3 consideraciones que las fintechs están explorando para las tarjetas de pago

La reciente explosión de fintechs que ingresan al mercado es evidencia de un sector financiero que cambia rápidamente y ofrece nuevas soluciones a los consumidores que buscan formas más convenientes de usar su dinero. A medida que las fintech y los bancos digitales aumentan su base de clientes, muchos reconocen la importancia de combinar una estrategia de tarjeta física con una estrategia de tarjeta digital. Para algunas fintechs, las tarjetas de pago son el único punto de contacto físico entre la empresa y el cliente, por lo que la importancia de una tarjeta física es significativa al momento de conectar su marca con los tarjetahabientes.

Para las fintechs que buscan solidificar una opción de tarjeta de pago, tres consideraciones principales se han vuelto prominentes al evaluar a los proveedores de soluciones de tarjetas de pago: velocidad de comercialización; la capacidad de brindar una experiencia única de personalización y empaque; y el uso de materiales innovadores, incluidos metales y opciones ecológicas. Al alinear las tarjetas de pago con su marca general, las fintech pueden crear una experiencia para el cliente que sea atractiva y pueda impulsar la lealtad del cliente.

Velocidad de comercialización

Las fintech tienen interés en ingresar al mercado rápidamente para asegurar su nicho entre el panorama de los competidores. Para satisfacer la demanda de los consumidores, las fintech desean brindar servicios que satisfagan las expectativas de gratificación instantánea a través de pagos sin contacto, soluciones a pedido, servicios digitales y entrega rápida de tarjetas físicas.

La tecnología y la eficiencia desempeñan un papel crucial en el éxito de una estrategia de emisión de comercialización rápida. Las tecnologías, como las API, brindan a las fintech la capacidad de enviar pedidos de tarjetas de pago de manera sistemática a la plataforma de pedidos de tarjetas de un proveedor, lo que brinda eficiencia y permite que las fintech brinden una experiencia personalizada al titular de la tarjeta. Las tecnologías de impresión bajo demanda pueden permitir un alto grado de flexibilidad, lo que permite a las fintech adaptar sus programas de tarjetas de pago, aprovechando conjuntos de datos complejos que personalizan los mensajes a los titulares de tarjetas. Al adoptar la tecnología y trabajar con un proveedor de impresión bajo demanda, las fintech pueden mejorar la velocidad con la que pueden llevar productos al mercado.

Creación de experiencias de tarjetahabientes

Las fintech reconocen que tanto la experiencia con la tarjeta como con el empaque son factores importantes para impresionar a los clientes. En muchos casos, una tarjeta es la única extensión física de la marca de una fintech. Los elementos visuales de la tarjeta pueden ser una expresión de su identidad visual, ya sean colores llamativos, gráficos personalizados o acabados o tratamientos aplicados de manera creativa. La creación de una experiencia personalizada a través de correos y empaques puede variar desde lo más simple, que incluye mensajes personalizados transmitidos por el transportista, garantías y etiquetas, hasta lo más complejo, con sobres personalizados troquelados que pueden crear una experiencia de desempaquetado digna de las redes sociales.

Innovando con materiales de cartón

Dejando de lado la tecnología, las fintech también están adoptando materiales innovadores para tarjetas. Las tarjetas pesadas con metales revestidos ya no son solo para clientes de alto nivel; Las fintech pueden usar el peso notable de estos materiales para diferenciarse. Presentando un peso perceptible, las tarjetas de metal recubiertas ofrecen a los clientes un producto premium y una experiencia de primera clase. Otras innovaciones en los materiales de las tarjetas incluyen la adopción de productos de tarjetas de pago con enfoque ecológico que utilizan materiales reciclados en la construcción del cuerpo de la tarjeta. Elegir una tarjeta que reduzca la dependencia del PVC de primer uso brinda a las fintech la oportunidad de ofrecer un producto que se alinea con los consumidores conscientes del medio ambiente.

Cómo aplicar todos los conceptos

Muchas empresas de la industria fintech también entienden la importante oportunidad que tienen de posicionarse como algo más que una versión digital o moderna de los servicios financieros. Esta idea se extiende a la selección de tarjetas de pago y, en última instancia, garantiza que los clientes puedan pagar de la manera que deseen de la manera más conveniente posible.

Para las fintech y los bancos digitales que buscan destacarse de su competencia, es fundamental que la configuración de su tarjeta de pago no se deje en el último momento. A través de opciones innovadoras para tarjetas de pago, las fintech tienen la oportunidad de establecer nuevos estándares para las "experiencias" con tarjetas de pago y crear puntos de contacto importantes y atractivos con sus clientes.

Lane Dubin se ha desempeñado como vicepresidente sénior y gerente general de prepago, soluciones de personalización y emisión instantánea de CPI Card Group desde noviembre de 2019 y tiene más de 20 años de experiencia en las industrias de tarjetas, servicios financieros y viajes de negocios.