Γιατί πρέπει να ξοδεύουμε σε UX εφαρμογών που απευθύνονται σε εργαζομένους;

Καθώς ενστερνιζόμαστε πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού για την εξυπηρέτηση πολλών λειτουργιών στον σύγχρονο εταιρικό χώρο εργασίας του σήμερα, έχει σημειωθεί σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι επικοινωνούν και συνεργάζονται μεταξύ τους. Η κλίση προς την κατασκευή εφαρμογών που απευθύνονται στο προσωπικό είναι πιο έντονη δεδομένου ότι οι άνθρωποι έχουν εξαρτηθεί από τα smartphone και τα tablet τους τώρα περισσότερο από ποτέ. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια φυσική πρόοδο για τους οργανισμούς να αναπτύξουν εσωτερικές εφαρμογές για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης και τη διευκόλυνση της συνεργασίας με πελάτες και άλλα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη.

Λοιπόν, τι είναι μια εφαρμογή που απευθύνεται σε εργαζόμενους ή στο προσωπικό;

Οι εφαρμογές που απευθύνονται σε εργαζόμενους είναι απλώς εφαρμογές για τον χώρο εργασίας. Συνήθως κατασκευάζονται για να συνδέουν όλες τις πτυχές ενός ψηφιακού χώρου εργασίας για να φέρουν συνοχή και να διευκολύνουν την καλύτερη συνεργασία. Οι συνήθεις περιπτώσεις χρήσης είναι για τη διευκόλυνση της γρήγορης επικοινωνίας εντός των ομάδων, τη συγκέντρωση ανθρώπων για συναντήσεις (τόσο εσωτερικές όσο και εξωτερικές), την οργάνωση απρόσκοπτων αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και την οργάνωση εργασιών βάσει προτεραιότητας και βασικά για τη διατήρηση όλων των αρχείων σε καλό δρόμο για αρχεία διαχείρισης.

Τα πιθανά οφέλη από τη δημιουργία εφαρμογών που απευθύνονται στο προσωπικό είναι πολλά. Εδώ είναι μερικά από αυτά που πιστεύουμε ότι αξίζει τον κατάλογο.

• Αυξημένη συνεργασία και δέσμευση μεταξύ και εντός των εργαζομένων
• Καλύτερη προβολή του ρόλου και της λειτουργίας κάθε υπαλλήλου, ιδιαίτερα σε μια απομακρυσμένη εγκατάσταση
• Ενισχυμένες διαπροσωπικές σχέσεις μέσω δυναμικών καναλιών επικοινωνίας
• Ένα ευνοϊκό περιβάλλον για την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
• Αυξημένη διατήρηση των εργαζομένων και ως εκ τούτου λιγότερη τριβή
• Αυξημένος αμφίδρομος διάλογος, δίνοντας χώρο για να ακουστεί η φωνή όλων
• Συλλογή ακριβών μετρήσεων για την παροχή αξιόπιστων πληροφοριών

Ακολουθούν ορισμένοι βάσιμοι λόγοι για να επενδύσετε χρόνο και προσπάθεια για τη δημιουργία μιας εφαρμογής με επίκεντρο τον χρήστη

Η διεπαφή χρήστη και η εμπειρία χρήστη (UI/UX) θεωρούνται συνήθως σημαντικά για το λογισμικό που απευθύνεται σε πελάτες, λαμβάνοντας υπόψη το είδος της κεντρικότητας του χρήστη που αναμένεται εγγενώς για χρήση βαθμού καταναλωτή. Στο ίδιο πνεύμα, είναι σημαντικό για τους σχεδιαστές να λάβουν υπόψη τη σημασία ενός διαισθητικού UX και μιας απλής και πλοηγήσιμης διεπαφής χρήστη και για εφαρμογές που απευθύνονται σε εργαζόμενους.

Η δημιουργία εξαιρετικού UI και UX για εσωτερικό λογισμικό βοηθά τους υπαλλήλους να το αντιμετωπίσουν με περισσότερο ενθουσιασμό, δεδομένου ότι συμβάλλει στην αυξημένη δέσμευση με το ίδιο το λογισμικό και με τη σειρά του ενισχύει την αίσθηση εμπιστοσύνης με τον οργανισμό. Όχι μόνο αυτό, βοηθά τους υπαλλήλους να παραμείνουν παρακινημένοι ακόμα και τις ημέρες που περνούν από την αυστηρότητα της καθημερινής εργασίας. Για να βελτιώσουν λίγο τα πράγματα και να αυξήσουν τη δέσμευση, αρκετοί οργανισμοί αναζητούν καινοτόμους τρόπους για να σχεδιάσουν παιχνιδοποιημένες εμπειρίες μέσα σε κρίσιμα εσωτερικά συστήματα λογισμικού. Αυτό ενισχύει τη μάθηση καθώς και τη συνεργασία με διασκεδαστικό τρόπο, εκτός από την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η εφαρμογή Todoist για διαχείριση παραγωγικότητας. Χτίζοντας εκτενώς χαρακτηριστικά όπως σημεία κάρμα και γνώσεις, προωθεί τον υγιή ανταγωνισμό μεταξύ των εργαζομένων και προωθεί τη δέσμευση των εργαζομένων.

Ακολουθούν μερικά άλλα πλεονεκτήματα της δημιουργίας εξαιρετικών UX για εφαρμογές που απευθύνονται σε εργαζόμενους.

