Τα όρια του χρηματοπιστωτικού τομέα θολώνουν (Joris Lochy)

Η εποχή που οι τραπεζικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες ήταν αποκλειστικός τομέας του τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και αντιστρόφως που οι τράπεζες και οι ασφαλιστές εστίαζαν μόνο σε καθαρές τραπεζικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες (όπως πληρωμές, κάρτες, επενδύσεις, πιστώσεις και ζωή
και ασφαλιστικά προϊόντα ζημιών) έχει φύγει προ πολλού.
Καθώς οι πελάτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί για ταξίδια από άκρο σε άκρο χρήστη, όπου οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος, βλέπουμε ανάπτυξη διατομεακών οικοσυστημάτων, δηλαδή

• Από τη μία πλευρά έχουμε εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δημιουργούν υπηρεσίες παρακείμενων τομέων ή συνεργάζονται με νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρήσεις κλίμακας γειτονικών τομέων και τις ενσωματώνουν στις πλατφόρμες τους

• Από την άλλη πλευρά, παίκτες από άλλους τομείς ενσωματώνουν όλο και περισσότερες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στα προϊόντα τους, επιτρέποντας την προσφορά της καλύτερης δυνατής εμπειρίας χρήστη. Τα πιο γνωστά παραδείγματα είναι οι μεγάλοι λιανοπωλητές (σούπερ μάρκετ) που προσφέρουν κάθε είδους χρηματοδότηση, ασφάλιση
  ακόμη και λύσεις εξοικονόμησης, καθώς και οι τηλεπικοινωνίες και οι μεγάλες τεχνολογίες (όπως η Apple και η Google) μοιάζουν όλο και περισσότερο με τράπεζες (σκεφτείτε την Apple με το Apple Pay, τον λογαριασμό Apple Card και Apple Saving που υποστηρίζεται από την Goldman-Sachs και την Apple Buy Now Pay Later), αλλά και άλλους παίκτες
  όπως οι γραμματείες κοινωνικής δικτύωσης (διαχειριστές μισθοδοσίας) αρχίζουν να προσφέρουν όλο και περισσότερες οικονομικές υπηρεσίες (όπως λύσεις προκαταβολής ημέρας πληρωμής και διαχείρισης εξόδων).

Το αποτέλεσμα είναι ότι το Ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών γίνεται όλο και πιο θολός με τις εταιρείες να κινούνται σε 2 πιθανές στρατηγικές κατευθύνσεις:

• Ορισμένες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών προσπαθούν να γίνουν ένα είδος προσωπικός βοηθός ή/και υπερ-εφαρμογή, που θα βοηθήσει τους πελάτες τους με όλες τις προσωπικές και επιχειρηματικές τους ανάγκες

• Άλλες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών τοποθετούνται περισσότερο ως εταιρείες παροχής υπηρεσιών (back-end). (αόρατο στους τελικούς χρήστες) προσφέροντας τα καλύτερα χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες στην κατηγορία τους (συμπεριλαμβανομένων όλων των κινδύνων και των ρυθμιστικών χαρακτηριστικών), τα οποία στη συνέχεια
  ενσωματώνεται από άλλες εταιρείες (χειρισμός του επιπέδου front-end που αντιμετωπίζει ο πελάτης).

Το αποτέλεσμα είναι α πολύπλοκο δίκτυο ολοκληρωμένων υπηρεσιών και συνεργασιών, προσπαθώντας να εξυπηρετήσει τον πελάτη με τον πιο βολικό τρόπο (“Το θέλω εδώ και το θέλω τώρα και το θέλω εξατομικευμένο στις συγκεκριμένες ανάγκες μου”). Σήμερα αυτές οι παρακείμενες υπηρεσίες
καλύπτουν ήδη μια μεγάλη ποικιλία τομέων:

• MadTech (Τεχνολογία Marketing & Advertisement) ή γενικότερα ο τομέας του Personal Shopping Assistant: αυτός είναι ένας τεράστιος τομέας με ενσωματωμένες δυνατότητες όπως:

  • Κατηγοριοποίηση των εξόδων σας και της διαχείρισης του σχέδια προϋπολογισμού(δηλαδή ο τομέας του PFM = Personal Financial Management – ​​βλ. το ιστολόγιό μου "https://bankloch.blogspot.com/2020/02/pfm-bfm-financial-butler-financial.html")

