Un banco con alrededor de 670 mil millones de dólares en activos totales pagará una multa multimillonaria después de admitir haber engañado a sus clientes de tarjetas de crédito durante años.
La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) dice Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZ) acordó pagar 15 millones de dólares australianos, por un valor aproximado de 9.65 millones de dólares, después de que el Tribunal Federal del país determinara que el prestamista violó la Ley ASIC y la Ley Nacional de Protección del Crédito al Consumidor.
Según la ASIC, ANZ indicó falsamente a los clientes que podían obtener adelantos en efectivo de sus "Fondos disponibles" sin tener que pagar tarifas e intereses.
En lugar de mostrar información precisa, el tribunal determinó que ANZ mostró una cantidad mayor que la que realmente estaba disponible para retiro, lo que llevó a los clientes a creer que podían tomar adelantos en efectivo libres de tarifas e intereses de sus "Fondos disponibles".
La ASIC dice que ANZ cobró injustamente a más de 186,000 cuentas tarifas e intereses asociados con adelantos en efectivo. También hubo algunos casos en los que a una persona se le cobraron miles de dólares australianos en tarifas por utilizar el servicio del prestamista.
El tribunal también concluyó que ANZ no actuó “de manera eficiente, honesta y justa” al no proponer medidas oportunas para remediar el problema.
Dice la vicepresidenta de la ASIC, Sarah Court,
“Los clientes merecen información clara y precisa sobre los fondos disponibles en sus cuentas y qué tarifas y cargos se pueden aplicar. Muchos clientes de ANZ confiaron en la información de la cuenta mostrada por el banco y se les cobraron tarifas que no coincidían con esa información...
Estos son errores que esperamos que el banco conozca y corrija de manera oportuna. ANZ no debería haber tardado varios años en abordar este problema”.
Además de la multa de 15 millones de dólares australianos, ANZ también está proporcionando pagos de reparación por valor de 8.3 millones de dólares australianos, o alrededor de 5.34 millones de dólares, a los clientes que recibieron intereses y cargos por sus adelantos en efectivo entre mayo de 2016 y noviembre de 2018.
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- Fuente: https://dailyhodl.com/2023/09/30/billion-dollar-bank-fined-9650000-for-misleading-customers-charging-186000-accounts-with-hidden-fees-and-interest/
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