Cómo conocer a sus clientes

Hoy es el Día de Conozca a sus Clientes, un momento especial para que empresas de todos los tamaños comprendan las necesidades y deseos de sus clientes. Escuchar a los clientes y mantenerse actualizado sobre sus gustos, hábitos y opiniones en constante evolución es fundamental para el éxito a largo plazo. Conocer a sus clientes le permitirá a su empresa generar lealtad a la marca y comercializar mejor sus productos y servicios.

Así que cómo PUEDEN ¿Llegas a conocer a tus clientes?

Tenga los datos correctos del cliente

Tener datos de los clientes sobre quiénes son y sus hábitos generales de compra, como los tipos de productos y servicios que compran, cuánto gastan, cuándo lo gastan, etc., es clave para comercializar adecuadamente su negocio y garantizar que se conecte adecuadamente con su clientes.

Monitorear los hábitos de compra generales de los clientes le permite a su empresa adaptar anuncios y comunicaciones para satisfacer no solo las necesidades de sus clientes, sino también las suyas propias. Una excelente manera de obtener esta importante información es a través de un programa de recompensas. Sus consumidores no solo estarán felices de que usted incentive su experiencia de compra, sino que el programa de recompensas también le brindará los datos necesarios para obtener información sobre el comportamiento del cliente y mejorar la personalización de sus argumentos de marketing. Le permitirá separar a los clientes en diferentes grupos y datos demográficos, y le permitirá entregar mensajes específicos y relevantes.

Una campaña personalizada basada en datos obtendrá los mejores resultados e inculcará un sentido de lealtad en sus consumidores, porque en realidad se dará cuenta de lo que quieren de usted como empresa. Si su empresa se toma en serio la satisfacción de las necesidades de sus clientes, entonces necesita datos.

El correo electrónico es importante

Debido a Internet, la mayoría de los propietarios de negocios hoy en día nunca se reúnen en persona con la mayoría de sus clientes. Como resultado, el servicio al cliente es muy diferente al del pasado. Lo bueno del acceso en línea es que le permite llegar a sus clientes de una manera que hubiera sido imposible hace unas décadas.

On Conozca a sus clientes el día, comuníquese con sus clientes y asegúrese de satisfacer sus deseos y necesidades. Si tiene una lista de correo electrónico, envíe una carta de agradecimiento personalizada para recordarles a sus clientes que aprecia el apoyo que brindan a su empresa. Cuando un cliente realice una compra, envíele un correo electrónico unos días después y pídale que revise el producto y su servicio. Evite intentar venderles artículos futuros o lograr que se unan a una lista; trátelos como una persona valiosa, no solo como un número en una hoja de cálculo. No abrumes a tus clientes con una avalancha de correos electrónicos no deseados. En su lugar, manténgalos actualizados con un correo electrónico mensual y pídales su opinión.

Be Social

Las redes sociales son una herramienta excepcional que le permite comunicarse fácilmente con sus clientes. Interactúe con los clientes haciendo preguntas y respondiendo rápidamente a los comentarios en su página. Presta atención a las reseñas. Muchas pequeñas o medianas empresas descuidan las redes sociales, pero la relación con tus clientes es importante. según Forbes, el 81% de las decisiones financieras de compra de los consumidores en línea de EE. UU. están influenciadas por publicaciones en las redes sociales. Cualquier tipo de relación requiere esfuerzo, ¡así que ponlo! Conozca a sus clientes el día Es una oportunidad ideal para empezar a forjar o mejorar estas relaciones.

Recompense a sus clientes

Si bien es importante que conozcas a tus clientes, también es importante que ellos te conozcan a TI. Demuéstreles que es una empresa que se preocupa ofreciendo a sus clientes una recompensa, ya sea una oferta especial, un descuento, puntos de recompensa adicionales o un obsequio.

Con un sistema de fidelización ya implementado, tiene la vía perfecta para recompensar adecuadamente a sus clientes. De acuerdo a Incentivos virtuales, el 56% de los consumidores dijo que recibir un incentivo personalizado mejoraría la consideración de la marca. Haga que sus clientes se sientan realmente apreciados en #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash ofrece un programa único de fidelización y recompensas, con informes y seguimiento de datos inigualables. Póngase en contacto con nuestro equipo galardonado si desea obtener más información sobre cómo implementar su propio programa.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• Platoblockchain. Inteligencia del Metaverso Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• Fuente: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/