  • Διευκόλυνση της απόκτησης συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών μέσω λύσεις χρηματοδότησης (όπως BNPL ή πιο παραδοσιακές καταναλωτικές πιστώσεις) ή σχέδια εξοικονόμησης (όπως το SNBL – δείτε το ιστολόγιό μου «Είναι το SNBL πιο βιώσιμο από το BNPL;» – https://bankloch.blogspot.com/2022/06/is-snbl-more-sustainable-than-bnpl.html)

  • Διαχείριση του κάρτες πίστης (βλ. εξαγορά της StoCard από την Klarna, προσφορά λύσης διαχείρισης καρτών αφοσίωσης στην εφαρμογή Payconiq ή KBC banking στο Βέλγιο ή στην τοπική κάρτα πιστότητας αγορών της Joyn)

  • Προσφορά όλων των τύπων προσφορές (βλ. το ιστολόγιό μου "Επόμενη γενιά προσφορών" - https://bankloch.blogspot.com/2022/06/next-generation-of-deals.html), δηλαδή από επιστροφές μετρητών
    σε ψηφιακά κουπόνια και δωροκάρτες για συγκεκριμένους εμπόρους ή εισιτήρια (εισόδου) με έκπτωση μέχρι τη διαχείριση ομαδικών εξαγορών (βλ. πλατφόρμες όπως Monizze Dealzz, Argenta Cake, KBC Deals, ING Deals…​)

  • Τήρηση παρακολούθηση όλων των αγορών σας, δηλαδή από πού αγοράσατε τι και σε ποια τιμή και την αποθήκευση των αποδείξεων, των εγγυήσεων ακόμα και των εγχειριδίων

  • Διευκόλυνση των παρακολούθηση της παράδοσης όλων των προϊόντων σας (αντί να χρειάζεται να παρακολουθείτε κάθε είδος ξεχωριστά στους διαφορετικούς ιστότοπους των πολλών εταιρειών ταχυμεταφορών) και να διαχειρίζεστε εύκολα τη διαδικασία αποστολή πίσω και επιστροφές χρημάτων (πρβλ.
    Η Klarna επενδύει σε μεγάλο βαθμό σε αυτού του είδους τις υπηρεσίες)

  • Διαχείριση του συνδρομές (πρβλ. ING με τη Minna Technologies ή την υπηρεσία Ιουνίου ενσωματωμένη στην εφαρμογή KBC για αυτόματη εναλλαγή προμηθευτή ενέργειας) και άλλους τύπους επαναλαμβανόμενων πληρωμών, π.χ. εύκολη ακύρωση συνδρομής, σύγκριση τιμών
    με εναλλακτικές λύσεις και διευκόλυνση της μετάβασης σε άλλους προμηθευτές (βλ. το ιστολόγιό μου «Διαχειριστείτε τη νέα ζούγκλα των συνδρομών σας» – https://bankloch.blogspot.com/2020/08/manage-new-jungle-of-your-subscriptions.html)

  • Ορισμένες τράπεζες προσφέρουν ακόμη και πραγματική αγορές προϊόντων, όπου μπορούν να αγοραστούν είδη (συνήθως τρίτων εμπόρων λιανικής).

• Mobility Tech: όλο και περισσότερες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών επενδύουν επίσης σε νεοφυείς επιχειρήσεις κινητικότητας και ενσωματώνουν αυτές τις υπηρεσίες στις εφαρμογές τους, π.χ.

  • Μίσθωση αυτοκινήτου ήταν ήδη ένας παραδοσιακός τομέας των τραπεζών, αλλά όπου στο παρελθόν ήταν κυρίως μια χρηματοδοτική λύση, γίνεται όλο και περισσότερο μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης «στόλου/κινητικότητας», που καλύπτει όλες τις πτυχές που σχετίζονται με το
    αυτοκίνητο ή ακόμα και τις ανάγκες κινητικότητας γενικά. Επιπλέον, όπου οι επαγγελματικές λύσεις μίσθωσης αυτοκινήτων ήταν προνόμιο μεγαλύτερων εταιρειών, σήμερα αυτό γίνεται όλο και πιο προσιτό στις μικρότερες ΜΜΕ (π.χ. Lizy στο Βέλγιο) και ακόμη και σε ιδιώτες
    μέσω ιδιωτικής μίσθωσης (π.χ. JustLease στο Βέλγιο).

