Οι απομακρυσμένες εκκινήσεις θα κερδίσουν τον πόλεμο για το κορυφαίο ταλέντο

Η ευκολία και η ταχύτητα με την οποία μπορείτε πλέον να αγοράσετε σχεδόν οτιδήποτε —πραγματικά, οτιδήποτε— στο Διαδίκτυο συχνά θεωρείται δεδομένη: όχι μόνο φαγητό, αλλά αυτοκίνητα, σπίτια, blue-chip art, ακόμη και κολεγιακή εκπαίδευση. Τα τελευταία 30 χρόνια, έχουμε μεγαλώσει να εμπιστευόμαστε το Διαδίκτυο με τρόπο που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε στις μέρες του dial-up. Σε μόλις τρεις δεκαετίες, η κλίμακα, η αποτελεσματικότητα και η αποτελεσματικότητα των εικονικών καταστημάτων ξεπέρασαν το φυσικό λιανικό εμπόριο.

Πιστεύω ότι το ίδιο πράγμα συμβαίνει με τις απομακρυσμένες εταιρείες - αποκαλείστε τις ηλεκτρονικές εταιρείες - όταν στοιβάζονται ενάντια σε αυτοπρόσωπες επιχειρήσεις με φυσικά κεντρικά γραφεία σήμερα. Μεταξύ 2008 και 2018, η εξ αποστάσεως εργασία εξερράγη 400 τοις εκατό, με αποτέλεσμα σχεδόν 4 εκατομμύρια απομακρυσμένους εργαζόμενους στις ΗΠΑ. Υπολογίζεται ότι μέχρι το 2030, 50 έως 80 εκατομμύρια από τις 255 εκατομμύρια θέσεις εργασίας στον κόσμο θα εκτελούνται εξ αποστάσεως τις περισσότερες φορές. 

Εμφανίζεται ένα δίλημμα απομακρυσμένης εργασίας. Κάθε εταιρεία που είναι λιγότερο απομακρυσμένη από τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή της κινδυνεύει να χάσει τους πιο ταλαντούχους ανθρώπους της σε αυτήν την επιχείρηση. Ο Τζεφ Μπέζος είπε: «Το περιθώριο σου είναι η ευκαιρία μου». Σήμερα, το γραφείο σας είναι η ευκαιρία του ανταγωνιστή σας. 

Πρόσφατες έρευνες αναφέρουν ότι περίπου 40 τοις εκατό εργαζομένων σκέφτονται να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους — και αυτό σχεδόν 75 τοις εκατό από τα εκατομμύρια που έχουν ήδη αφήσει ρόλους δεν το μετανιώνουν. Η Μεγάλη Παραίτηση δεν συμβαίνει επειδή οι εργαζόμενοι δεν θέλουν να εργαστούν. Συμβαίνει επειδή οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν τις εταιρείες που τους φέρονται άσχημα, τους πληρώνουν ελάχιστα ή εμποδίζουν την ποιότητα ζωής τους λόγω μιας αραιά καλυμμένης έλλειψης εμπιστοσύνης. Σύμφωνα με ορισμένες εκτιμήσεις, ο εξαναγκασμός των εργαζομένων να επιστρέψουν στην εργασία τους στο γραφείο θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα οι εργοδότες να χάσουν έως και 39 τοις εκατό του εργατικού τους δυναμικού. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν την ελευθερία και την ευελιξία να οργανώνουν την εργασία γύρω από τη ζωή, αντί να ζουν γύρω από την εργασία, αναδύεται ένα νέο παράδειγμα. 

Μπροστά σε αυτή τη δυναμική, η διοίκηση που επιλέγει τα πολιορκημένα επιχειρήματα και τις κενές, κυματιστές φράσεις έναντι της πραγματικής οργανωτικής καινοτομίας θα χάσει. 

«Κάνουμε το καλύτερο δυνατό γύρω από τον ψύκτη νερού». 

Προσωπικά, η μεγαλύτερη πρόοδος που έχω παρατηρήσει σχετικά με τον ψύκτη νερού ήταν να αποφασίσω τι θα φάτε για μεσημεριανό γεύμα. Μια μελέτη που διεξήχθη στην κύρια πανεπιστημιούπολη μιας εταιρείας του Fortune 500 διαπίστωσε ότι ακριβώς 10 τοις εκατό Όλες οι επικοινωνίες πραγματοποιήθηκαν μεταξύ εργαζομένων των οποίων τα γραφεία απείχαν περισσότερο από 500 μέτρα μεταξύ τους. Αυτό υποδηλώνει ότι από τη στιγμή που οι εταιρείες εκτείνονται σε πολλούς ορόφους, κτίρια ή πανεπιστημιουπόλεις, έχουν ήδη χάσει μεγάλο μέρος της αξίας συνεργασίας του να είναι μαζί «στο γραφείο».

«Η κουλτούρα μας στο γραφείο είναι ιδιαίτερη». «Είμαστε κοινωνικά ζώα, χρειαζόμαστε την κοινωνική σύνδεση του γραφείου». 

