Γιατί οι CFO των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών πρέπει να συνεργάζονται με τους CIO τους

Δεν είναι μυστικό ότι ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών υπόκειται σε αυστηρές ρυθμίσεις και είναι μόνο μια πρόκληση που αντιμετωπίζει ο κλάδος. Εκτός από τα πανταχού παρόντα βάρη που έφερε η πανδημία COVID-19 σε σχεδόν κάθε κλάδο, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών προσπαθούν επίσης να αντιμετωπίσουν την απο-παγκοσμιοποίηση καθώς και την ψηφιακή αναστάτωση. 

Για να επιτύχουν, τα ιδρύματα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών πρέπει να παραμείνουν ενεργά και να συνεχίσουν να συμβάλλουν στην προώθηση της καινοτομίας. Καθώς ευθυγραμμίζουν τους προϋπολογισμούς και τους πόρους τους με μελλοντικούς στόχους σε ό,τι αφορά τις επιχειρήσεις και τις δραστηριότητές τους, είναι ζωτικής σημασίας να δώσουν ξανά προτεραιότητα στις ψηφιακές στρατηγικές για να αναδειχθούν νικητές παρά τη συνεχή αστάθεια και τις αλλαγές στην αγορά.

Και για να γίνει αυτό, είναι επιτακτική ανάγκη οι chief Financial Officers (CFOs) να βρίσκονται σε επαφή με τους Chief Information Officers (CIOs) και άλλους ηγέτες τεχνολογίας για να συνεχίσουν να προχωρούν η καινοτομία. 

Η πραγματικότητα που προκαλείται από την πανδημία

Ενώ ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών έχει τη λίστα με τις προκλήσεις του, δεν μπορεί να παρακάμψει το γεγονός ότι η παγκόσμια πανδημία έχει δημιουργήσει ορισμένες σκληρές συνέπειες. Πρόσφατο PwC αξιολόγηση του κλάδου παρουσίασε μια σειρά από μακροοικονομικές τάσεις που πρέπει να κατανοήσουν οι ηγέτες των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καθώς αναπτύσσουν τα σχέδιά τους για το μέλλον. Μεταξύ αυτών: η ύφεση του COVID-19 θα μειώσει την ικανότητα να φέρουν κινδύνους για τις ρυθμιζόμενες βιομηχανίες — συμπεριλαμβανομένων των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών — να στηρίξουν την «πραγματική» οικονομία καθώς εισέρχεται σε στάδιο ανάκαμψης το επόμενο έτος. 

Επιπλέον, η εταιρεία λέει ότι τα χαμηλά επιτόκια θα συνεχίσουν να προσθέτουν ένα στρώμα αστάθειας στα επιχειρηματικά μοντέλα και τα περιθώρια, ενώ η αποπαγκοσμιοποίηση θα συντονίσει περαιτέρω το μέγεθος των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων με το ΑΕΠ των χωρών στις οποίες εδρεύουν. Αυτό, υποστηρίζει η PwC, θα οδηγήσει σε συνέχιση της εξωχώρισης και θα αυξήσει τον λειτουργικό κίνδυνο σε ολόκληρο τον κλάδο. Τέλος, η εταιρεία λέει ότι η πανδημία δεν θα καθυστερήσει - και μπορεί στην πραγματικότητα να επιταχύνει - την ανάπτυξη και την εφαρμογή ρυθμιστικών μέτρων σε πολλές χώρες και περιοχές. 

Προτεραιότητα στην ψηφιακή καινοτομία

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί προτεραιότητα σχεδόν σε κάθε κλάδο, αλλά φαίνεται ότι είναι ελαφρώς λιγότερο σημαντικός για τα στελέχη του κλάδου των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Πρόσφατο Έρευνα Διαστάσεων Έρευνας των Οικονομικών Διευθυντών και των Ανώτερων Οικονομικών Ηγετών διαπίστωσαν ότι το 65% των ερωτηθέντων από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και ασφαλιστικούς οργανισμούς θεωρούν τις επενδύσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό ως το κλειδί για την επιτυχία της επιχείρησής τους. Αυτό είναι χαμηλότερο από οποιονδήποτε άλλο κλάδο που εξετάστηκε στην έρευνα. Για παράδειγμα, το 81% των ερωτηθέντων στον τομέα της μεταποίησης είπε ότι οι επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία τους, όπως και το 79% στον κλάδο της τεχνολογίας, το 75% στη λιανική και το 73% στις κατασκευές. Όταν ρωτήθηκαν, οι ερωτηθέντες στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες προσδιόρισαν τη βελτιστοποίηση των υφιστάμενων τεχνολογικών επενδύσεων ως την κορυφαία πρωτοβουλία πληροφορικής που θα ήθελαν να δουν περισσότερα από τους CIO. 

Εδώ οι CIO μπορούν να βοηθήσουν τους ομολόγους τους CFO. Η δημιουργία ισχυρών σχέσεων με τους CIO τους όχι μόνο βοηθά τους CFO να προωθήσουν περισσότερη καινοτομία όσον αφορά τον μετασχηματισμό, αλλά βοηθά επίσης στην επίτευξη άλλων ευρύτερων επιχειρηματικών στόχων. Το CIO είναι μοναδικά τοποθετημένο για να μεταφέρει ποιες ψηφιακές πρωτοβουλίες μπορούν να προσφέρουν τη μεγαλύτερη βραχυπρόθεσμη αξία και απόδοση επένδυσης, καθώς και ποια έργα αξίζει να τεθούν στο ράφι προς το παρόν. Οπλισμένος με αυτή τη γνώση, ο CFO μπορεί στη συνέχεια να απευθυνθεί σε άλλα στελέχη λήψης αποφάσεων και να εξηγήσει γιατί η προώθηση της ψηφιακής καινοτομίας είναι σημαντική για την υγεία της επιχείρησης. 