  • Μίσθωση ποδηλάτων: ακριβώς όπως η μίσθωση αυτοκινήτου, η μίσθωση ποδηλάτων προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για την απόκτηση και τη διαχείριση του ποδηλάτου σας, δηλαδή από την απόκτηση του ποδηλάτου (και των σχετικών αξεσουάρ) με έναν ενδιαφέροντα οικονομικά τρόπο και τη σωστή συντήρηση και
    επισκευάζοντας το ποδήλατό σας μέχρι την ασφάλιση του ποδηλάτου σας μέσω ενσωματωμένων ασφαλίσεων. Πολλά μέρη δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα, π.χ. Cyclis, Ubike, B2Bike, O2O, Lease a bike, CycleValley, KBC Fietsleasing, Velobility…​, με πολλά από αυτά να έχουν ισχυρούς δεσμούς με οικονομικά
    ιδρύματα.

  • Καταναλωτικές πιστώσεις σε όλα τα οχήματα (όπως αυτοκίνητα, μοτέρ, ποδήλατα…​), που ενσωματώνονται σε μεγάλο βαθμό στο ταξίδι απόκτησης

  • Σχεδιασμοί διαδρομής και λύσεις MaaS για να προγραμματίσετε εύκολα την κινητικότητά σας και να κάνετε κράτηση και να αγοράσετε δημόσια μέσα μεταφοράς και υπηρεσίες κοινής κινητικότητας. Επίσης, αυτές οι εταιρείες είναι σε μεγάλο βαθμό ενοποιημένες με εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, όπως η SkipR με την Belfius, την Olympus
    με το KBC ή το Moveasy με τον Baloise.

  • Υπηρεσίες στάθμευσης τα οποία είναι άμεσα ενσωματωμένα με τραπεζικές εφαρμογές, επιτρέποντας την πληρωμή χωρίς τριβή (όπως οι ενσωματώσεις του KBC και του Belfius με το 4411 ή το QPark)

  • Αυτόματο πλήρωση σε πρατήρια καυσίμων, π.χ. ανεφοδιασμός χωρίς κάρτα στο Q8 μέσω της εφαρμογής KBC ή στη Lukoil μέσω της εφαρμογής Belfius

  • Η άνοδος του ασφάλειες βάσει χρήσης, με βάση τα ετήσια χιλιόμετρα αυτοκινήτου σας ή ακόμα και με βάση το οδηγικό σας προφίλ που παρακολουθείται από αισθητήρες στο αυτοκίνητό σας ή μέσω μιας συγκεκριμένης εφαρμογής, αλλά και μικροασφάλειες για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας για πολύ σύντομο χρονικό διάστημα ή ακόμα και
    ένα συγκεκριμένο ταξίδι.

  • Τέλος υπάρχει η ενοποίηση με όλα τα είδη παρόχους δεδομένων που σχετίζονται με το αυτοκίνητο για την πλήρη αυτοματοποίηση της διαδικασίας ασφαλιστικής προέλευσης και διεκπεραίωσης αποζημίωσης, δηλαδή από παρόχους που προσφέρουν καταλόγους όλων των μάρκες αυτοκινήτων (για την κατάλληλη αναγνώριση του ασφαλισμένου
    όχημα), σε παρόχους που προσφέρουν μια εκτίμηση αξίας ενός αυτοκινήτου, με βάση το μοντέλο, τις επιλογές, την ηλικία, τα χιλιόμετρα…​ μέχρι την κοινή χρήση πληροφοριών σχετικά με τα άτομα σε μαύρη λίστα για ασφάλιση αυτοκινήτου (π.χ. λόγω απάτης στο παρελθόν) και κοινοποίηση του ιστορικού αξιώσεων ενός ατόμου που θέλει
    να γίνει ασφαλισμένος.

• Τεχν: για τα ακίνητα, η σχέση με την ασφάλιση στεγαστικών δανείων και κατοικίας είναι φυσικά πολύ εμφανής. Χάρη στις συνεργασίες με εταιρείες στον τομέα των ακινήτων, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορούν να προσφέρουν μια πολύ πιο ομαλή εμπειρία
  σε αυτά τα προϊόντα, π.χ

  • Απλοποιήστε και ψηφιοποιήστε το αποτίμηση της ακίνητης περιουσίας (π.χ. η start-up Rock.Estate προσφέρει μια ενδιαφέρουσα υπηρεσία σε αυτόν τον τομέα)

  • Συνεργασίες με immo-ιστοσελίδες όπου οι χρήστες μπορούν αμέσως να προσομοιώσουν, ακόμη και να ζητήσουν στεγαστικό δάνειο, με βάση συγκεκριμένες προσφορές που εμφανίζονται στον ιστότοπο του immo. Ωραία παραδείγματα αυτού είναι η συνεργασία Immovlan με την Belfius, η συνεργασία Immoscoop
    με την KBC ή τη συνεργασία της Immoweb με την Keytrade.

