Έλλειψη δεξιοτήτων: Έχετε τις κατάλληλες τεχνολογικές δεξιότητες για να παρέχετε τις υπηρεσίες που θέλουν οι πελάτες σας;

Τα τελευταία χρόνια σημειώθηκαν μεγάλες αλλαγές στον τραπεζικό τομέα.

Τι θα συμβεί με τα κρίσιμα mainframes όταν οι δεξιότητες COBOL είναι ελλιπείς;

Η ζήτηση των πελατών συνεχίζει να κινείται στο Διαδίκτυο και επιταχύνεται, η περαιτέρω μείωση των τραπεζικών υποκαταστημάτων μετά την Covid βλέπει τις τράπεζες να αγωνίζονται να προσφέρουν αποτελεσματική εικονική εξυπηρέτηση πελατών και οι αμφισβητίες που δεν περιορίζονται από την τεχνολογία παλαιού τύπου επιδεικνύουν κολοσσιαία ανάπτυξη.

Για τις καθιερωμένες τράπεζες, η κίνηση προς την ψηφιακή τεχνολογία αποδεικνύεται κρίσιμη στον αγώνα για την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών.

Εκτός τραπεζών, ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών έχει επίσης δει μια τεράστια άνοδο του ανταγωνισμού από εταιρείες fintech που επικεντρώνονται στη διατάραξη του κλάδου. Με αυτήν την ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά έρχεται πρόσθετη πίεση στον πυρήνα της πληροφορικής για τη διατήρηση και τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών.

Πώς ανταποκρίνονται, όμως, οι τράπεζες στη στροφή προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις υπηρεσίες με προτεραιότητα τον πελάτη, όταν πολλά τραπεζικά συστήματα και διαδικασίες εξακολουθούν να λειτουργούν με τεχνολογία mainframe; Αυτά τα κληρονομιά, ιδιαίτερα τα μονολιθικά συστήματα, λειτουργούν εδώ και χρόνια. Παρέχουν συνέπεια και συνέχεια σε τράπεζες που δεν θέλουν απαραίτητα να διακινδυνεύσουν να μετακινηθούν σε ευέλικτες (αλλά συχνά φοβισμένες) πλατφόρμες που βασίζονται στο cloud. Η παραμονή στο μονολιθικό σύστημα σημαίνει ότι δεν μπορούν να ξεκλειδώσουν την αξία των δεδομένων που διατηρούν αυτήν τη στιγμή, κάτι που χρειάζεται για να προσφέρει την τρέχουσα προσέγγιση με προτεραιότητα τον πελάτη.

Σύμφωνα με μια ενημέρωση του τέταρτου τριμήνου το 2020 από τον κατασκευαστή mainframe IBM, 45 από τις 50 κορυφαίες τράπεζες (που περιλαμβάνονται στο Fortune 100) εξακολουθούν να βασίζονται στην τεχνολογία mainframe για την παροχή υπηρεσιών. Η IBM συνέχισε προσθέτοντας ότι τα επίπεδα χρήσης MIPS (ένα μέτρο της αρχιτεκτονικής του mainframe) έχουν αυξηθεί κατά 350% την τελευταία δεκαετία.

Τι οδηγεί αυτή την εξάρτηση από τα mainframes; Με απλά λόγια, είναι ένας συνδυασμός επεξεργαστικής ισχύος και ασφάλειας. Οι τράπεζες και τα ιδρύματα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών παράγουν μάζες δεδομένων που διαχειρίζονται εύκολα από mainframes – περίπου 2.5 δισεκατομμύρια συναλλαγές την ημέρα σε ορισμένες περιπτώσεις. Η υπολογιστική απόδοση επιτρέπει στις τράπεζες να συμβαδίζουν με τα αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, βοηθώντας στη διαχείριση του κινδύνου και στον εντοπισμό της απάτης. Λοιπόν, ποιο είναι το πρόβλημα τότε;

Η πραγματική ανησυχία εδώ είναι πώς ο τομέας θα διατηρήσει τα φώτα στους κρίσιμους κεντρικούς υπολογιστές του όταν οι δεξιότητες COBOL είναι ελλιπείς. Τα στατιστικά μιλούν από μόνα τους.

• Το Ινστιτούτο Μελετών Απασχόλησης εκτιμά ότι υπάρχουν 1.1 εκατομμύριο λιγότεροι εργαζόμενοι στην αγορά εργασίας από ό,τι θα ήταν αν είχαν συνεχιστεί οι τάσεις πριν από την πανδημία.
• Η «Μεγάλη Παραίτηση» είδε τους εργαζόμενους να αναδιαμορφώνουν τον τρόπο που θέλουν να εργαστούν – να εργάζονται για να ζήσουν και όχι να ζουν για να εργάζονται.
• Η «Μεγάλη Συνταξιοδότηση» ακολουθεί το παράδειγμά της με τους baby boomers να εγκαταλείπουν το εργατικό δυναμικό. Σύμφωνα με το Pew Research Centre, σχεδόν 30 εκατομμύρια baby boomers (παγκοσμίως) συνταξιοδοτήθηκαν το τελευταίο μέρος του 2020. Η έρευνα έδειξε ότι ο Covid συνέβαλε σε μεγάλο βαθμό στον αριθμό των εργαζομένων μεγαλύτερης ηλικίας που συνταξιοδοτούνται, με ένα μεγάλο ποσοστό να συνειδητοποιεί ότι θα είναι πιο ικανοποιημένοι αφήνοντας τις δουλειές τους.