Στις περισσότερες περιπτώσεις —ιδιαίτερα σε αυτό το περιβάλλον— το ασφαλέστερο στοίχημα είναι να εστιάσουμε σε μικρότερες πρωτοβουλίες που οδηγούν την ψηφιακή στρατηγική προοδευτικά προς τα εμπρός με την πάροδο του χρόνου, σε αντίθεση με μια μακρά και δαπανηρή αναθεώρηση της υποδομής που μπορεί να μην αποφέρει απτά αποτελέσματα για τρία έως πέντε χρόνια (ή περισσότερο). Οι γρήγορες νίκες κάθε λίγους μήνες επιδεικνύουν προστιθέμενη αξία σε ολόκληρο τον οργανισμό και την αναδεικνύουν WHY πίσω από τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού. 

Οι ηγέτες πρέπει να επενδύσουν στο πιο πολύτιμο περιουσιακό τους στοιχείο: στους υπαλλήλους τους

Καθώς οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών - όπως σχεδόν κάθε άλλος κλάδος - επαναξιολογούν τις στρατηγικές τους στο μεταπανδημικό τοπίο, γίνεται σαφές ότι οι νικητές επενδύουν στους εργαζόμενους. Σχεδόν κάθε οργανισμός στον κλάδο αναμένει να επιτρέψει στους υπαλλήλους να συνεχίσουν να εργάζονται εξ αποστάσεως με κάποιο τρόπο το επόμενο έτος, πράγμα που σημαίνει ότι οι CFO και οι ομόλογοί τους CIO έχουν την ευκαιρία να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις τους να παρέχουν στους εργαζόμενους τους πόρους που χρειάζονται για να παραμείνουν παραγωγικοί ενώ εργάζονται ελάχιστα. 

Μια πρόσφατη Μελέτη Gartner σχετικά με το ψηφιακό μέλλον των οικονομικών σημείωσε ότι η πανδημία απέδειξε ότι η αποδοτικότητα έχει το κόστος της ευελιξίας και ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να χρηματοδοτήσουν τις σωστές επενδύσεις για να αυξήσουν την απόδοση των εργαζομένων σε ένα υβριδικό εργατικό δυναμικό για το άμεσο μέλλον. Αυτό σημαίνει ότι παρέχουμε στους εργαζομένους το υλικό που είναι απαραίτητο για να παραμείνουν παραγωγικοί, αλλά και για να κάνουν έξυπνες και αποτελεσματικές επενδύσεις όταν πρόκειται για συστήματα σε επίπεδο οργανισμού στα οποία λειτουργεί η επιχείρηση. 

Σύμφωνα με την έκθεση, οι επαγγελματίες του χρηματοοικονομικού τομέα και οι οργανισμοί έχουν την ευκαιρία να μειώσουν τη σπατάλη και τον πλεονασμό σε αυτό το περιβάλλον. Θα υποστήριζα ότι ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να μην υποκύψετε στους προμηθευτές ERP και άλλων τύπων επιχειρηματικού λογισμικού ξοδεύοντας υπερβολικά τις δαπάνες για τις λεγόμενες «πιο πρόσφατες και μεγαλύτερες» ενημερώσεις. Η αλήθεια που αυτοί οι πωλητές πιθανότατα δεν θέλουν να ακούσετε είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις μπορούν να παραμείνουν το ίδιο αποτελεσματικές, παραγωγικές και ασφαλείς - ένα σημαντικό στοιχείο για αυτόν τον κλάδο - διατηρώντας τα συστήματα που ήδη διαθέτουν αντί να επενδύουν στις πιο πρόσφατες εκδόσεις του όλα μόνο και μόνο επειδή ο πωλητής λέει ότι είναι ώρα να το κάνει. 

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μια πρόταση όλα ή τίποτα. Η υιοθέτηση μιας πιο μετρημένης προσέγγισης και η σταδιακή επένδυση όπου είναι λογικό, απελευθερώνει κεφάλαια για τους οργανισμούς να επενδύσουν με άλλους τρόπους για να βοηθήσουν στην προώθηση της ανάπτυξης, της ανάπτυξης και, τελικά, της παραγωγικότητας των εργαζομένων. 

Τελικά, αυτός είναι ένας βασικός τομέας όπου οι CFO και οι CIO μπορούν να συνεργαστούν για να βοηθήσουν τους εργαζομένους να παραμείνουν παραγωγικοί, ώστε να μπορούν να προχωρήσουν τους οργανισμούς τους. Καθώς οι CIO εντοπίζουν στρατηγικούς τομείς όπου η ενίσχυση της τεχνολογίας υποστηρίζει τις φιλοδοξίες της επιχείρησης για ψηφιακό μετασχηματισμό, οι CFO μπορούν να εξηγήσουν σε άλλους ηγέτες γιατί αυτές οι πρωτοβουλίες έχουν νόημα για τις επιχειρήσεις. 

Η Renee Wells υπηρετεί ως αντιπρόεδρος στρατηγικής προϊόντων στη Rimini Street. Μια 27χρονη βετεράνος του λογισμικού πληροφορικής και επιχειρήσεων με εκτεταμένη εμπειρία στη μηχανική δικτύων, τη συμβουλευτική διαχείρισης, το μάρκετινγκ προϊόντων και τη διαχείριση προϊόντων, κατείχε αρκετούς ηγετικούς ρόλους στην AT&T πριν από τον τρέχοντα ρόλο της.