  • Διαχείριση και συντονισμός της εργασίες ανακαίνισης και επενδύσεις εξοικονόμησης ενέργειας, π.χ. ο σύνδεσμος του Belfius με την Jaimy-platform (δηλαδή μια αγορά για να βρεις τεχνίτες).

  • Συντονίστε τις προσπάθειες για την απόκτηση του απαραίτητα έγγραφα απαιτείται για την πώληση ενός ακινήτου, όπως ενεργειακό πιστοποιητικό, έκθεση επιθεώρησης ηλεκτρικής ενέργειας, περιβαλλοντική έκθεση, έκθεση υφιστάμενων υποθηκών επί του ακινήτου, φάκελος κτιρίου…​

• HealthTech: για αυτόν τον τομέα η σχέση με την ασφάλιση ζωής και υγείας είναι αρκετά προφανής. Εδώ μπορούν επίσης να προβλεφθούν διάφορες εταιρικές σχέσεις, π.χ

  • Ενσωμάτωση με έξυπνες ρολόγια όπως Fitbit, Apple Watch, Garmin…​ για τη συλλογή δεδομένων δραστηριότητας. Με βάση αυτά τα δεδομένα, η τράπεζα ή η ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να ωθήσει τους πελάτες της (μέσω gamification) να ζήσουν πιο υγιεινά, κάτι που είναι Win-Win για τον πελάτη και για
    ο ασφαλιστής.

  • Διαχείριση του κοινές αθλητικές δραστηριότητες, π.χ. κάποιος θα μπορούσε να δημοσιεύσει ότι θα τρέχει σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία μια συγκεκριμένη ώρα και τα άτομα μπορούν να εγγραφούν για να συμμετάσχουν (αν ταιριάζει με το ρεκόρ ταχύτητας/απόστασης)

  • Επίβλεψη ηλικιωμένων μέσω αισθητήρων και καμερών, που παρακολουθούν την κίνηση και τη συμπεριφορά των ηλικιωμένων. Μόλις εντοπιστούν ανωμαλίες, θα υπάρξει αυτόματη επαφή με μέλη της οικογένειας (π.χ. παιδιά) ή με επαγγελματία υγείας
    (βλ. την προσφορά Jane, που κυκλοφόρησε στην αγορά από τον Belfius).

• FoodTech: ορισμένες τράπεζες έχουν επίσης αρχίσει να ενσωματώνουν υπηρεσίες στον κλάδο της FoodTech, όπως:

  • Κράτηση και κριτική εστιατορίου (π.χ. TableBooker)

  • Παραγγελία φαγητού μέσω υπηρεσίας παράδοσης φαγητού

  • Παραγγελία κουτιού φαγητού (όπως η ενσωμάτωση του Foodbag με το KBC)

• HR Tech: στη μάχη για το ταλέντο, η αμοιβή των εργαζομένων γίνεται όλο και πιο εξατομικευμένη, επιτρέποντας στους εργαζόμενους να επιλέξουν από ένα μενού παροχών εργαζομένων. Καθώς πολλές από αυτές τις παροχές εργαζομένων απαιτούν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και πολλές ΜΜΕ απαιτούν
  αναζητώντας μέρη που μπορούν να τους βοηθήσουν στη ρύθμιση αυτών των προγραμμάτων παροχών, ορισμένες τράπεζες εκμεταλλεύονται αυτήν την ευκαιρία της αγοράς. Οι τράπεζες δεν μπορούν μόνο να προσφέρουν τις δικές τους χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που σχετίζονται με παροχές στους υπαλλήλους τους, όπως ομαδικές ασφάλειες, προκαταβολή ημέρας πληρωμής, μίσθωση ποδηλάτων/αυτοκίνητων,
  διαχείριση δαπανών (έξοδα που πραγματοποιούν οι εργαζόμενοι που πρέπει να επιστραφούν από τον εργοδότη) ή σχέδια μπόνους (που καταβάλλονται σε οικονομικά ενδιαφέρουσες κατασκευές όπως μακροπρόθεσμες επιλογές/warrants…​), αλλά μπορούν επίσης να ενσωματώσουν συνεργάτες για άλλους τύπους παροχών, όπως κοινωνικά
  κουπόνια (όπως κουπόνια γεύματος, οικολογικού ή δώρου) ή παρόχους τηλεπικοινωνιών (για smartphone ή/και συνδρομές τηλεφώνου και Διαδικτύου).
  Αυτός ο τομέας επικαλύπτεται επίσης με τον τομέα τεχνολογίας Mobility, καθώς η κινητικότητα είναι προφανώς ένας σημαντικός τομέας στη διαχείριση Comp&Ben. Βλέπουμε λοιπόν τους 3 τομείς (δηλαδή χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με τις τράπεζες και τους ασφαλιστές, Τεχνολογία αποζημίωσης ανθρώπινου δυναμικού με τις κοινωνικές γραμματείες,
  αλλά και με νεοφυείς επιχειρήσεις όπως π.χ. Payflip και Officient και Mobility Tech με νεοφυείς επιχειρήσεις όπως το Mbrella ή το SkipR) που θολώνουν μεταξύ τους.

