Fintech Outsourcing Colombia: Cynergy BPO sobre tecnología, CX, seguridad de datos y cumplimiento

En el sector fintech en rápida evolución, el impulso hacia la transformación digital se enfrenta igualmente con los imperativos del cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente. En este entorno desafiante, la subcontratación estratégica surge como una palanca fundamental para el éxito. Colombia, con su proximidad geográfica y cultural a los mercados norteamericanos, un grupo de talentos bilingües conocedores de la tecnología y políticas gubernamentales de apoyo, se está labrando un nicho como un formidable centro de subcontratación. Este ecosistema presenta a las empresas fintech una excelente oportunidad para impulsar sus operaciones manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.

Cynergy BPOEn este entorno dinámico se distingue , una empresa de asesoramiento líder. Está creando poderosas alianzas entre empresas de tecnología financiera y los principales proveedores de subcontratación de Colombia, conocidos por su profunda experiencia en sectores específicos. Guiado por los incondicionales de la industria John Maczynski, director ejecutivo, y Ralf Ellspermann, CSO, de Cynergy BPO trasciende el papel tradicional de intermediario. “Nuestro papel va más allá de la mera facilitación; somos presagios de innovación, excelencia operativa y experiencias de cliente incomparables”, afirma Maczynski. Con una vasta experiencia trabajando con gigantes financieros como JPMorgan Chase, American Express, Netspend y Chime, el equipo de liderazgo de la compañía aporta una visión incomparable de las complejidades de la subcontratación de procesos de negocios (BPO) global.

La estrategia de la empresa enfatiza fuertemente el papel de la tecnología, con un enfoque específico en AI, aprendizaje automático y blockchain. Esto significa su compromiso de respaldar operaciones que sean seguras, transparentes y eficientes. “Los algoritmos avanzados de inteligencia artificial y aprendizaje automático, seguidos de las sólidas capacidades de la tecnología blockchain, son fundamentales para nuestro enfoque de subcontratación. Esto garantiza que las operaciones que respaldamos lideren el camino en seguridad, eficiencia e innovación”, explica Ellspermann. Este enfoque es fundamental para el objetivo de Cynergy BPO de cumplir y superar los requisitos de las operaciones de tecnología financiera, particularmente en áreas de seguridad de datos y cumplimiento de PCI y otros estándares industriales esenciales. 

La elección del país sudamericano como epicentro de estos sofisticados esfuerzos de BPO refleja la visión estratégica de la firma asesora. La infraestructura tecnológica avanzada y la fuerza laboral competente del país forman un contexto ideal para fomentar la innovación, en perfecta alineación con las demandas de subcontratación de las empresas de tecnología financiera. “El surgimiento de Colombia como destino favorito para la subcontratación de fintech ofrece a nuestros socios una ventaja estratégica sustancial”, señala Maczynski. "Nos permite capitalizar las fortalezas distintivas del país, aumentando el servicio al cliente de nuestros socios y al mismo tiempo manteniendo rigurosos estándares de cumplimiento y protección de datos".

El novedoso modelo de colaboración de Cynergy BPO con centros de llamadas líderes en la industria enfatiza la innovación en todas las facetas de la operación, un enfoque crítico en un dominio donde la confianza y la seguridad son de suma importancia. “Nos aseguramos de que nuestros socios sean innovadores, no meros proveedores, expertos en navegar por el panorama fintech con delicadeza y adaptabilidad. Aprovechan una amplia gama de tecnologías, empezando por la IA y el aprendizaje automático para análisis predictivos y detección de fraude, y blockchain para garantizar la seguridad y la transparencia de las transacciones”, subraya Ellspermann.

Al priorizar la innovación, junto con un compromiso con la experiencia del cliente, la seguridad y el cumplimiento, la firma de asesoría se posiciona como una influencia transformadora en la subcontratación de fintech en Colombia. La empresa no sólo vincula a empresas de tecnología financiera con proveedores de servicios líderes en la industria, sino que también cultiva alianzas estratégicas destinadas a lograr un éxito duradero. "Nuestra estrategia holística abarca mejorar la experiencia del cliente para garantizar el cumplimiento de los estándares globales en cada transacción", señala Maczynski. 

De cara al futuro, Maczynski y Ellspermann anticipan un entorno de subcontratación de fintech continuamente moldeado por el progreso en IA, aprendizaje automático y blockchain, con un énfasis persistente en la seguridad de los datos. "A medida que la industria enfrenta cambios significativos, estamos listos para guiar a nuestros clientes a través de estos desarrollos, asegurándonos de que no solo se adapten sino que también tomen la iniciativa", concluye Ellspermann. 

Cynergy BPO se distingue aún más por ofrecer sus servicios de asesoramiento, orientación y búsqueda de proveedores sin coste alguno y sin ninguna obligación. Este modelo permite a los actores fintech eludir a los proveedores indiferenciados, conectándolos directamente con centros de contacto de élite especializados en el sector fintech. Este enfoque no sólo ahorra tiempo a los clientes sino que refuerza significativamente sus perspectivas de forjar asociaciones exitosas de subcontratación a largo plazo. 

A través de conocimientos estratégicos, entusiasmo por la innovación y una firme dedicación a la seguridad y el cumplimiento, Cynergy BPO está remodelando los contornos de outsourcing fintech a Colombia. Al navegar hábilmente por las complejidades del panorama de la subcontratación y transformarlo, la empresa prepara a las empresas de tecnología financiera para el crecimiento, la innovación y los logros incomparables en la era digital.

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• Fuente: https://www.fintechnews.org/fintech-outsourcing-colombia-cynergy-bpo-on-tech-cx-data-security-and-compliance/