6 consejos simples para convertir a los visitantes de la tienda de comercio electrónico en clientes

Como la mayoría de las empresas, desea un sitio web de alta conversión.

El desafío es que convertir a los visitantes de su sitio web en clientes que pagan no es fácil.

La mayoría de los visitantes primerizos no compran inmediatamente ya que aún no conocen su marca. 

“Debe dar a los clientes potenciales una razón para confiar en su negocio e implementar las estrategias correctas para atraerlos a comprar (y lograr que los clientes anteriores vuelvan a comprar)”. 

Si bien existen innumerables formas de lograr esto, puede comenzar con estos seis consejos simples pero efectivos para ayudar a convertir a los visitantes de su tienda de comercio electrónico en clientes de pago.

1. Usa imágenes de productos de alta calidad

Las imágenes de productos son lo primero que notan los visitantes cuando llegan a la página de su producto. 

Si la calidad de la imagen del producto es mala, los visitantes pueden cuestionar si el artículo (y su negocio) es legítimo. 

Establezca la credibilidad de su empresa mediante el uso de imágenes de productos de alta calidad. 

Las fotos claras y de alta calidad pueden brindar una mejor experiencia de compra, ayudarlo a generar confianza con los visitantes y aumentar las ventas. Se Facilitar a los compradores ver cómo se ve el producto, lo que aumenta las probabilidades de que compren.

Use imágenes de alta calidad en sus otros canales de marketing y contenido, como preguntas de encuestas en Instagram y otras publicaciones en las plataformas de redes sociales. 

El contenido visual cautivador y de alta calidad puede ayudar a llamar la atención sobre sus ofertas y marca y atraer a su audiencia mientras refuerza su mensaje. 

2. Muestra tu recuento de existencias

Mostrar el número de existencias en las páginas de sus productos es una estrategia efectiva para ayudar a convertir a los visitantes de su tienda en línea en clientes de pago. 

Evoca el Miedo a perderse algo (FOMO) de un cliente y hace que tomen una decisión de compra más rápido. 

La página de productos de la marca de ropa para hombres Howick aprovecha esta estrategia.  

Fuente de la imagen: econsultancy.com.

“Puede ver cómo mostrar una disponibilidad limitada de existencias crea una sensación de urgencia. Puede hacer que los clientes se inclinen más a comprar de inmediato para evitar perder la oportunidad. ” 

Un recuento de existencias cada vez menor puede hacer que los compradores sientan que están recibiendo una oferta excepcional. Les ayuda a justificar la compra de un producto porque no les quedará nada si esperan. 

Aprovechar la misma estrategia al ofrecer servicios. 

Por ejemplo, si brinda servicios de redacción de contenido, muestre ofertas limitadas al aceptar una cantidad específica de pedidos para que los clientes comprar artículos SEO al por mayor. 

3. Publica contenido de valor

Puede obtener una gran cantidad de tráfico, pero si sus visitantes no se están convirtiendo, no obtendrá los resultados o las ventas esperados. 

Muchas personas no se convierten porque aún no están listas para comprar. Es posible que hayan aterrizado en su sitio y necesiten más información antes de comprar. 

Ofrezca a sus visitantes un empujón para convertir, brindándoles información de calidad sobre su producto o servicio. 

Entregue artículos relevantes, publicaciones en redes sociales y otro contenido que brinde a los clientes potenciales información valiosa mientras resuena con nuestra audiencia. 

Por ejemplo, si vende productos cosméticos, escriba una publicación de blog que detalle cómo su producto es único (posiblemente mejor) que otras marcas. 

Si no sabe por dónde empezar, siga una guía confiable guía sobre cómo escribir contenido atractivo en línea. Si lo hace, puede ayudarlo a definir su contenido e implementar una estrategia sólida para generar conversiones con contenido.  

Asimismo, conducta seguimiento y análisis de contenido para obtener información sobre el rendimiento de su contenido y las áreas de mejora.

4. Anime y reaccione a las opiniones de los clientes

Las reseñas en línea son una herramienta potente para impulsar el tráfico y las conversiones de comercio electrónico.

