El proveedor de soluciones de participación digital Agent IQ obtiene $ 10 millones en la Serie A

• El proveedor de soluciones de participación digital Agent IQ ha recaudado 10 millones de dólares en financiación Serie A.
• La tecnología de Agent IQ ayuda a los banqueros a desarrollar relaciones más significativas con los clientes al combinar tecnologías habilitadoras como la inteligencia artificial con talento humano, experiencia y empatía.
• Agent IQ hizo su debut en Finovate a principios de este año en FinovateSpring y regresó al escenario de Finovate en septiembre para FinovateFall.

En una ronda liderada por Mendon Venture Partners y con la participación de Acronym VC, Sierra Ventures y FNBO, proveedor de soluciones de participación digital Agente IQ tiene recaudó $ 10 millones en fondos de la Serie A. La inversión, según Crunchbase, eleva el capital total recaudado de la empresa a 18.5 millones de dólares.

Slaven Bilac, director ejecutivo y cofundador de Agent IQ, dijo que la tarea crítica de desarrollar relaciones significativas con los clientes puede perderse en el impulso hacia la conveniencia y la velocidad de la digitalización. "El agente IQ existe para cambiar esta narrativa", dijo Bilac. Añadió que la empresa “aprovechará este capital para llevar la banca comunitaria hacia un entorno en el que los clientes obtengan el mismo nivel de beneficio personal a través del canal digital que tradicionalmente a través de la sucursal, al tiempo que permitirá a los bancos y CU diferenciarse con servicios personales y fluidos. y un servicio eficiente”.

Con sede en San Francisco, California y fundada en 2015, Agent IQ ofrece plataformas digitales que ayudan a sus clientes a mejorar las relaciones y la satisfacción del cliente. Las soluciones de Agent IQ también ayudan a las empresas a ser más eficientes, lo que conduce a una mayor rentabilidad y menores costos. Con un enfoque que respalda el aumento del banquero humano con tecnología en lugar de intentar reemplazar a los banqueros humanos con tecnología, Agent IQ combina de manera efectiva innovaciones como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático con las características críticas de participación del cliente de la empatía y la creatividad humanas.

"La empresa está a la vanguardia de la banca relacional", dijo John Clausen, socio fundador de Mendon Venture Partners, "ayudando a los bancos a involucrar a los clientes en las formas que han llegado a demandar".

Las noticias sobre financiación de Agent IQ llegan apenas unos meses después de que la empresa hiciera una demostración de su Lynq plataforma en FinovateFall en septiembre. Lynq permite a los consumidores de servicios financieros elegir e interactuar con un banquero personal en todos los canales digitales. La tecnología presenta Inteligencia Aumentada incorporada y configurable que ayuda a los banqueros a conectarse, involucrarse y respaldar mejor a sus clientes. Al mismo tiempo, la plataforma les ayuda a ser más eficientes al automatizar tareas manuales, típicamente mundanas. Lynq ofrece chat de video, información en tiempo real basada en inteligencia artificial y capacidades de mensajería con la capacidad de traducir en tiempo real a más de 100 idiomas.

Agent IQ comenzó el año con la noticia de que Extracto Banks, con sede en Texas, desplegar su asistente digital Lynq y servicio de chat. Esto convirtió a Extracto Banks en la primera institución financiera en Texas en asociarse con Agent IQ. El vicepresidente ejecutivo y jefe de diseño estratégico de la institución, Chris Kincaid, dijo que la tecnología de Agent IQ le dio al banco "un enfoque transformador para llegar a nuestros clientes dondequiera que estén".

Foto de Miguel Acosta