Η διακοπή λειτουργίας Optus στην Αυστραλία διακόπτει τις υπηρεσίες για εκατομμύρια

Η διακοπή λειτουργίας Optus στην Αυστραλία διακόπτει τις υπηρεσίες για εκατομμύρια

Χρονική σήμανση: 10 Νοεμβρίου 2023 1:25 μ.μ.

Πένκα Χριστόφσκα Πένκα Χριστόφσκα
Δημοσιεύθηκε στις: Νοέμβριος 10, 2023

Εκατομμύρια Αυστραλοί έμειναν χωρίς υπηρεσίες τηλεφώνου και Διαδικτύου και ορισμένα τρένα σταμάτησαν στη Μελβούρνη όταν μια διακοπή λειτουργίας σε εθνικό επίπεδο έπληξε την Optus, τη δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών της Αυστραλίας. Η αυστραλιανή κυβέρνηση ανακοίνωσε έρευνα για το περιστατικό την Πέμπτη.

Η διακοπή ξεκίνησε περίπου στις 4 τα ξημερώματα της Τετάρτης και διήρκεσε μέχρι τις 5:30 μ.μ., με προβλήματα που αναφέρθηκαν στη Μελβούρνη, το Μπρίσμπεϊν, το Περθ, την Αδελαΐδα και το Σίδνεϊ. Επηρέασε περισσότερους από 10 εκατομμύρια Αυστραλούς, που είναι το 40% του πληθυσμού, συμπεριλαμβανομένων 400,000 επιχειρήσεων, για μεγάλο μέρος της Τετάρτης.

Μετά την επίλυση του προβλήματος, Optus ανακοίνωσε θα προσφέρει ένα μπόνους 200 GB δεδομένων σε πελάτες που επηρεάζονται ως αποζημίωση.

«Οι επιλέξιμοι πελάτες καρτοκινητής θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε απεριόριστα δεδομένα τα Σαββατοκύριακα μέχρι το τέλος του έτους», πρόσθεσε η Optus στην ανακοίνωση.

Η διακοπή λειτουργίας του Optus προκάλεσε όλεθρο σε ολόκληρη τη χώρα σε ώρες αιχμής.

Ένας μακρύς κατάλογος νοσοκομείων και τραπεζών στην Αυστραλία είπε ότι δεν μπορούσαν να λάβουν καμία κλήση. της Αυστραλίας όχι. Ο ιδιοκτήτης ενός ιδιωτικού νοσοκομείου Ramsay Health Care είπε ότι η διακοπή επηρέασε τις τηλεφωνικές υπηρεσίες στα 1 νοσοκομεία και κλινικές του. Άλλα νοσοκομεία που ανέφεραν ότι επηρεάστηκαν ήταν το Bundoora Centre, το Victorian Virtual Emergency Department, το Northern Hospital Epping, το Craigieburn Centre, το Broadmeadows Hospital και το Kilmore District Hospital.

Ένας εκπρόσωπος της Optus προέτρεψε τους πελάτες να βρουν άλλον τρόπο να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, επισημαίνοντας ότι «οι κλήσεις τριπλού 0 δεν θα λειτουργήσουν από σταθερή γραμμή Optus (τηλέφωνο σταθερής γραμμής).»

«Προτρέπουμε όλους τους πελάτες που χρειάζεται να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να χρησιμοποιήσουν μια γραμμή κινητής τηλεφωνίας για να καλέσουν το triple-0», δήλωσε εκπρόσωπος της Optus. "Οι κλήσεις από κινητά προς το triple-0 θα λειτουργήσουν εάν είναι διαθέσιμος άλλος πάροχος."

Αργότερα εξήγησαν ότι έχει ενεργοποιηθεί ένα πρωτόκολλο που ονομάζεται "camping", επιτρέποντας σε οποιονδήποτε επικοινωνεί με το triple-0 από μια κινητή συσκευή Optus να χρησιμοποιήσει άλλο δίκτυο όταν πραγματοποιεί μια κλήση έκτακτης ανάγκης.

«Μίλησα με τον χειριστή του triple-0 και επιβεβαίωσαν ότι αυτός ο μηχανισμός κατασκήνωσης λειτουργεί, ένας από τους λόγους που το γνωρίζουν είναι ότι έχουν συγκρίνει τη χρονική περίοδο από χθες», δήλωσε η υπουργός Επικοινωνιών Michelle Rowland.

Ολόκληρο το σιδηροδρομικό δίκτυο της Μελβούρνης έκλεισε για πάνω από μία ώρα καθώς οι επιβάτες κλήθηκαν να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις.

«Οι υπηρεσίες έχουν σταματήσει αυτή τη στιγμή λόγω διακοπής των επικοινωνιών στο σιδηροδρομικό δίκτυο», είπε ένας εκπρόσωπος.

Γύρω στη 1 ένας εκπρόσωπος του Optus είπε ότι θα χρειαστούν μερικές ώρες για να αποκατασταθούν σταδιακά όλες οι υπηρεσίες.

«Μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες για να ανακτηθούν όλες οι υπηρεσίες και διαφορετικές υπηρεσίες ενδέχεται να αποκατασταθούν σε διαφορετικούς ιστότοπους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου», εξήγησε ο εκπρόσωπος.

Η Optus κατηγόρησε τη διακοπή σε «τεχνικό σφάλμα δικτύου». Η διευθύνουσα σύμβουλος Kelly Bayer Rosmarin αρνήθηκε τις υποψίες ότι ήταν αποτέλεσμα πειρατείας. Η εταιρεία είπε ότι θα διεξαγάγει μια «πλήρη, ενδελεχή ανάλυση της βασικής αιτίας», αλλά δεν αποκάλυψε περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο Ρόουλαντ κυκλοφόρησε α δήλωση λέγοντας ότι η κυβέρνηση ξεκινά επανεξέταση του περιστατικού. Πρόσθεσε ότι η ρυθμιστική αρχή της Αυστραλιανής Αρχής Επικοινωνιών και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης (ACMA) έχει ξεκινήσει τη δική της αξιολόγηση για να προσδιορίσει εάν η Optus συμμορφώθηκε με τους κανονισμούς που απαιτούν τη μεταφορά κλήσεων έκτακτης ανάγκης από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στο Άτομο Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης.

"Αν και χαιρετίζουμε το γεγονός ότι οι υπηρεσίες Optus αποκαταστάθηκαν κατά τη διάρκεια της ημέρας, είναι σημαντικό η κυβέρνηση να διεξάγει μια διαδικασία για να εντοπίσει τα διδάγματα που πρέπει να αντληθούν από τη χθεσινή διακοπή λειτουργίας", δήλωσε ο Rowland.

Η διακοπή έρχεται αφότου η Optus υπέστη μια διακοπή δεδομένων ασφαλείας τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους που διακύβευσε πληροφορίες για νυν και πρώην πελάτες, όπως διευθύνσεις email, ημερομηνίες γέννησης, ακόμη και αριθμούς κωδικών πρόσβασης. Η αυστραλιανή κυβέρνηση, εκείνη την εποχή, ξεκίνησε έρευνα για αυτήν την παραβίαση για να καθορίσει εάν η εταιρεία έλαβε «λογικά μέτρα» για την προστασία των δεδομένων των χρηστών.

Σφραγίδα ώρας:

Περισσότερα από Ντετέκτιβ ασφαλείας