• AccountingTech και γενικότερα περισσότερο όλες τις υπηρεσίες ενός τμήματος Οικονομικών και Οικονομικών: οι τράπεζες προσπαθούν να γίνονται ολοένα και περισσότερο από άκρο σε άκρο συνεργάτη για τα «Οικονομικά» τμήματα των εταιρειών. Αυτό περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως:

  • Διαχείριση τιμολογίων, όπως η προσφορά επιλογών για τη δημιουργία τιμολογίων, η υποβολή τιμολογίων (τόσο σε έντυπη μορφή όσο και σε ψηφιακή μορφή, μέσω ταχυδρομείου αλλά και μέσω πλατφορμών όπως το Doccle, το UnifiedPost ή το PEPPOL) και να προσφέρει στον πελάτη εύκολους τρόπους πληρωμής για αυτά τα τιμολόγια
    (όπως κουμπιά πληρωμής ή επιλογές πάγιας εντολής, όπως προσφέρονται από Isabel, POM, Digiteal ή Twikey)

  • Είσπραξη οφειλών (τιμολόγιο).. Αυτό μπορεί να πάει από την προσφορά λειτουργιών που βοηθούν στη συλλογή των εκκρεμών τιμολογίων (όπως η αποστολή υπενθυμίσεων και η συνεργασία με εξειδικευμένους εισπράκτορες χρεών), μέχρι τη χρηματοδότηση εισπρακτέων λογαριασμών και τα τιμολόγια
    Factoring.

  • Προσφορά υπηρεσιών για την αξιολόγηση του αξιοπιστία, επιλυτότητα και ρευστότητα πελάτη της εταιρείας. Προφανώς οι τράπεζες έχουν πρόσβαση σε τεράστιες ποσότητες δεδομένων και τεχνογνωσίας για να αξιολογήσουν τον κίνδυνο ενός πελάτη. Αυτή η τεχνογνωσία χρησιμοποιείται εσωτερικά
    για την αξιολόγηση των αιτήσεων πίστωσης μπορούν επίσης να προσφερθούν σε επιχειρηματικούς πελάτες για να αξιολογήσουν τους οικονομικούς τους κινδύνους.

  • Διαχείριση δαπανών: διαχείριση όλων των δαπανών που πραγματοποιούν οι εργαζόμενοι, δηλαδή από την καταγραφή των δαπανών χωρίς τριβές, μέχρι την επικύρωση αυτών των δαπανών μέχρι την επιστροφή της δαπάνης. Εκτός όμως από τη διαχείριση των δαπανών που έγιναν
    από τους εργαζόμενους, υπάρχουν και τα έξοδα που γίνονται απευθείας από την εταιρεία, όπως π.χ. αποτελεσματική διαχείριση όλων των συνδρομών (με επαναλαμβανόμενες πληρωμές και τιμολόγια) μιας εταιρείας.

