Para Big Tech, la neutralidad no es una opción, y nunca lo fue realmente

La idea de mezclar trabajo y política siempre ha sido un tema tenso, y
comprensiblemente así. La mayoría de las empresas tienen clientes y empleados en ambos
extremos del espectro político, y permanecer neutral es a menudo la única manera de asegurarse
todas las partes se sienten respetadas y cómodas. Dicen que nunca se hable de religión o política
en una cena; bien, la misma regla podría aplicarse al mercado o al lugar de trabajo. 

El problema es que "política" es una palabra que abarca una gran variedad de temas y, en algunos casos,
Señale que todos, incluso los líderes de la empresa, deben trazar una línea. La neutralidad no siempre es
una opción. 

Considere, por ejemplo, un proyecto de ley de infraestructura hipotético que se abre camino a través de
Congreso. Esta es una política que probablemente no discutiríamos en el trabajo por varias razones. Eso
podría ser un tema delicado; probablemente habrá posiciones extremas en ambos lados del
pasillo sobre si el proyecto de ley debe aprobarse, ajustarse o bloquearse por completo. Lo es
esencial para que una empresa tome una postura pública sobre esto? Excepto por algunos nichos
negocios, probablemente no. Las empresas pueden (ya menudo deben) permanecer neutrales. 

Pero, ¿qué pasa cuando se trata de una cuestión de derechos humanos? ¿De guerra? ¿Genocidio? estos temas,
en un escenario global, a menudo se consideran política, pero es probable que afecten a un gran porcentaje
de los clientes de maneras mucho más profundas que otras cuestiones que consideramos políticas. los
La decisión de permanecer neutral, por lo tanto, es mucho más complicada. Alguno
las empresas optan por adoptar una postura política; otros insisten en “permanecer en su carril” y
centrándose únicamente en sus productos o servicios. 

Pero ahí, por supuesto, está el problema: los productos y servicios. ¿Qué pasa si el producto de una empresa
o el servicio afecta, beneficia o se conecta directamente con el problema en cuestión? es una postura neutral
realmente posible en ese momento? ¿O neutral significa cómplice? 

Las empresas de tecnología, en particular, deben tener en cuenta esta pregunta. no podemos fingir
los productos que creamos no se usan en un escenario global, para todo tipo de usos, algunos
positivo y algunos francamente nefastos. Pero si nuestras herramientas son utilizadas por, digamos, los gobiernos para
cometer crímenes de guerra, ¿podemos realmente decir que somos neutrales? 

¿Cómo se utilizan sus herramientas?

Debemos hacer más. Algunos de los gigantes de la industria tecnológica tienen cantidades obscenas
de poder sobre la cultura, las comunicaciones, las leyes y las políticas en todo el mundo. con ese tipo de
poder, la neutralidad es imposible. Pero, ¿qué significa esto exactamente? significa tecnología
las empresas necesitan hacerse más responsables de cómo se utilizan sus herramientas. 

Eso podría comenzar con algo tan simple como retirar negocios. Si una empresa es
vender productos o servicios a una entidad que está cometiendo daño a sabiendas, y,
peor aún, usar esos productos o servicios para hacerlo: esa empresa ha elegido un lado.
No son neutrales. Las empresas tecnológicas deben reconocer esto y hacer lo difícil
decisiones de retirarse de este tipo de relaciones comerciales. 

Mi propia compañía recientemente hizo precisamente esto. Creemos que tenemos la responsabilidad de permanecer
con el pueblo de Ucrania, contra Rusia, y hemos tomado medidas en consecuencia. Nosotros no
Ya no hacemos negocios con empresas en apoyo de Rusia, y ofrecemos nuestro servicios para
gratuita, para aquellos que apoyan activamente, o sobre el terreno, en Ucrania. Hacer lo contrario sería
equivalente a apoyar la invasión rusa; simplemente no hay una opción neutral. 

¿Por qué los líderes empresariales parecen pensar que si se trata de ganancias, la moralidad deja de existir?
¿existir? Esa mentalidad desmiente el verdadero razonamiento detrás de la llamada neutralidad: si el beneficio es
involucrados, muchos líderes simplemente no se preocupan por nada más. También revela cierta
miopía porque, seamos honestos, perder ganancias a corto plazo por una razón
como este a menudo realmente ayudará a su negocio a largo plazo. Los clientes se preocupan por
estas cosas, y no les agrada que las empresas apoyen actos atroces de
violencia. 

Pero el imperativo va más allá. Muchas empresas de tecnología hoy en día juegan un papel vital
papel en la comunicación global, que tiene efectos profundos en cómo la política, las políticas y
se desarrollan problemas reales de derechos humanos. Y, sin embargo, estas empresas, empresas de redes sociales,
plataformas de contenido y similares, todos parecen querer permanecer lo más neutrales posible.
No podemos tenerlo en ambos sentidos. La neutralidad inevitablemente favorecerá a un lado o al otro. como el
El escritor, premio Nobel y sobreviviente del Holocausto Elie Wiesel lo resumió tan sucintamente:
"La neutralidad ayuda al opresor, nunca a la víctima." 

Vivimos en la era de todo lo digital, en la transformación de todos los aspectos de
sociedad global de la mano de la innovación técnica. Esto es poderoso, emocionante, incluso.
y realmente puede hacer de este mundo un lugar mejor. Es por eso que muchos de nosotros nos dedicamos a la tecnología en
el primer lugar, ¿no? Por esa esperanza. esa emoción Pero poco o nada importará si el
los avances tecnológicos que hacemos solo agregan combustible al fuego del odio, el autoritarismo o la guerra.
Debemos asumir la responsabilidad de la tecnología que estamos creando; las empresas deben hacer más.
Debemos usar las increíbles herramientas a nuestra disposición para ayudar a los oprimidos y abandonar este
búsqueda infructuosa de ser siempre "neutral".
La neutralidad es cobardía.