Με τα mainframes που εισήχθησαν πριν από 50 έως 60 χρόνια, όσοι διαθέτουν τις απαιτούμενες δεξιότητες για τη συντήρηση και την προσαρμογή τους εγκαταλείπουν τώρα τον χώρο εργασίας. Αυτό έχει οδηγήσει σε τεράστια έλλειψη δεξιοτήτων mainframe. Για να επιδεινωθεί το ζήτημα, απλώς δεν υπάρχει το εύρος ή ο αριθμός των πτυχίων πληροφορικής ή μηχανικής που καλύπτουν το COBOL διαθέσιμο για σπουδές. Ακόμα κι αν υπήρχαν διαθέσιμα μαθήματα, οι σημερινοί απόφοιτοι απλά δεν ενδιαφέρονται να μάθουν COBOL. Το βλέπουν ως παλιό και θαμπό σε σύγκριση με γλώσσες όπως η Elm, η Kotlin ακόμα και η Python.

Πού φεύγει λοιπόν αυτό στις τράπεζες; Είναι σαφές ότι υπάρχει ανάγκη να διατηρηθούν οι δεξιότητες υποστήριξης του mainframe – ακόμα κι αν μειώνεται και ακόμη κι αν μπορεί να χρειαστεί να πληρώσουν για τις πιθανότητες. Ναι, υποστηρίζουμε να διατηρούνται τα φώτα αναμμένα και να διατηρούνται τα δεδομένα εκεί που είναι, αλλά οι τράπεζες πρέπει να αναμορφώσουν την προσέγγισή τους για τη δημιουργία υπηρεσιών «πρώτα ο πελάτης» – ή μάλιστα ψηφιακού μετασχηματισμού. Αντίθετα, το κλειδί για την αποτελεσματική διάθεση νέων ανταγωνιστικών υπηρεσιών είναι η τοποθέτηση εφαρμογών πάνω από τα υπάρχοντα συστήματα.

Οι ομάδες τεχνολογίας θα γνωρίζουν ήδη πόσο δαπανηρή και απαγορευτική είναι η αντικατάσταση ή ακόμη και η διατήρηση της αρχιτεκτονικής του mainframe (ειδικά όταν καλύπτουν τις τρέχουσες ανάγκες). Οι οργανισμοί BFSI μπορούν (και πρέπει) να δημιουργήσουν εφαρμογές που μπορούν να ενσωματωθούν στις υπάρχουσες πλατφόρμες τους, αντλώντας δεδομένα και υποδιεργασίες από υπάρχουσες πηγές. Η χρήση πλατφορμών χαμηλού κώδικα, για παράδειγμα, που μειώνει την ανάγκη για προγραμματιστές υψηλής εξειδίκευσης, μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να ξεπεράσουν πιθανά προβλήματα ενσωμάτωσης που συχνά συναντώνται με εφαρμογές λογισμικού εκτός συσκευασίας. Ο χαμηλός κώδικας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει τον οργανισμό να αντιμετωπίσει το ανεκτέλεστο αίτημα που προέρχεται από την επιχείρηση.

Η δημιουργία εξατομικευμένων εφαρμογών με αυτόν τον τρόπο απλοποιεί τη διαδικασία ενσωμάτωσης. Τόσο πολύ που οι τράπεζες και οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορούν να διατηρήσουν την εξάρτησή τους από τους μεγάλους υπολογιστές, ενώ ταυτόχρονα να επιταχύνουν την εισαγωγή νέων υπηρεσιών πελατών και, τελικά, το μέλλον τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Εξασφαλίζει επίσης ότι οι τράπεζες μπορούν να κλιμακώσουν γρήγορα αυτές τις υπηρεσίες. Δεδομένου ότι ο εταιρικός χαμηλού κώδικα συνδέεται σε κάθε βασική εφαρμογή, επιτρέπει στους οργανισμούς να δημιουργούν οτιδήποτε χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε συνδυασμό εφαρμογών.

Μακριά από την τεχνολογία, εσωτερικά, οι τράπεζες θα επωφεληθούν επίσης από την αυξημένη συνεργασία φέρνοντας την επιχείρηση και την πληροφορική μαζί για να προσφέρουν το μέλλον. Ο χαμηλός κώδικας είναι διαισθητικός: είναι εύκολο να κατανοηθεί και αυτό τον καθιστά χρήσιμο για την επιχείρηση και όχι μόνο για την ομάδα τεχνολογίας. Η επιχείρηση κατανοεί πώς πρέπει να αυτοματοποιηθεί η διαδικασία, η IT ξέρει πώς να τη δημιουργήσει.

Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται οξύμωρο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν σημαίνει ότι τα ξεσκίζεις όλα και ξεκινάς ξανά. Πρόκειται για τη χρήση της τεχνολογίας προς όφελος εσάς και των πελατών σας. Υπάρχει τρόπος να συνυπάρχουν οι παλαιού τύπου και οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες, όπως ο χαμηλός κώδικας, και ακόμη και να επωφελούνται από την ενοποίηση για την παροχή των υπηρεσιών που επιθυμούν οι πελάτες και οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να παρέχουν για να παραμείνουν ανταγωνιστικές και σχετικές σε μια τέτοια δυναμική αγορά.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/