• Η χρηστικότητα φέρνει ανταμοιβές: Μια κακή διεπαφή χρήστη καθιστά ένα λογισμικό πιο δύσκολο στην εκμάθηση για υπαλλήλους που δεν γνωρίζουν την τεχνολογία. Ενώ η δημιουργία μιας εσωτερικής εφαρμογής με επίκεντρο τον χρήστη ενισχύει την παραγωγικότητα, μια περίπλοκη, ασταθής ή ξεπερασμένη διεπαφή χρήστη θα οδηγήσει σε πολύ χαμένο χρόνο και σε αυξημένες καμπύλες εκμάθησης.
• Οι εργαζόμενοι αισθάνονται αρκετά καλά: Κάθε Δευτέρα οι εργαζόμενοι θα περιμένουν να τους έρχονται σημαντικά πράγματα, αντί να βλέπουν ένα ακατάστατο Intranet. Το φιλτράρισμα μέσω αμέτρητων email και η διαχείριση της εργασίας σε καθημερινή βάση θα δώσει στους υπαλλήλους μια αναποτελεσματική νοοτροπία και σπατάλη χρόνου. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια αφοσίωση στις ίδιες αρχές και στις ίδιες τεχνικές UX/UI, ενώ σχεδιάζετε το εσωτερικό λογισμικό που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι για να εξαλείψετε την απογοήτευση, να δημιουργήσετε μια θετική εμπειρία χωρίς τριβές. Μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη βοηθά στην οικοδόμηση του ηθικού των εργαζομένων και τους κάνει να νιώθουν έξυπνοι και αποτελεσματικοί.
• Κάθε επανάληψη προσθέτει αξία: Θυμηθείτε, ενώ καταβάλλετε προσπάθεια να ανανεώσετε και να επαναλάβετε το εσωτερικό λογισμικό, ότι η δουλειά δεν χάνεται. Κάθε φορά γίνεται καλύτερο. Κάθε επανάληψη ανάπτυξης UI/UX μπορεί να εμπλουτίσει καλύτερα χαρακτηριστικά και να βελτιώσει την ποιότητα των εφαρμογών των εργαζομένων. Το πρώτο προσχέδιο δεν πρέπει να είναι καθόλου τέλειο, δίνει ένα κίνητρο για να μάθουμε από το πώς οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν και ανταποκρίνονται στις εξελίξεις. Μέσω αυτής της διαδικασίας γίνονται αξιοποιήσιμες αιτήσεις εργαζομένων. Καθώς βελτιώνετε την εμπειρία της διεπαφής με την πάροδο του χρόνου – είναι σημαντικό να μην αλλάξει δραστικά η τρέχουσα ροή εργασίας τους – κάντε αλλαγές σιγά σιγά.
• Ενισχύει το εμπορικό σήμα του οργανισμού: Η θετική αντίληψη των εργαζομένων για τον χώρο εργασίας τους είναι το κλειδί για την οικοδόμηση φήμης. ιδιαίτερα στο σημερινό περιβάλλον προσλήψεων. Αν κάποια λέξη προκύπτει ότι το λογισμικό που χρησιμοποιείται από τους τρέχοντες υπαλλήλους μέσα στον οργανισμό είναι διασκεδαστικό και εύκολο στη χρήση, αυτό προσθέτει πόντους brownie ενώ προσλαμβάνει επαγγελματίες με μεγάλο ταλέντο.
• Χτίζει μια προσωπική σύνδεση: Μια εφαρμογή εργαζομένων επιτρέπει στους οργανισμούς να έχουν συνομιλίες με κάθε άτομο. Η κατ' ιδίαν συνομιλία με τους υπαλλήλους μπορεί να παρέχει άμεση ανατροφοδότηση, όπως μια έρευνα σε πραγματικό χρόνο με τη γνώμη τους. Μέσω της εξαιρετικής UI/UX σε μια εφαρμογή εργαζομένων, ένας οργανισμός μπορεί να δημιουργήσει μια πιο ζωντανή, στενότερη και βαθύτερη σύνδεση με τους υπαλλήλους του.

Η εμπειρία χρήστη είναι πρωταρχικής σημασίας, ακόμη και με εφαρμογές που απευθύνονται στο προσωπικό. Ένα καλό σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία φιλικών προς τον χρήστη εφαρμογών που απευθύνονται στο προσωπικό είναι να πιστεύετε ότι ο υπάλληλος σας είναι ο πρώτος σας πελάτης! Επομένως, η εξέταση της εμπειρίας των εργαζομένων ως στρατηγική προτεραιότητα είναι το πρώτο βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση από αυτή την άποψη. Δεν θέλετε να απογοητεύσετε τους υπαλλήλους σας με βαριές διεπαφές για βασικές εργασίες, όπως έλεγχος email, διαχείριση καθημερινών εργασιών κ.λπ.

Bio Συγγραφέας

Ο Sarojini Balakrishnan είναι επικεφαλής σχεδιαστής UX στην Ionixx Technologies. Πιστεύει ότι ο σχεδιασμός UX απαιτεί έναν καλό συνδυασμό δημιουργικότητας και περιέργειας. Έχοντας αποκτήσει ισχυρή τεχνογνωσία σε διάφορους κλάδους στις θέσεις εργασίας της μέχρι στιγμής, επιδιώκει να αξιοποιήσει τις δεξιότητές της στο UX μέσω της εξερεύνησης — είτε είναι νέοι ιστότοποι, τελευταίες τάσεις ή ακαδημαϊκά περιοδικά, είναι πάντα πρόθυμη να μάθει με παιδικό ενθουσιασμό. Της αρέσει να εξερευνά τις δυνατότητες του καινοτόμου UX τόσο για εφαρμογές που απευθύνονται σε καταναλωτές όσο και σε εφαρμογές που απευθύνονται στο προσωπικό.

Ο ορθοστάτης Γιατί πρέπει να ξοδεύουμε σε UX εφαρμογών που απευθύνονται σε εργαζομένους; εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε ixBlog.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://blog.ionixxtech.com/why-should-we-spend-on-ux-of-employee-facing-applications/