Τι είναι μια Super App;

Οι σούπερ εφαρμογές αναφέρονται όλο και περισσότερο στις ειδήσεις — συνήθως στο πλαίσιο του τι Microsoft, Meta, Twitter, και άλλες μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας εργάζονται για να δημιουργήσουν το επόμενο. Αλλά ακόμη και στον κλάδο της τεχνολογίας, πολλοί κατασκευαστές και χειριστές έχουν ελάχιστη αίσθηση του τι είναι στην πραγματικότητα μια σούπερ εφαρμογή ή τι μπορεί να κάνει. Η απάντηση: βασικά τα πάντα. 

Εν συντομία, μια σούπερ εφαρμογή είναι μια εφαρμογή που βασίζεται στη βασική του λειτουργικότητα για να αναμειγνύει και να συνδυάζει ένα σωρό φαινομενικά άσχετες υπηρεσίες — αλλά αυτές που ο χρήστης θα χρειαζόταν ή θα ήθελε να κάνει ούτως ή άλλως — σε ένα μέρος. Φανταστείτε μια μεμονωμένη εφαρμογή που σας το επιτρέπει ψωνίστε για είδη παντοπωλείου, πληρώστε το ενοίκιο σας, ελέγξτε έγγραφα εργασίας, ξαναγεμίστε συνταγές, κλείστε ένα ταξίδι και συνομιλήστε με φίλους, ομάδες συμφερόντων και επιχειρήσεις — αυτή είναι μια σούπερ εφαρμογή. Ακούγεται περισσότερο σαν ολόκληρο το iPhone παρά μια εφαρμογή, σωστά; Αυτό συμβαίνει γιατί ουσιαστικά είναι. Οι αληθινές σούπερ εφαρμογές μοιάζουν περισσότερο με ένα λειτουργικό σύστημα από οποιαδήποτε άλλη δυτική εφαρμογή, με τη δυνατότητα μπόνους να μοιράζεστε διασκεδαστικές selfies με τους φίλους σας. 

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

Ιστορία της Super App

Το παιδί της αφίσας για τις σούπερ εφαρμογές είναι εδώ και καιρό Η γενική εφαρμογή WeChat της Κίνας. Το WeChat κυκλοφόρησε από την Tencent το 2011 και επιτρέπει στους χρήστες του να στέλνουν μηνύματα μεταξύ τους, να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της πόλης, να πληρώνουν για τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, να στέλνουν πληρωμές από ομοτίμους, να μεταδίδουν βίντεο… η λίστα είναι πρακτικά ατελείωτη. Μια άλλη δημοφιλής σούπερ εφαρμογή είναι η Go-Jek στην Ινδονησία, η οποία συνδυάζει μια εφαρμογή για βόλτα με πρόσθετες υπηρεσίες όπως πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφελείας, μετακόμιση και αποστολή, παράδοση φαρμακείου, όλα σε ένα σημείο (η περιγραφή της εφαρμογής είναι κυριολεκτικά "Μία εφαρμογή για κάθε ανάγκη" ). 

Το μυστικό για την επιτυχία μιας σούπερ εφαρμογής είναι η ικανότητά της να χρησιμοποιεί την υπάρχουσα κυκλοφορία και διανομή χρηστών (σε Η περίπτωση του WeChat, ο σφόνδυλος ξεκίνησε με μηνύματα) για να οδηγήσει τη δημιουργία δυνητικών πελατών και την επισκεψιμότητα στους συνεργάτες του. Όσο περισσότερα μπορείτε να κάνετε στην εφαρμογή - με όσο το δυνατόν λιγότερη τριβή - τόσο ισχυρότερος είναι ο σφόνδυλος.

