Guía de recursos de diseño de conversación PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.

Guía de recursos de diseño de conversación

Marca de tiempo: 28 de febrero de 2022 4:36 p.m.

El diseño de conversaciones es un campo relativamente nuevo que se ha expandido enormemente en los últimos años. Esta guía tiene como objetivo organizar diferentes recursos que he encontrado útiles en mi viaje para convertirme en un hábil diseñador de conversaciones. De ninguna manera es completo y probablemente lo agregaré en los próximos meses.

Guía de recursos de diseño de conversación PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.

Iniciar

Recursos de diseño de conversación de Google

Mi lugar favorito para comenzar y al que me refiero constantemente es Biblioteca de diseño de conversación de Google. Sus artículos hacen un gran trabajo al enseñar cómo incorporar prácticas conocidas de UX en el diseño de conversaciones (ver: La regla de tres).

De la mano con la biblioteca de diseño de conversación de Google están sus docs que es una guía más útil para las mejores prácticas en el espacio CxD. Sus documentos describen su proceso de diseño, los componentes conversacionales y mi favorito personal, una guía de estilo integral.

Guía de recursos de diseño de conversación PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.
Tomado de la Guía de estilo de diseño de conversación de Google

La guía de estilo de Google proporciona ejemplos claros de cómo escribir para sistemas conversacionales con un “Hacer y un “No hacer”.

Su sección de componentes conversacionales aborda cómo escribir comandos, errores, disculpas y más para sistemas conversacionales. Mi favorito (abajo y vinculado esta página) habla sobre los 3 tipos de confirmación y cuándo usar cuál en su diseño.

Guía de recursos de diseño de conversación PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.

Principios de diseño de conversación

Los principios del diseño de conversaciones son fundamentales para garantizar que su contenido suene natural y humano. Estos se introdujeron por primera vez en el libro de Erica Hall. Diseño conversacional (también vinculado aquí), pero los siguientes son excelentes resúmenes.

Libros

Recomiendo los siguientes libros para iniciarse en el espacio. Además, todos los autores son maravillosos líderes intelectuales a los que se puede seguir en LinkedIn, Twitter y/o Medium.

Artículos

Aquí hay algunos artículos básicos que leí cuando comencé en este espacio. La mayoría incluye enlaces a recursos adicionales como podcasts y videos de Youtube.

Eventos

Las conferencias son un excelente lugar para conocer a otras personas en el espacio, mantenerse al día con las tendencias emergentes y aprender nuevas habilidades. Estas son algunas de mis conferencias favoritas en el mundo CxD.

Herramientas

¿Listo para empezar a diseñar tu primera conversación? Si bien Excel y Figma son excelentes, no son herramientas creadas para el diseño de conversaciones. Aquí hay algunas herramientas que son:

  • Flujo de voz se puede utilizar para diseñar, crear prototipos y lanzar asistentes de voz y chat. Tienen componentes reutilizables, capacidades avanzadas de creación de prototipos y un lienzo infinito.
  • botsociety le permite diseñar para cualquier tipo de interfaz conversacional, en cualquier número de dispositivos.
  • fábula es una herramienta de diseño de voz y conversación que le permite diseñar y crear prototipos de Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVR y más.

Guía de recursos de diseño de conversación PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.

Guía de recursos de diseño de conversación Fue publicado originalmente en Vida de chatbots En Medio, donde la gente continúa la conversación destacando y respondiendo a esta historia.

Sello de tiempo:

Mas de Vida de chatbots