De hecho, de acuerdo a investigación del Instituto Baymard, el 95% de los consumidores dice que ver reseñas en un sitio web influye en sus decisiones de compra. 

Anima a los visitantes a dar reseñas colocando widgets de reseñas de manera destacada en las páginas de productos o enviando campañas de correo electrónico solicitando comentarios. 

Configure correos electrónicos automáticos para recordar a los clientes que le compraron después de 14 días o 30 días que den sus reseñas. 

Además, use las reseñas como una oportunidad para interactuar positivamente con los clientes, como lo hizo esta empresa a continuación.  

Fuente de la imagen: groovehq.com.

Si un cliente dejó una reseña negativa, es posible que desee comunicarse y resolver el problema antes de que se convierta en algo más grande.

Si lo hace, demuestra que se preocupa y escucha los problemas de sus clientes. Los clientes pueden esperar que su empresa les brinde ayuda cuando la necesiten. 

"Responder a las reseñas de los clientes ayuda a generar confianza entre su marca y su base de clientes y mejora la experiencia del comprador, lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo..." 

5. Brindar un excelente servicio al cliente

Un excelente servicio al cliente no solo hace felices a sus clientes; también los hace más propensos a compartir sus experiencias con otros. 

De acuerdo a una estudio por el Grupo Sitel, el 49% de los clientes está dispuesto a compartir sus experiencias positivas con otros en las redes sociales, mientras que el 30% está dispuesto a compartir sus experiencias negativas.

Además, un estudio reciente de Hubspot informó que 82% de consumidores dicen que les gustaría que las marcas respondieran a sus preguntas en las redes sociales dentro de las 24 horas.  

Suponga que vende software como servicio, como el software confiable de gestión de prácticas ABA para grandes consultorios médicos y empresas. 

Los clientes potenciales pueden preguntar más sobre este producto. Si no responde a sus consultas con prontitud, es posible que se dirijan a un competidor que brinde un servicio al cliente más rápido y mejor. 

Los tiempos de respuesta lentos pueden arruinar la experiencia del cliente y perderá oportunidades de conversión. 

¿La solución? Proporcione un servicio al cliente rápido y siempre disponible para responder consultas comunes. 

Sin embargo, es difícil para los humanos estar siempre disponibles sin contratar un costoso equipo de soporte que cubra todos los turnos. 

Para solucionar este problema, instale chatbots. Los chatbots están diseñados para ayudar a los clientes con sus consultas sobre sus productos o servicios, incluso después del horario comercial. 

El servicio al cliente que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayuda a mejorar la experiencia del cliente y aumenta las tasas de conversión. 

6. Escribe descripciones de productos atractivas

La descripción de su producto le permite mostrar su producto, explicar por qué los compradores deberían comprarlo y convencerlos del valor del producto.

La descripción de un producto debe ser detallada e informativa sin ser demasiado larga o aburrida para ser efectiva. También debe incluir:

• Un problema que puede resolverse utilizando su producto (o al menos una de sus características). 

Por ejemplo, si vende un rastreador de actividad física, diga cómo ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos de actividad física o mejorar su salud en general.

• Los beneficios de usar su producto sobre productos similares (si corresponde). 

Por ejemplo, si vende un cepillo de dientes eléctrico, comparta cómo es mejor que los cepillos de dientes manuales porque limpia los dientes mejor y más rápido.

Si tu ofreces software de seguimiento de asistencia para gerentes, menciona cómo ahorra más tiempo y es más conveniente que el seguimiento manual de asistencia. 

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo clásico de una descripción de producto convincente. 

Fuente de la imagen: 123-reg.co.uk.

Agregue un llamado a la acción (CTA), como "¡Compra ahora!"O"Añadir al Carrito”, en su descripción para animar a la gente a comprar. 

¿Listo para comenzar a convertir a más visitantes?

Una de las mejores maneras de convertir a los visitantes de su tienda de comercio electrónico en clientes es darles lo que quieren. 

Si crea una excelente experiencia para sus clientes, confiarán en su marca, comprarán sus productos e incluso harán todo lo posible para respaldar su negocio. 

Supere las expectativas de sus prospectos y proporcione interacciones memorables para ayudar a convertir a sus visitantes pasivos en clientes leales y de pago.

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