Cómo los clientes bancarios se ven afectados por la inflación

La investigación de JD Power, publicada a fines de agosto, muestra que más de dos tercios (70 %) de los clientes de banca minorista se ven afectados por la inflación, y muchos recurren a las tarjetas de crédito para ayudar a compensar los costos crecientes.

Sin embargo, el grupo de investigación de mercado también descubrió que casi una de cada cinco de las 4,000 personas que encuestó no sabía que pedir prestado más a través de un mayor uso de tarjetas de crédito podría afectar su puntaje de crédito, con esta proporción más alta en el "financieramente vulnerable" y grupos menores de 40 años.

Los encuestados también indicaron un bajo nivel de confianza en su capacidad para hacer frente a precios más altos y una disminución de la satisfacción con su situación financiera, informó JD Power.

Sin embargo, los bancos estadounidenses tenían una "oportunidad de oro" para brindar orientación y asesoramiento de la manera correcta, escribieron los investigadores.

“Los bancos deben ser capaces de guiar de manera efectiva a los clientes hacia programas que puedan ayudarlos con cada situación financiera individual única”. La investigación de JD Power declaró. “Los bancos deben comprender la motivación de los clientes para encontrar el mejor camino a seguir. Aquellos que lo hagan serán recompensados ​​por su esfuerzo en la forma de clientes financieramente más saludables y más propensos a comprometerse con ese banco en el futuro”.

Otras encuestas también han dejado al descubierto el impacto de los precios más altos. La investigación realizada por USAA encontró que la mayoría de sus encuestados habían “reducción del gasto de los hogares en muchas áreas, excepto cuando se trata de ahorro para el retiro y seguros de vida”.

Sin embargo, una proporción significativa de personas dijo que les preocupaba cómo la inflación reduciría su poder adquisitivo en la jubilación.

Mientras tanto, una investigación de State Street Global Advisors (SSGA) encontró que casi la mitad de los encuestados informaron que el aumento de la inflación les estaba causando estrés y ansiedad. Además, la mayoría de los inversores dijeron que creían que Estados Unidos entraría en recesión en 12 meses.

La Encuesta de Impacto de la Inflación de SSGA también informó que los encuestados habían recortado el gasto discrecional, mientras que más de una cuarta parte (29%) había reducido su gasto en artículos esenciales como comestibles o combustible.