5 preguntas con... Brett Cooksey, CIO de Sunrise Banks

Bancos del amanecer El director de información, Brett Cooksey, se centra en la digitalización, las asociaciones estratégicas de fintech y la automatización para mejorar la experiencia del cliente.

El banco de $ 1.96 mil millones cuenta con más de una docena de socios fintech, incluida la solución de creación de crédito. Propia y plataforma de automatización de documentos Yunque. El banco tiene "varias asociaciones más en mente", dijo Cooksey.

Noticias de automatización bancaria Recientemente se reunió con Cooksey para hablar sobre Minneapolis-St. La estrategia de digitalización de Sunrise Banks, con sede en Paul, Minnesota. Lo que sigue es una versión editada de esa conversación.

Noticias de automatización bancaria: ¿Cómo ha priorizado la digitalización?

Brett Cooksey: La digitalización es una de las principales prioridades de Sunrise. Estamos en las últimas etapas de la migración de nuestro sistema central a la plataforma alojada de nuestro proveedor. Estamos en tándem trasladando nuestra infraestructura a la microsoft Azure nube para modernizar nuestra infraestructura, aumentar nuestra resiliencia y beneficiarnos del cambio de la industria del software a las inversiones en la nube en productos y servicios. Estamos implementando un nuevo sistema digital de originación de préstamos comerciales.

PROHIBICIÓN: ¿Cuál es la estrategia de asociación fintech del banco?

ANTES DE CRISTO: La alineación de la misión es la consideración más importante. Somos una Institución Financiera de Desarrollo Comunitario (CDFI), Empresa B Certificada y miembro de Global Alliance for Banking on Values. Nos esforzamos por ser el banco más innovador que potencia el bienestar financiero y queremos que nuestros socios compartan nuestra creencia en la banca basada en valores. Buscamos socios innovadores que puedan ayudarnos a ofrecer productos asequibles y accesibles que apoyen a los consumidores y sus comunidades.

En segundo lugar, la viabilidad financiera de la fintech es importante. Dado que están llevando las capacidades bancarias de Sunrise al mercado, somos responsables de la experiencia de sus clientes y de la capacidad de la tecnología financiera para mantener nuestros estándares y niveles de servicio al cliente.

Nos estamos asociando con varias fintechs y tenemos aún más asociaciones potenciales en mente.

Un ejemplo es nuestra colaboración con Self, que ofrece pequeñas cuentas de creación de crédito para personas que desean crear o restablecer su crédito. En 2021, Sunrise ayudó a originar 262,995 préstamos Self Credit Builder por un total de $189.9 millones. El monto promedio del préstamo fue de $722.

PROHIBICIÓN: ¿Qué papel juega la automatización en su enfoque de la digitalización?

ANTES DE CRISTO: La automatización es un componente clave pero, lo que es más importante, comprender el proceso de extremo a extremo frente a la automatización en silos nos lleva a obtener mejores resultados. Trabajamos con nuestros usuarios para comprender su función y actividades dentro del proceso general. Una vez definido, lo revisamos con un grupo más amplio y nuestro liderazgo comercial para alinear mejor la digitalización con la dirección estratégica. La automatización permite a nuestros usuarios manejar mucho más volumen centrándose solo en las excepciones y el servicio al cliente en lugar de tareas mundanas y repetibles.

PROHIBICIÓN: ¿Qué tecnologías te entusiasman en 2023?

ANTES DE CRISTO: El panorama de los proveedores ha pasado de las plataformas a los ecosistemas. Los kits de desarrollo de software, los entornos de desarrollo de fintech y los mercados están disponibles en la mayoría de las plataformas de los principales proveedores. Con nuestros proyectos de migración central y de nube finalizando en 2023, ya estamos explorando oportunidades para aprovechar integraciones listas para usar con fintechs, asociaciones estratégicas e incluso publicar nuestras propias capacidades desarrolladas.

PROHIBICIÓN: ¿Cómo describiría su estrategia de liderazgo?

ANTES DE CRISTO: Contrate a los mejores, permítales aportar su experiencia y suba de nivel al equipo actual. Despejar el camino a la toma de decisiones y aceptar que tomar decisiones es más importante que tener razón. Pero si aprendes algo nuevo, no dudes en cambiar de dirección. Y si fallas, asegúrate de aprender.

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