Οι σούπερ εφαρμογές δεν είναι επίσης δυνατές χωρίς την αρκετή εμπιστοσύνη των χρηστών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι για να είναι επιτυχημένες, οι σούπερ εφαρμογές πρέπει να συγκεντρώνουν πολλά δεδομένα χρηστών, επομένως οι μητρικές τους εταιρείες πρέπει να είναι απίστευτα προσεκτικές σχετικά με τα δεδομένα που μοιράζονται (ή το πιο σημαντικό δεν μοιράζονται) με τα δίκτυα συνεργατών τους. Πρέπει επίσης να είναι ευαίσθητα στον έλεγχο των χρηστών. Με το WeChat, για παράδειγμα, εάν θέλετε να αποτρέψετε μια επιχείρηση με την οποία έχετε δεσμευτεί να επικοινωνήσει ξανά μαζί σας, χρειάζεται μόνο ένα σάρωση. Ωστόσο, μόλις εδραιωθεί αυτή η εμπιστοσύνη με τον χρήστη, ανοίγει ο δρόμος για πληρωμές, ένα από τα πιο σημαντικά και θεμελιώδη στοιχεία των σούπερ εφαρμογών. Αν κοιτάξουμε ξανά στο WeChat, αυτό ισοδυναμεί με εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια σε όγκο συναλλαγών ΚΑΙ οι χρήστες να διατηρούν ισορροπίες στην εφαρμογή, καθιστώντας τις μικροσυναλλαγές χωρίς τριβές και οικονομικές. 

[Ενσωματωμένο περιεχόμενο]

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

Super Apps στις ΗΠΑ;

Δεδομένου αυτού του ορισμού, δεν υπάρχει ακόμα αληθινή σούπερ εφαρμογή στη Δύση. Αλλά μπορούμε να δούμε πολλά παραδείγματα εφαρμογών που κατευθύνονται προς τη σωστή κατεύθυνση. Ο γίγαντας παράδοσης τροφίμων DoorDash, για παράδειγμα, ανακοινώθηκε τον περασμένο μήνα θα άρχιζε να πουλά και να παραδίδει καλλυντικά από το ηλεκτρονικό κατάστημα ομορφιάς Sephora σε λιγότερο από μία ώρα, κατά μέσο όρο, ενώ θα επέτρεπε στα μέλη του Sephora VIB να συνεχίσουν να συγκεντρώνουν πόντους για τις αγορές τους — ακόμα και όταν βρίσκονται στην εφαρμογή DoorDash. Η Uber, φυσικά, απέκλεισε την επιχείρησή της στο Ubereats μόνο για να την προσθέσει αργότερα στην κύρια εφαρμογή και η Amazon προωθεί τώρα προτάσεις για σχετικές υπηρεσίες, όπως μαθήματα μουσικής, όταν ο πελάτης αναζητά προϊόντα όπως μικρόφωνα. 

Όλες αυτές οι εξελίξεις δείχνουν μια αλλαγή νοοτροπίας (επιτέλους!) που συμβαίνει στη Δύση. Ιστορικά, οι δυτικές εταιρείες έχουν σκεφτεί την ανάπτυξη οριζόντια: θέλουν να λανσάρουν ένα επιτυχημένο προϊόν και στη συνέχεια να αυξήσουν τον αριθμό των χρηστών του προϊόντος σε όλο τον κόσμο. Αυτό αντικατοπτρίζεται στην εμμονή μας σε μετρήσεις όπως η μηνιαία αύξηση των συνδρομητών και οι καθημερινοί ενεργοί χρήστες. Οι ανατολικές εταιρείες, από την άλλη πλευρά, σκέφτονται εδώ και καιρό την κάθετη ανάπτυξη: αφού λανσάρουν μια επιτυχημένη λειτουργία, στη συνέχεια επικεντρώνονται στο πώς αλλιώς μπορούν να βοηθήσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους. Η επιτυχία μετριέται περισσότερο με βάση τις επισκέψεις ανά ημέρα (δηλαδή, πόσες εργασίες έχουν βοηθήσει τον πελάτη τους να σημειώσει μια λίστα), σε σχέση με το σύνολο των ενεργών χρηστών.

Μόλις επικεντρωθείτε στην επίλυση όσο το δυνατόν περισσότερων προβλημάτων πελατών, ανοίγετε επίσης τον εαυτό σας σε νέες ροές εσόδων. Για να το δείξετε αυτό, φανταστείτε μια τυπική δυτική εφαρμογή γνωριμιών. Αυτή η εφαρμογή μπορεί να έχει μεγάλο αριθμό καθημερινών ενεργών χρηστών και ισχυρή αφοσίωση, αλλά περιορισμένη διαδρομή για δημιουργία εσόδων εκτός των τυπικών μηνιαίων τελών συνδρομής. Εάν επρόκειτο να εφαρμόσετε τη νοοτροπία των σούπερ εφαρμογών στην εμπειρία της εφαρμογής γνωριμιών, αυτή η εταιρεία θα μπορούσε να αναπτυχθεί κατακόρυφα ενσωματώνοντας πρόσθετες υπηρεσίες που σχετίζονται με άτομα που πηγαίνουν ραντεβού, όπως η δυνατότητα κράτησης κρατήσεων σε εστιατόρια, ραντεβού σε κομμωτήριο ή κομμωτήριο ή κοινόχρηστα ταξί . Η εφαρμογή γνωριμιών δεν θα χρειαζόταν να δημιουργήσει τα πάντα μόνη της, απλώς θα έπρεπε να επικεντρωθεί στη δημιουργία ενός ισχυρού βασικού προϊόντος και των γραμμών πληρωμής και οι συνεργάτες τρίτων θα συνδεθούν για τα υπόλοιπα. Η εφαρμογή γνωριμιών επωφελείται από τη χρέωση συναλλαγής, περισσότερα δεδομένα χρήστη και διατηρημένη κοινή γνώμη, ενώ το δίκτυο συνεργατών επωφελείται από την πρόσθετη διανομή και τις επιχειρήσεις. 