  • Επικοινωνία με λογιστή, δηλαδή πολλές ΜΜΕ συνεργάζονται με έναν εξωτερικό λογιστή, με τον οποίο πρέπει να κοινοποιηθούν πολλές οικονομικές πληροφορίες, δηλαδή από όλα τα έξοδα και τις πληροφορίες λογαριασμού, έως τις αλλαγές στη δομή και τη διαχείριση της εταιρείας
    σε συγκεκριμένες οικονομικές κατασκευές. Ταυτόχρονα, ο λογιστής πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε οικονομικές αναφορές και πληροφορίες με βάση τις τελευταίες επεξεργασμένες οικονομικές πληροφορίες. Οι τράπεζες που μπορούν να βοηθήσουν σε αυτή τη ροή θα μπορούσαν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την οικονομική αναφορά σε «πραγματικό χρόνο»,
    που προφανώς μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα και την ταχύτητα της πιστωτικής αξιολόγησης και της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

• Διαχείρηση αρχείων: Οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους λιανικούς και επιχειρηματικούς πελάτες τους με υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων, όπως:

  • Συγκεντρώνοντας τη συλλογή όλων των σημαντικών ψηφιακών εγγράφων (όπως τιμολόγια, αλλά και αναφορές, εγγυήσεις, συμβόλαια…​), δημιουργώντας κάποιου είδους Digital Vault

  • Ενσωμάτωση αυτών των εγγράφων με ροές πληρωμών

  • Ψηφιακή διανομή έγγραφα με ασφαλή τρόπο (όπως η παροχή πρόσβασης σε έγγραφα στο θησαυροφυλάκιό σας μέσω ασφαλούς συνδέσμου, αλλά και μέσω EDI, WEB-EDI, SFTP…​, καθώς και μέσω εγγεγραμμένων email)

  • Χαρακτηριστικά OCR σε έγγραφα

  • Ψηφιακή υπογραφή των εγγράφων

  • …

• Κυβερνητικό Τεχν: Οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες μπορούν επίσης να προσφέρουν μια αξιόπιστη και βολική πύλη για υπηρεσίες που εκτίθενται από την κυβέρνηση. Αυτό μπορεί να είναι υπηρεσίες όπως η ίδρυση μιας νέας εταιρείας, η αλλαγή της προσωπικής ή της επαγγελματικής σας διεύθυνσης, η υποβολή αιτήματος συγκεκριμένων
  βεβαιώσεις, φορολογικές δηλώσεις (π.χ. φόροι φυσικών προσώπων, εταιρικοί φόροι, δήλωση ΦΠΑ…​), διεκπεραίωση φορολογικών απαιτήσεων…​
  Ταυτόχρονα, μια στενή ενοποίηση μεταξύ του τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και της κυβέρνησης μπορεί να επιφέρει πολλές προστιθέμενες αξίες, όπως:

  • Συνεργασία σε AML, KYC, ανίχνευση και πρόληψη απάτης

  • Προσφορά α ψηφιακή Ταυτότητα (βλ. συνεργασία μεταξύ τραπεζών και Itsme στο Βέλγιο), που επιτρέπει τον έλεγχο ταυτότητας και την ψηφιακή ταυτοποίηση του εαυτού σας, αλλά και την κεντρική διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων (όπως διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, email…​) και τη διαχείριση.
    ποιο μέρος επιτρέπεται να συμβουλευτεί (και να ενημερώνεται για ενημερώσεις) ποια προσωπικά δεδομένα.

  • Παροχή στοιχεία του οδηγού για οχήματα που ανήκουν σε εταιρεία ή οχήματα που λειτουργούν σε μοντέλο κοινόχρηστης υπηρεσίας και ενοικίασης.

  • Άμεση ενοποίηση μεταξύ των κάμερες και ασφαλιστικές εταιρείες της αστυνομίας και της τροχαίας (ANPR). να αξιολογήσει εάν ένα αυτοκίνητο είναι σωστά ασφαλισμένο και να προσφέρει κάρτα Ψηφιακής Ασφάλισης.

Τα παραπάνω δείχνουν ότι τα επόμενα χρόνια θα γίνεται όλο και πιο δύσκολο να μιλήσουμε για τον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Αντίθετα θα έχουμε πολύπλοκα οικοσυστήματα, όπου πολλές εταιρείες από διαφορετικούς κλάδους θα συνεργαστούν για την εξυπηρέτηση του
ταξίδι από άκρο σε άκρο του πελάτη. Ορισμένες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών θα παίξουν πρωταγωνιστικό, ενορχηστρωτικό ρόλο σε αυτό το ταξίδι, ενώ άλλες θα παίξουν έναν εξίσου σημαντικό αόρατο ρόλο στα παρασκήνια.

Δείτε όλα τα ιστολόγιά μου https://bankloch.blogspot.com/