- Δοκιμές
- από
- ότι
- Η
- τους
- Τους
- Εκεί.
- Αυτοί
- αυτοί
- αυτό
- εκείνοι
- Μέσω
- ώρα
- φορές
- προς την
- σήμερα
- μαζι
- εργαλεία
- προς
- παραδοσιακός
- Μεταμόρφωση
- Ενημέρωση
- ενημερώσεις
- ενημέρωση
- χρήση
- Χρήστες
- Χρήστες
- χρησιμοποιώντας
- πολύ
- τόμος
- Τρόπος..
- ΛΟΙΠΌΝ
- Τι
- Ποιό
- Ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- θα
- με
- εντός
- χωρίς
- λόγια
- Εργασία
- συνεργαστούν
- ροές εργασίας
- εργαζόμενος
- λειτουργεί
- αξία
- θα
- χρόνια
- ακόμη
- zephyrnet