Μπορούμε να δούμε μια εφαρμογή διαλογισμού να ακολουθεί παρόμοια προσέγγιση. Οι χρήστες έρχονται για την επίγνωση, αλλά στη συνέχεια μπορούν επίσης να εξερευνήσουν και να κάνουν κράτηση για γιόγκα, να αγοράσουν κεριά και άνετα κλινοσκεπάσματα και να επικοινωνήσουν με τον γιατρό τους ή με τις αγαπημένες τους κοινότητες ευεξίας. Μια νοοτροπία σούπερ εφαρμογών μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε καταιγισμό ιδεών οδικού χάρτη προϊόντος.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

Προκλήσεις και Περιορισμοί

Σε αυτό το σημείο, ελπίζουμε ότι είναι ξεκάθαρο γιατί οι εταιρείες τεχνολογίας είναι ανοδικές στις σούπερ εφαρμογές. Οι σούπερ εφαρμογές βοηθούν τους χρήστες να βρίσκονται ένα κλικ μακριά από τα πάντα, με μία μόνο σύνδεση και πληροφορίες πληρωμής που αποθηκεύονται για εύκολη συναλλαγή. Αυτό οδηγεί σε αυξημένες επισκέψεις εφαρμογών και χρόνο που αφιερώνεται εντός εφαρμογής, γεγονός που τροφοδοτεί τον σφόνδυλο για περισσότερες υπηρεσίες και ροές εσόδων. Επιπλέον, οι σούπερ εφαρμογές έχουν νόημα παράλληλα με το γεγονός ότι οι καταναλωτές είναι όλο και λιγότερο πιθανό να κατεβάσουν νέες εφαρμογές αυτές τις μέρες. [Εισαγωγή στατιστικού/πηγή]

Λοιπόν, τι θα χρειαστεί για να προλάβει η Δύση;

Πρώτον, ηγεσία στα υψηλότερα επίπεδα μιας εταιρείας που θέλει να δημιουργήσει μια σούπερ εφαρμογή πρέπει να δώσει προτεραιότητα στην κατακόρυφη και όχι στην οριζόντια ανάπτυξη. Ο λόγος που χρειάζεστε εκτελεστικό buy-in είναι επειδή η μετάβαση σε ένα μοντέλο σούπερ εφαρμογών μπορεί να επηρεάσει αρνητικά πράγματα όπως τα έσοδα από διαφημίσεις βραχυπρόθεσμα, καθώς δίνετε περισσότερο χρόνο οθόνης στους συνεργάτες από ό,τι η βασική σας υπηρεσία — αλλά είναι το κλειδί για την αύξηση της επισκεψιμότητας σε αυτούς συνεργάτες έτσι ώστε ο σφόνδυλος να περιστρέφεται. Δεύτερον, οι δυτικές εταιρείες μπορεί να χρειαστεί να επανεξετάσουν δραματικά τα συστήματα ταυτότητάς τους και ελέγχου των χρηστών. Αν πρόκειται να χρησιμοποιήσω μία εφαρμογή για τα πάντα, θέλω να ελέγξω ποιες πληροφορίες για εμένα μοιράζονται ως μέρος συνομιλιών φίλων 1:1 έναντι ομάδων συμφερόντων έναντι επωνυμιών. Τρίτον, οι ομάδες πρέπει αδίστακτα να επικεντρωθούν στη δημιουργία εμπειριών που είναι πραγματικά κινητά για να επωφεληθούν από όλους τους αισθητήρες και τις εισόδους που έχουν να προσφέρουν τα smartphone μας. Αυτό θα βοηθήσει στην εξάλειψη της τριβής και στη μείωση της ακαταστασίας για τον χρήστη, ειδικά καθώς αναπηδούν γύρω από τις υπηρεσίες.

