Historia de un cliente: Turismo de Londres

Tourism London impulsó el gasto local durante el COVID-19 con un programa personalizado de circuito cerrado.

Antecedentes

Tourism London sabía que atraer visitantes durante el COVID-19 requería una planificación creativa. Como los canadienses no podían volar internacionalmente, la solución consistía en mostrar las cualidades de Londres. Esto condujo a una programa TruCash dando a los viajeros un incentivo para explorar todo lo que ofrece Londres. Después de ejecutar un programa piloto, la ciudad vio su potencial. Ahora, un año después, su decisión resultó fructífera.

Nuestra industria turística fue una de las más afectadas por la pandemia de COVID-19. Son las asociaciones y las innovaciones como la de London las que realmente tienen un impacto positivo tanto en las empresas como en su personal.

Diana Fletcher, presidenta de TruCash

El programa Stay A Little Longer impulsa el gasto local y proporciona a una ciudad canadiense en crecimiento información para tomar decisiones municipales más inteligentes. Esto, durante un período de prueba de pandemia para individuos y gobiernos por igual. TruCash proporcionó herramientas para que la ciudad pueda comprender instantáneamente dónde y por qué su programa logra el éxito.

El programa de tarjetas prepago de Tourism London ha visto el 50% del gasto en establecimientos locales, ¡una victoria para las pequeñas empresas! Este progreso ahora puede convertirse en nuevos desarrollos porque más londinenses tienen los medios para trabajar e invertir en su ciudad. Además, el programa se extiende hasta 2022: échale un vistazo antes de planificar su próximo viaje.

Problema

Muchas comunidades en Canadá y en todo el mundo enfrentaron desafíos económicos por el COVID-19. En estas ciudades, la industria del turismo se vio particularmente afectada.

Londres tiene arte, restaurantes, parques y entretenimiento de clase mundial, pero faltaban turistas para disfrutarlos. Esto llevó a las empresas, especialmente a las PYME, a luchar sin clientes, y si la Ciudad no interviniera, muchas de estas empresas habrían quebrado. La economía local dependía de la intervención de Tourism London para mantener la alta calidad de vida de la ciudad.

Solución

Estos desafíos llevaron Londres se asociará con TruCash para incentivar el gasto local. el programa de Londres hoteles locales reclutados para participar en un programa de tarjeta Visa® que otorga a los huéspedes una tarjeta prepaga de $100 para estadías de dos noches. Luego, los visitantes gastan sus fondos en un sistema de “circuito cerrado”, manteniendo su dinero en la economía local. Esto permite que tiendas, restaurantes, museos y mercados se beneficien de un aumento de visitantes locales.

Además, el programa Tourism London ofrece un acceso de datos inigualable a los responsables locales de la toma de decisiones. Esto funciona usando el Tablero TruCash: análisis en tiempo real de dónde y cómo los usuarios gastan sus fondos. Luego, la ciudad monitorea su programa y aborda los puntos débiles con sus empresas asociadas en tiempo real.

La tarjeta fue diseñada a través de consultas entre los artistas de TruCash y los funcionarios de Turismo de Londres. Su producto final, una vívida escena nocturna en el centro, muestra claramente la energía de la ciudad. Además, esta obra de arte promociona el valor de la ciudad a los visitantes cada vez que utilizan su tarjeta.

A su vez, Forest City de Canadá ganó el premio Innovador del Año en los Premios a la Innovación Turística del Sur de Ontario 2021 el 9 de marzo de 2022, celebrando a Tourism London por superar con éxito los desafíos de la pandemia. Nos encanta que los turistas decidieran “quedarse un poco más” en esta hermosa y bulliciosa ciudad.

Mirando hacia el futuro

Ahora, la City de Londres toma decisiones más eficientes en beneficio de los londinenses. Por ejemplo, tal vez Londres ve que los turistas gastan mucho en locales de música y cafeterías. Esto puede llevar a los organizadores locales a reconsiderar el presupuesto del festival de música Sunfest, tal vez gastando más en marketing o trayendo más puestos de café. Decisiones basadas en datos como estas respaldan una estrategia inteligente y continúan mejorando la calidad de vida de Londres.

Haz crecer tu ciudad con un programa de fidelización hoy.