Τρία Ιρλανδία χρησιμοποιεί οθόνες αφής για να γίνει «μάρκα lifestyle»

Η Three Ireland εξελίσσεται από μια κλασική εταιρεία λιανικής πώλησης κινητών τηλεφώνων σε μια «μάρκα ψηφιακού τρόπου ζωής» παρουσιάζοντας μια νέα ιδέα που περιλαμβάνει λύσεις οθονών αφής στα 60 καταστήματά της.

Ως μέρος της αναβάθμισης της εμπειρίας λιανικής από την εταιρεία τηλεπικοινωνιών, ενσωματώνει λογισμικό από ειδικό διαδραστικής ψηφιακής σήμανσης eyefactive σε μια σειρά οθονών αφής, διαδραστικών τραπεζιών και tablet στο κατάστημα.

Για πρώτη φορά, η Three όχι μόνο θα παρέχει συνδεσιμότητα μέσω του δικτύου και των συσκευών της, αλλά θα προσφέρει επίσης στους επισκέπτες των καταστημάτων της συμβουλές ειδικών και πρόσβαση σε περισσότερα από 100 προϊόντα. Είναι ένα από τα μεγαλύτερα roll-out που βασίζονται στην τεχνολογία αφής του είδους του, που ενσωματώνει συνολικά περισσότερες από 500 διαδραστικές συσκευές αφής.

Η έρευνα του Three αποκάλυψε ότι οι καταναλωτές θέλουν μια προσωπική εμπειρία, συμπληρωμένη με μια διαδικτυακή προσφορά. Έτσι τα καταστήματα της εταιρείας θα μετατραπούν σε «κέντρα αριστείας» που συνδυάζουν τις ηλεκτρονικές αγορές με τη βοήθεια ειδικών λιανικής. Κάθε κατάστημα θα διαθέτει ένα ή δύο τραπέζια αφής, έξι ταμπλέτες αφής και δύο ή τρεις μη διαδραστικές επιτοίχιες οθόνες, καθώς και νέες οθόνες παραθύρων. Το προσωπικό θα μπορεί να βοηθά τους πελάτες στον εντοπισμό και την επιλογή προϊόντων, χρησιμοποιώντας τις συσκευές με οθόνη αφής με διαδραστικό λογισμικό συνδεδεμένο στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Three.

Η κύρια εφαρμογή της λύσης λογισμικού οθόνης αφής είναι ένας εικονικός σύμβουλος λιανικής που συνδέεται με την πλατφόρμα διαδικτυακών καταστημάτων της Three. Η εφαρμογή προσφέρει διαδραστικούς οδηγούς για την ομαλή πλοήγηση στις κατηγορίες προϊόντων, με πρόσθετες λειτουργίες ολοκλήρωσης αγοράς, όπως αυτόματο checkout μέσω κινητής συσκευής χρησιμοποιώντας κωδικούς QR ή αποστολή πληροφοριών στη διεύθυνση email του πελάτη.

Η διεπαφή λογισμικού των τραπεζιών οθόνης αφής επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν και στις τέσσερις πλευρές. Επιπλέον, επιτρέπει στο προσωπικό να διαβουλεύεται με τους πελάτες πρόσωπο με πρόσωπο, ανοίγοντας πολλές εφαρμογές και widget ταυτόχρονα από την εφαρμογή του κύριου μενού. Έρχονται με την ενσωματωμένη τεχνολογία αναγνώρισης αντικειμένων με οθόνη αφής της eyefactive, η οποία αναγνωρίζει προϊόντα που τοποθετούνται στην επιφάνεια της οθόνης. Σε μελλοντικές εξελίξεις, η τεχνολογία θα χρησιμοποιηθεί για τη σύγκριση smartphone, μαζί με τα αντίστοιχα συμβόλαια δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

Τα tablet διαθέτουν μια έκδοση υψηλής ανάλυσης της εφαρμογής εικονικού οδηγού αγορών. Όλες οι οθόνες στο κατάστημα χρησιμοποιούν έναν συνδυασμό της υποδομής cloud της πλατφόρμας εφαρμογών, του AppSuite CMS και της τυπικής εφαρμογής SlideShowFX.

Η αρχιτεκτονική cloud της πλατφόρμας εφαρμογών με οθόνη αφής του eyefactive αναβαθμίζει συνεχώς το περιεχόμενο και το λογισμικό στις συσκευές του καταστήματος. Σε μια μελλοντική αναβάθμιση, το Three θα μπορεί να συλλέγει δεδομένα αφής από όλες τις οθόνες – συγκρίσιμα με τα δεδομένα κλικ στο ηλεκτρονικό εμπόριο – τα οποία θα βοηθήσουν στη βελτίωση της απόδοσης επένδυσης (ROI) και των ποσοστών μετατροπών.

Δεκατρία από τα 60 καταστήματα της Three Ireland διαμορφώθηκαν ως concept stores πέρυσι. Η πρωτοβουλία αναμένεται να ολοκληρωθεί το 2023.

[Ενσωματωμένο περιεχόμενο]