Η Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) ανακοινώνει τη συνεχή υποστήριξή της για το τηλεφωνικό κέντρο του CMS: Συμβόλαιο Υπηρεσιών Help Desk Connect (C3)

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Η Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) ανακοινώνει τη συνεχή υποστήριξή της για το Call Center του CMS: Connect (C3) Συμβόλαιο υπηρεσιών γραφείου βοήθειας PlatoBlockchain Data Intelligence. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

Η TurningPoint συνεχίζει το επιτυχημένο ιστορικό της παροχής υπηρεσιών υποστήριξης για το Κέντρο Τηλεφωνικών Υπηρεσιών Medicare & Medicaid (CMS):Connect (C3) Help Desk.

ΡΟΚΒΙΛ, Md., Αύγουστος 28, 2023 /PRNewswire/ — Η Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) ανακοινώνει τη συνεχή υποστήριξή της για το Call Center του CMS: Σύμβαση υπηρεσιών γραφείου βοήθειας Connect (C3) ως σημαντικός υπεργολάβος στην Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). Η TurningPoint θα συνεχίσει να παρέχει ζωτικής σημασίας δικτύωση και επιχειρησιακή υποστήριξη για να διασφαλίσει ότι τα συστήματα των κέντρων επαφής Medicare και Marketplace παραμένουν προσβάσιμα και αποτελεσματικά.
Το Γραφείο Βοήθειας C3 είναι υπεύθυνο για την επίβλεψη και τη διαχείριση της επίλυσης αιτημάτων εκπροσώπων του κέντρου επικοινωνίας τόσο για τα κέντρα επαφής Medicare όσο και για το Marketplace. Αυτά τα αιτήματα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, υποστήριξη αντιμετώπισης προβλημάτων, τεχνική υποστήριξη, διαλογή ζητημάτων και κλιμάκωση ζητημάτων. Το C3 Help Desk είναι το κεντρικό, ενσωματωμένο, help desk που υποστηρίζει τη σουίτα συστημάτων που υποστηρίζουν τα τηλεφωνικά κέντρα. Το C3 Help Desk είναι επίσης υπεύθυνο για τη διαχείριση ολόκληρου του κύκλου ζωής των αιτημάτων του Help Desk.
Ντέιβιντ Χυγκς, ο διευθύνων εταίρος της TurningPoint, λέει ότι η σύμβαση C3 παραμένει βασικό συστατικό του χαρτοφυλακίου υπηρεσιών της εταιρείας
«Ως ολοκληρωμένο μέλος της ομάδας Illumen, είμαστε περήφανοι που η TurningPoint φέρνει προσωπικό υψηλής εξειδίκευσης που παρέχει υπηρεσίες C3 από το 2007», είπε. «Προσφέρουμε απαράμιλλη κατανόηση του περιβάλλοντος του C3 Help Desk στην ομάδα της Illumen, καθώς και την απαραίτητη τεχνογνωσία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και του έργου που έχουμε αναπτύξει εδώ και πολλά χρόνια».
Το συμβόλαιο του Illumen's C3 Help Desk είναι μια παραγγελία εργασίας 60 μηνών στο πλαίσιο του συμβολαίου GSA STARS III με συνολική αξία $ 10.9M εάν ασκηθούν όλα τα δικαιώματα.