Είναι το γραφείο που έχει συμβάλει σε έναν αποσυνδεδεμένο κόσμο. Στην πραγματικότητα, ένας Gartner επισκόπηση από 5,000 εργαζομένους διαπίστωσαν ότι οι απομακρυσμένοι και οι υβριδικοί υπάλληλοι ανέφεραν υψηλότερη ικανοποίηση από τον πολιτισμό από τους εργαζόμενους στο εργοτάξιο. Σήμερα, οι εργαζόμενοι στις ΗΠΑ μετακινούνται σχεδόν 30 λεπτά με κάθε τρόπο, κατά μέσο όρο, κλέβει χρόνο από χόμπι και σχέσεις εκτός δουλειάς. Πιστεύει κανείς, εκτός της διοίκησης της εταιρείας, ότι το να θεωρείς τους συναδέλφους σου τις στενότερες κοινωνικές σου σχέσεις είναι καλό; 

Και τα τελευταία 20 χρόνια, καθώς οι εταιρείες αγωνίστηκαν για να γίνουν το ισοδύναμο των παιδικών συλλόγων ενηλίκων και το εμπορικό κόστος ανά τετραγωνικό πόδι αυξήθηκε περισσότερο από 50 τοις εκατό σε πόλεις με επίκεντρο την τεχνολογία, το γραφείο έχει γίνει ένα εργοστάσιο απόσπασης της προσοχής επικών διαστάσεων. Μια σφαγή από έρευνα διαπίστωσε ότι το ανοιχτό γραφείο οδηγεί σε υψηλότερο άγχος και λιγότερη παραγωγικότητα. Το γραφείο έχει γίνει ο εχθρός της βαθιάς, εστιασμένης εργασίας. Υπάρχει ένας λόγος που οι άνθρωποι έρχονταν νωρίς και έμεναν αργά: ήταν η μόνη φορά που έπρεπε να ολοκληρώσουν την πραγματική δουλειά. 

Κατά ειρωνικό τρόπο, σε μια άλλη απεργία ενάντια στο επιχείρημα της «αυθόρμητης συνεργασίας», μια μελέτη σε δύο κεντρικά γραφεία του Fortune 500 διαπίστωσε ότι η μετάβαση από τους θαλάμους σε μια διάταξη ανοιχτού γραφείου στην πραγματικότητα μειωμένος πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις από 70 τοις εκατό.

Υπάρχει ένα άλλο στοιχείο σε αυτό που δεν συζητείται συχνά στη Silicon Valley: Οι πολιτικές απομακρυσμένης και ευέλικτης εργασίας μιας εταιρείας μπορούν να σας πουν όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τη σοβαρότητά τους για το DE&I. Τα γραφεία είναι εξαιρετικά για ορισμένα δημογραφικά στοιχεία. Για άλλους - γονείς μικρών παιδιών ή άτομα με προβλήματα υγείας ή αναπηρίες, για να αναφέρουμε μόνο μερικά παραδείγματα - καθιστούν σχεδόν αδύνατη την πρόσβαση στις καλύτερες ευκαιρίες. 

Ίσως είστε ηγέτης της εταιρείας που χτυπά τον εαυτό σας στην πλάτη επειδή έχετε επιλέξει να πάτε υβριδικά, κάτι που είναι μια σταθερή ροή άρθρων ειδήσεων και εταιρικές έρευνες κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών ετών αναφέρθηκε ότι η πλειοψηφία των εργαζομένων θέλει.

Το πρόβλημα? Όταν οι εργαζόμενοι λένε υβριδικά, συνήθως εννοούν ότι θέλουν την ευελιξία να επιλέγουν από πού και πότε εργάζονται συνεχώς. (Σε ένδειξη του πόσο ενοχλητική είναι αυτή η ιδέα για τις ριζωμένες προσδοκίες, η Gartner αναφέρεται σε αυτό ως "ριζική ευελιξία.») Κατά μέσο όρο, θα είναι τρεις ημέρες την εβδομάδα από το σπίτι, δύο από κάπου αλλού. Έρευνες δείχνουν ότι όταν οι εργαζόμενοι έχουν ευελιξία σχετικά με το πού, πότε και πόσο εργάζονται - σε αντίθεση με το πρότυπο των 40 ωρών στο γραφείο - υπάρχει μια αξιοσημείωτη αύξηση των υψηλών επιδόσεων στον οργανισμό. Αλλά όταν πολλές εταιρείες γίνονται υβριδικές, συχνά υπαγορεύουν ποιες ημέρες και ώρες πρέπει να εμφανιστούν οι ομάδες τους. Και οι δύο πλευρές χρησιμοποιούν την ίδια λέξη, αλλά σημαίνει πολύ διαφορετικά πράγματα. 

Ο συνδυασμός φορητών υπολογιστών, εξαιρετικού λογισμικού επικοινωνίας και συνεργασίας και του Διαδικτύου έχει δώσει τη δυνατότητα να αναδυθούν νέοι τρόποι εργασίας και ζωής. Εν όψει αυτού, οι εταιρείες που δεν προσαρμόζονται θα μεταφέρουν τα ταλέντα στον ανταγωνισμό τους και οι εταιρείες που υιοθετούν την εξ αποστάσεως εργασία θα αντικαταστήσουν τις εταιρείες που δεν το κάνουν. Μάλλον όχι σήμερα, ίσως όχι αύριο, αλλά είναι ένα κίνημα που δεν θα αναιρεθεί. Με τον ίδιο τρόπο που το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αποδεκατίσει πολλά φυσικά καταστήματα, οι εικονικές εταιρείες θα συντρίψουν εταιρείες που βασίζονται σε γραφεία. 

Δημοσιεύτηκε στις 23 Αυγούστου 2022