5 preguntas con... Uma Wilson, directora de información y producto del banco UMB

Banco UMB La directora de información y productos, Uma Wilson, se ha centrado en reunir a los equipos de tecnología y desarrollo de productos desde que asumió su cargo en el banco con sede en Kansas City, Missouri, en 2021.

La colaboración trae diferentes puntos de vista y una mejor comprensión de las necesidades de los consumidores, dijo Wilson, y señaló: "Se trata de resolver los problemas de nuestros clientes y cómo podemos hacerlos eficientes".

Wilson se sentó recientemente con Noticias de automatización bancaria para hablar sobre su papel y el enfoque del banco de $37.6 mil millones en la nube, la automatización y los lanzamientos de productos planeados para finales de este año. Lo que sigue es una versión editada de esa conversación.

Noticias de automatización bancaria: ¿Cuál ha sido la evolución de su enfoque tanto en tecnología como en desarrollo de productos en el banco?

UmaWilson: Estoy a cargo de una plataforma completa de tecnología que incluye todo, desde aplicaciones hasta infraestructura, seguridad cibernética y pagos digitales. El lado del producto está más relacionado con el marco, los depósitos digitales y los pagos de préstamos. El producto y la tecnología no funcionaron juntos todo el tiempo, pero la gente de productos lleva la voz de los clientes a la gente de tecnología, y ahora ambos están dispuestos a entender que no se trata solo de construir tecnología o usar la nube.

PROHIBICIÓN: ¿Qué tecnología está en su radar para el resto de 2022?

Universidad Washington: UMB está en un viaje a la nube. El negocio habilitado por la tecnología se centra más en los pagos en tiempo real. Este es un momento emocionante en nuestra industria porque realmente no hemos tenido un nuevo riel de pago introducido en nuestra red durante muchos años. Este es el primer nuevo riel de pago que nos permite operar las 24 horas, los siete días de la semana, los 365 días del año, lo cual es poderoso.

El desafío tanto del lado de la tecnología como del producto es pensar en la ejecución el mismo día. Esos son los puntos clave en los que hay que centrarse.

PROHIBICIÓN: ¿Qué papel juega la automatización en el enfoque de desarrollo de productos y tecnología de UMB?

Universidad Washington: La automatización no debe ser una ocurrencia tardía. Estamos tratando de optimizar la automatización, en lugar de intentar retroceder, lo que significa que cuando pones la automatización como un proyecto, nunca lo lograrás. No lo conviertas en una pista separada. Hay cosas que haces todos los días y deberías poder tener una lente crítica para decir:

'¿Hay cosas que voy a implementar que pueda automatizar?' Creo que esa es la mejor manera en que diría que miramos la automatización.

PROHIBICIÓN: ¿Tiene UMB algún lanzamiento de producto en el horizonte?

Universidad Washington: Hay un proyecto en el lado de la automatización y transformación de la nube en el que estoy muy enfocado porque la transformación impulsa la eficiencia que se anunciará en el cuarto trimestre. También hay una iniciativa de pago en tiempo real en proceso, que se puede discutir más en el tercer trimestre.

PROHIBICIÓN: ¿Cuál es tu consejo de liderazgo favorito?

Universidad Washington: Los buenos gerentes conducen a mejores líderes a largo plazo. Entonces, nuestros gerentes ejecutivos predican eso... dentro de nuestro equipo y en toda nuestra empresa. Con ese espíritu, tuvimos un orador motivacional hace muchos años que vino a hablar sobre liderazgo. Una de las citas que proporcionó fue: "Es su barco, conviértalo en el mejor", Capitán [de la Marina] D. Michael Abrashoff.

Eso es algo que resuena conmigo y lo comparto con mi equipo.

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