¿Cómo se decide sobre la mesa de servicio empresarial adecuada?

Tiempo de leer: 2 minutos

El negocio de la prestación de servicios de TI ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los centros de datos son ahora sólo una parte de la historia, ya que servicios de alojamiento se han vuelto más rentable y eficiente en la forma en que proporcionan plataformas y aplicaciones. Agregue a esto el simple hecho de que cada CIO ahora abarca aplicaciones basadas en la nube entregadas en plataformas multiinquilinos por terceros y el modelo BYOD (traiga su propio dispositivo) que prácticamente todas las compañías ahora permiten

Esto ha proporcionado a cada instancia de tecnología de la información un número casi infinito de opciones. Y cuando las cosas funcionan para planificar esto puede ser sorprendente, pero cuando cuestiones Puede ocurrir que el proceso de resolverlos deba involucrar a un número cada vez mayor de partes. En los viejos tiempos de Soporte de TI, la respuesta a menudo sería "ese es un caso de uso o configuración no compatible". Esa respuesta ya no es aceptable.

Elegir la mejor mesa de servicios empresariales

Entonces, ¿cómo proporcionan los departamentos de TI el tipo de servicio integrado basado en equipo que necesita incluir expertos internos, proveedores de alojamiento de terceros y equipos de soporte en la nube? La respuesta es generalmente una solución de tickets de mesa de servicio muy bien administrada.

La configuración de una solución de venta de boletos va mucho más allá de la simple compra de buena tecnología, requiere capacitación, servicios de implementación y scripting y soporte. Estos elementos adicionales pueden convertirse rápidamente en enormes costos ocultos más allá de la plataforma en sí que detiene las buenas ideas.

Hay una serie de soluciones a las que las empresas pueden recurrir para un enfoque completo e integrado para la emisión de boletos, pero a menudo los costos son asombrosos (cuando los sumas todos). Una excepción a este Comodo ONE, una plataforma completa para la gestión de TI y seguridad que incluye un sistema completamente funcional sistema de tickets de la mesa de servicio gratis. Y esto incluye soporte gratuito, creación de guiones personalizados gratuitos y educación gratuita. Y está diseñado para administradores de TI, así como para proveedores de servicios gestionados (MSP). Ha estado disponible durante varios años, por lo que se ha probado y probado, y se está convirtiendo rápidamente en la plataforma de acceso para la gestión de TI.

Cuando esté buscando la solución adecuada para su mesa de servicio, le sugiero que incluya Comodo ONE en su evaluación.

Recursos Relacionados

Soporte técnico

HelpDesk
Administrador de conexión de escritorio remoto

PRUEBA GRATUITA OBTENGA SU TARJETA DE SEGURIDAD INSTANTÁNEA GRATIS

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• Platoblockchain. Inteligencia del Metaverso Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• Fuente: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/