Cuatro formas de atraer (y mantener) el mejor talento tecnológico

Quizás el estancamiento del Nasdaq desvíe la atención de los principales talentos de TI del país de la tecnología a una industria bancaria que necesita urgentemente sus servicios. 

Tal vez, pero no apuestes a la empresa en ello. En un negocio bancario que implementa flujos constantes de productos innovadores y dependientes de la tecnología en medio de una transformación masiva de la nube, eso es lo que estaría haciendo.

La apuesta más segura es que los bancos deben continuar trabajando duro para atraer y retener lo mejor de lo mejor. Los bancos pueden hacerlo de cuatro maneras:  

• Promocione lo que tiene para ofrecer; 
• Cambie la cultura a una que ponga a la TI en pie de igualdad con las unidades de negocio; 

• Delinee su estrategia tecnológica para los trabajadores interesados ​​en un trabajo interesante; y  
• Desarrollar un plan integral de talento.  

Promociona lo que tienes para ofrecer

Los bancos son empresas tecnológicas, y por fin son haciendo un punto de pregonar ese hecho. Es más que hablar: Gartner ha estimado que los desembolsos anuales de TI de esta industria están en el rango de $ 600 mil millones. Eso es más o menos el combinado presupuestos estatales de California y Nueva York, con Ohio incluido en buena medida.  

Esas inversiones se están vertiendo en las transformaciones de la nube de back-end que la industria ahora reconoce que serán necesarias para competir, y mucho menos para prosperar. Pero ese dinero también se destina a nuevos productos que dependen en gran medida de la tecnología desde el punto de vista de la experiencia del cliente hasta el análisis. Lo que trae a colación un punto clave: el talento de TI en la banca es más que desarrolladores de software; necesitamos habilidades diversas. Además de los desarrolladores, la banca carece de especialistas en automatización y expertos en análisis. Cada uno de estos campos involucra muchas subespecialidades en las que una contratación potencial puede evolucionar con el tiempo.  

Entre otras áreas, esas diversas habilidades son necesarias para desarrollar productos que puedan cumplir, e idealmente superar, las crecientes expectativas de los clientes. Algunos ejemplos incluyen complementos de navegador que encuentran códigos de cupones, gestión financiera personal y herramientas de educación financiera, reembolsos automáticos de tasas de interés basados ​​en el comportamiento de pago o agrupación de productos y puntuación de carbono y sugerencias para compensaciones basadas en transacciones como compras de boletos de avión.  

Eso se suma a las necesidades continuas y cada vez más exigentes de la industria bancaria relacionadas con las interfaces de los clientes, la ciberseguridad, la detección de fraudes, la gestión de riesgos y muchas otras áreas. Además, los bancos están a la vanguardia del movimiento ambiental, social y de gobernanza (ESG), un hecho que se alinea con las sensibilidades de los jóvenes profesionales de la tecnología en particular. 

Ah, y no olvide que la banca es, como antes, generalmente rentable y estable, y paga bien. 

cambiar la cultura

Un Deloitte reciente reporte sobre los desafíos de la contratación de tecnología en la industria, señaló que los trabajadores tecnológicos en la banca lamentaban su condición de "ciudadanos de segunda clase". Justo o no, una industria profundamente dependiente de la tecnología no puede permitirse perpetuar ese sentimiento. Afortunadamente, ya no es cierto. El ascenso del CEO de American Express, Steve Squeri, desde el puesto de director de información puede ser el ejemplo más claro de la importancia de la tecnología para esta industria, pero abundan los ejemplos de contrataciones recientes en la industria bancaria de alto nivel de empresas como Google, Microsoft y otros.  

Los bancos quieren operar como empresas tecnológicas, por lo que están contratando líderes tecnológicos que están sacudiendo viejas jerarquías. La larga transición de la tecnología bancaria desde el back office a la atención al cliente está conduciendo al desmantelamiento de los órdenes jerárquicos bancarios tradicionales, rompiendo los silos y adoptando los tipos de flexibilidad y colaboración que son buenos para los bancos en general y, específicamente, para los trabajadores de tecnología. .  

Delinea tu estrategia tecnológica

Sí, la banca todavía involucra papel, que para un posible empleado de un programa de informática o una empresa de tecnología de primer nivel también puede ser una pila de tablillas cuneiformes. El suyo y todos los demás bancos están trabajando para cambiar eso, y necesitará talento tecnológico para hacerlo. Su tecnología central puede parecer obsoleta (otra queja en ese informe de Deloitte); es por eso que se está mudando a la nube, y ahí es donde el talento tecnológico puede participar de una manera crítica.  

Los talentos tecnológicos no quieren sentirse como si fueran a ser enviados a un taller de codificación que trabaja en soluciones de retazos para usuarios comerciales quisquillosos. Su hoja de ruta tecnológica es mucho más emocionante de lo que suponen los nuevos empleados; no sea tímido acerca de compartirlo con ellos. 

Desarrollar un plan integral de talento

La planificación del talento requiere analizar su fuerza laboral existente, así como las necesidades que se cubrirán mediante la contratación. ¿Qué habilidades necesitas ahora? ¿Qué necesitarás dentro de dos años? ¿Cómo puede lanzar la red más amplia posible y eliminar los tipos de sesgos de contratación que reducen la diversidad cultural de una organización y hacen que se pasen por alto a los candidatos excelentes? Estas son algunas de las preguntas centrales de la planificación del talento. 

La tecnología puede ayudar de muchas maneras, entre ellas, a través de plataformas de evaluación de talentos que pueden automatizar el proceso de selección y relacionar a los solicitantes con puestos de trabajo mejor que el antiguo enfoque basado en currículums. Pero la realidad es que, si no ha pensado mucho en qué talento necesita y cómo desarrollarlo, probablemente no lo encontrará. 

Las fortunas en picado de la industria tecnológica no durarán para siempre. Ahora es el momento de que los bancos exploten lo que seguramente será una ventaja temporal en la competencia a largo plazo por el talento tecnológico. 

Kris Kowal es el líder de banca minorista global de SAP America. 

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