Guía fácil para tener un agente virtual para su sitio web

Las empresas siempre buscan oportunidades para ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia, promover relaciones positivas con los clientes y aumentar sus ingresos. Para lograrlo, muchas empresas invierten fácilmente en contratar agentes de servicio al cliente. Un artículo de Forbes de 2017 muestra que la industria de servicio al cliente es un mercado en auge, valorado en ese momento en 350 mil millones de dólares.

Entonces, el servicio al cliente es clave para el éxito de su negocio, pero ¿qué pasa con las empresas con recursos limitados como una nueva empresa? ¿O organizaciones cuyos empleados ya están al límite?

Un agente virtual proporciona una solución bienvenida.

Un agente virtual es un término que se utiliza normalmente para describir un tipo de chatbot para empresas.

Los agentes virtuales ofrecen ayuda con sitios web, brindan información sobre los productos o servicios de sus empresas, responden preguntas de los usuarios y brindan soporte, ventas y servicio al cliente. Son una versión automatizada de un agente humano de servicio al cliente compuesto por aplicaciones de inteligencia artificial que han llegado a interactuar perfectamente con la inteligencia humana.

Bot Libre le facilita la creación de su chatbot o agente virtual para su negocio.

De forma gratuita y sin necesidad de programación, puedes crear tu bot e incrustarlo en tu sitio web, aplicación móvil o redes sociales. Puede crear bots para ayuda al sitio web, soporte técnico, ventas, marketing, servicio al cliente o para automatizar las redes sociales, mejorando así su presencia en línea.

Entrenando a tu chatbot

Los chatbots se pueden entrenar utilizando una de varias opciones simples.

• Importe preguntas frecuentes, scripts y registros de chat
• Revise y edite las respuestas desde la página Registros de chat y capacitación de la Consola de administración
• Tener conversaciones contigo mismo y con los demás.
• Escuchar el chatbot durante un chat en vivo

Los bots de Bot Libre admiten inteligencia artificial avanzada que se puede habilitar para permitir que los bots aprendan y comprendan el lenguaje. Los bots también se pueden escribir y programar utilizando AIML y Self (un dialecto de JavaScript).

Para crear su propio chatbot gratuito, consulte Cómo crear tu chatbot en 10 clics También puedes ver este video en Cómo agregar un agente virtual a su sitio web

Una vez que haya creado su chatbot, puede comenzar a entrenarlo siguiendo los pasos anteriores. Luego podrá personalizarlo para adaptarlo a su sitio web. Puede cambiar la imagen de su bot o elegir un avatar animado desde la página Avatar de Bot Libre en su Consola de administración. También puedes conectar tu bot a Twitter, Facebook, Skype, Telegram, Kik, WeChat, emailo SMS. Puedes importar registros de chat, palabras de Wikcionario, o datos de WikiDatos. Puedes explorar la estructura interna de la memoria de tu bot. Si eres un usuario avanzado, puedes programa o guion su bot usando AIML o Self. Puedes ver los de tu bot log.

Incrustar su chatbot en su sitio web

La página Insertar genera el código HTML/JavaScript necesario para insertar su bot en su sitio web. Simplemente copie el código en el área de texto superior y péguelo en la página de su sitio web en la que desea que aparezca el bot.

La página Insertar proporciona varios tipos diferentes de inserción y muchas opciones de inserción para controlar la apariencia del bot en su página. La opción de inserción "Cuadro" es la más común para un agente virtual y le brinda un botón "Chatear ahora" en su página.

La página de inserción también le permite ingresar una hoja de estilos CSS para personalizar la apariencia de la ventana emergente de su bot. También puede personalizar la configuración de estilo en el código generado.

El código de inserción utiliza JavaScript y el SDK de JavaScript de Bot Libre de código abierto. Puede personalizar JavaScript como desee. También hay más opciones de incrustación disponibles en el objeto JavaScript, como solicitar al usuario su información de contacto.

Estilos

Bot Libre admite varios tipos diferentes de botones y estilos de chat para mejorar la experiencia del usuario.

Estilos de botones

Estos son solo 5 de los 11 estilos de botones de Bot Libre para la página de inserción. Simplemente seleccione cualquier estilo de botón del menú desplegable de estilos de botón.

Estilos de chat

Bot Libre ahora admite cinco estilos de chat. Elija uno de los cinco estilos de chat diferentes para su incrustación seleccionando una opción de hoja de estilo específica en el menú desplegable Hoja de estilo.

Estilos personalizados

Bot Libre también admite hojas de estilo personalizadas. Simplemente seleccione "Estilo personalizado" en el menú desplegable de la hoja de estilo. Ingrese la URL que apunta a su hoja de estilo personalizada en el campo de entrada de la hoja de estilo personalizada y presione el botón "Generar código". Puede copiar el código de cualquiera de las hojas de estilo existentes para crear su propio estilo personalizado. Deberá alojar su hoja de estilo personalizada en su propio sitio web o en la biblioteca de scripts de Bot Libre.

Si también desea agregar chat en vivo a su sitio web, puede hacerlo creando un canal de chat en vivo y obteniendo su código de inserción desde su página de inserción.

Eso es todo, ¡buena suerte creando tus bots! Si tiene alguna pregunta, encontró algún problema o desea ayuda para configurar su bot, puede comunicarse con soporte@botlibre.com o chatear con el Bot de ayuda o actualice a nuestro servicio Platinum donde podemos construir su bot para usted, comuníquese con ventas@botlibre.negocio.

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Guía fácil para tener un agente virtual para su sitio web Fue publicado originalmente en Vida de chatbots En Medio, donde la gente continúa la conversación destacando y respondiendo a esta historia.

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• Source: https://chatbotslife.com/easy-guide-to-having-a-virtual-agent-for-your-website-fe028b158997?source=rss—-a49517e4c30b—4