Εάν είστε ένα κτίριο startup σε αυτόν τον χώρο ή σε μια εταιρεία που προσπαθεί να σπάσει τον κώδικα σούπερ εφαρμογής, επικοινωνήστε! Θα ήθελα να μάθω περισσότερα για αυτό που χτίζετε.

***

Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του μεμονωμένου προσωπικού της AH Capital Management, LLC (“a16z”) που αναφέρεται και δεν είναι απόψεις της a16z ή των θυγατρικών της. Ορισμένες πληροφορίες που περιέχονται εδώ έχουν ληφθεί από τρίτες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών χαρτοφυλακίου κεφαλαίων που διαχειρίζεται η a16z. Αν και λαμβάνεται από πηγές που πιστεύεται ότι είναι αξιόπιστες, το a16z δεν έχει επαληθεύσει ανεξάρτητα τέτοιες πληροφορίες και δεν κάνει δηλώσεις σχετικά με τη διαρκή ακρίβεια των πληροφοριών ή την καταλληλότητά τους για μια δεδομένη κατάσταση. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις τρίτων. Η a16z δεν έχει ελέγξει τέτοιες διαφημίσεις και δεν υποστηρίζει κανένα διαφημιστικό περιεχόμενο που περιέχεται σε αυτές.

Αυτό το περιεχόμενο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζεται ως νομική, επιχειρηματική, επενδυτική ή φορολογική συμβουλή. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους δικούς σας συμβούλους για αυτά τα θέματα. Οι αναφορές σε οποιουσδήποτε τίτλους ή ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν επενδυτική σύσταση ή προσφορά για παροχή επενδυτικών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο δεν απευθύνεται ούτε προορίζεται για χρήση από επενδυτές ή υποψήφιους επενδυτές και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει επίκληση του κατά τη λήψη απόφασης για επένδυση σε οποιοδήποτε αμοιβαίο κεφάλαιο που διαχειρίζεται η a16z. (Μια προσφορά για επένδυση σε ένα αμοιβαίο κεφάλαιο a16z θα γίνει μόνο από το μνημόνιο ιδιωτικής τοποθέτησης, τη συμφωνία εγγραφής και άλλη σχετική τεκμηρίωση οποιουδήποτε τέτοιου κεφαλαίου και θα πρέπει να διαβαστεί στο σύνολό τους.) Τυχόν επενδύσεις ή εταιρείες χαρτοφυλακίου που αναφέρονται, αναφέρονται ή που περιγράφονται δεν είναι αντιπροσωπευτικές όλων των επενδύσεων σε οχήματα που διαχειρίζεται η a16z και δεν μπορεί να υπάρξει διαβεβαίωση ότι οι επενδύσεις θα είναι κερδοφόρες ή ότι άλλες επενδύσεις που θα πραγματοποιηθούν στο μέλλον θα έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά ή αποτελέσματα. Μια λίστα με επενδύσεις που πραγματοποιήθηκαν από αμοιβαία κεφάλαια που διαχειρίζεται ο Andreessen Horowitz (εξαιρουμένων των επενδύσεων για τις οποίες ο εκδότης δεν έχει παράσχει άδεια για δημοσιοποίηση της a16z καθώς και των απροειδοποίητων επενδύσεων σε δημόσια διαπραγματεύσιμα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://a16z.com/investments /.

Τα γραφήματα και τα γραφήματα που παρέχονται εντός προορίζονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζονται σε αυτά όταν λαμβάνεται οποιαδήποτε επενδυτική απόφαση. Οι προηγούμενες αποδόσεις δεν είναι ενδεικτικές των μελλοντικών αποτελεσμάτων. Το περιεχόμενο μιλά μόνο από την ημερομηνία που υποδεικνύεται. Οποιεσδήποτε προβλέψεις, εκτιμήσεις, προβλέψεις, στόχοι, προοπτικές και/ή απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το υλικό υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και μπορεί να διαφέρουν ή να είναι αντίθετες με τις απόψεις που εκφράζονται από άλλους. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://a16z.com/disclosures για πρόσθετες σημαντικές πληροφορίες.