Monetizar en el metaverso: ¿posibilidad lejana o realidad?

En el mundo virtual del metaverso, la gente no sólo visita, sino que habita. Es un lugar donde pueden ser quienes quieran ser y hacer lo que quieran.

El término "metaverso" fue acuñado por primera vez en un libro de Neal Stephenson llamado Snow Crash. En el libro, el metaverso es un mundo virtual en 3D generado por código de computadora. Es el lugar donde las personas pueden reunirse e interactuar entre sí y donde las empresas pueden operar.

El libro se publicó en 1992 y, en ese momento, la idea de un metaverso parecía ciencia ficción. Un avance rápido hasta el día de hoy, la novela ya no es tan de ciencia ficción, y muchas empresas invierten y diversifican su cartera hacia la realidad virtual.

La encarnación más reciente del metaverso está siendo construida por empresas como Microsoft, Google, Roblox y Epic Games. Estas empresas están creando mundos digitales que permitirán a los usuarios interactuar entre sí y con objetos generados por computadora de forma realista.

Así que tal vez los adultos más jóvenes sean más bien versado en el metaverso? No exactamente. Según Mike Proulx, vicepresidente y director de investigación de Forrester, menos de una cuarta parte de la población estadounidense los adultos en línea están familiarizados con Metaverso. Incluso en países del primer mundo como Alemania, sólo el 14 por ciento de los adultos en línea dirían que están familiarizados con Metaverse. 

Menos de la mitad (44 por ciento) de los encuestados más conocedores de la tecnología estaban familiarizados con el metaverso, dijo Anjali Lai, analista senior de Forrester y autor de "El futuro del consumidor empoderado en los EE. UU.".

Monetizar en el metaverso: ¿una posibilidad lejana o ya cercana?

J.P. Morgan tiene abrió una tumbona virtual llamado "Onyx lounge" en el mundo basado en blockchain de Decentraland. Los usuarios pueden comprar terrenos virtuales utilizando tokens no fungibles (NFT) y realizar transacciones utilizando criptomonedas respaldadas por la cadena de bloques Ethereum. 

Onyx lounge opera como un banco en el mundo real, facilitando pagos, cambios de divisas, comercio y custodia de activos financieros.

Según Hamza Fareed Malik de Business Insider India, American Express (AmEx) está considerando pagos con tarjeta, servicios de cajeros automáticos y otros servicios bancarios en el metaverso. La compañía también quiere registrar un mercado digital para transacciones NFT y otros activos digitales y blockchain. 

Incluso las potencias de servicios de pago Mastercard y Visa se han sumado a la fiesta, proporcionando tarjetas de pago para transacciones vinculadas a criptomonedas y creando grupos asesores para ayudar a sus clientes a utilizar las criptomonedas.

Quizás un poco más cerca de las costas asiáticas, HSBC tiene su pie en la puerta al ingresar recientemente al Metaverso “The Sandbox”. comprar un terreno para desarrollar para participar en deportes, deportes electrónicos y juegos. Suresh Balshi, director de marketing de HSBC Asia-Pacífico, dijo: “La asociación con The Sandbox permitirá al banco crear experiencias de marca innovadoras.

para clientes nuevos y existentes”. Sandbox ya tiene afiliaciones con marcas globales como Gucci, Warner Music Group y Adidas.

El Hong Leong Bank, con sede en Malasia, ha llamado recientemente a los disruptores emergentes a participar en un “hackathon” Desarrollar ideas y soluciones inventivas para mejorar el sector de la banca digital. Tendrían que pensar desde la perspectiva del cliente, ofreciendo experiencias personalizadas que brinden comodidad y tranquilidad en el mundo bancario del metaverso. 

Los ganadores del “hackathon” tendrán la oportunidad de trabajar y ser asesorados por destacados ejecutivos del Hong Leong Bank y figuras clave de la industria del metaverso de Malasia, y al mismo tiempo obtendrán premios en efectivo de hasta 10,000 ringgit.

Mientras tanto, durante el reciente Festival Fintech de Singapur 2022, Vincent Fong, editor jefe para Asia de Fintech News Network, habló con Robert Clarkson, director de ingresos de Payoneer Global Inc, sobre sus pensamientos sobre el metaverso.

En el vídeo a continuación, Clarkson dijo que el metaverso no es muy diferente de algunos de los modelos que ya existían. Es un avance en los modelos que se encuentran en consolas de juegos como PlayStation y Xbox.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

¿Cómo mejora el metaverso el sector bancario?

No importa quién lo hace primero sino quién lo hace mejor. Nadie recuerda quién inventó el primer teléfono, ni importa. El primer o segundo banco del mundo en implementar elementos del metaverso no obtendrá una ventaja obvia sobre los recién llegados. Los clientes siempre buscan productos o servicios mejores y más nuevos para ofrecer comodidad, seguridad y confiabilidad.

La banca tradicional está sujeta a regulaciones estrictas y a menudo se asocia con estabilidad, y la gente quiere estabilidad con respecto a su dinero.

Los riesgos a menudo se minimizan o evitan en la colocación de depósitos o en la inversión, entonces, ¿cómo se asocia algo tan nuevo y desconocido para la mayoría del público como el metaverso con la banca? Incluso si las empresas líderes en la industria son las primeras en adoptarlo, persisten dudas sobre si los consumidores seguirán su ejemplo.

Jim Marous, coeditor de The Financial Brand, presentador del podcast Banking Transformed y propietario/CEO de Digital Banking Report, informó que entre las organizaciones encuestadas, el 47 por ciento cree que para el año 2030, lo virtual aumentará el 20 por ciento de los consumidores. utilizará la realidad como canal alternativo para la transacción diaria.  

En el mismo año, el 52 por ciento dijo que más del 75 por ciento de las instituciones financieras utilizarían la tecnología blockchain y de contabilidad digital, y el 33 por ciento creía que las criptomonedas y las monedas fiduciarias digitales se utilizarían con más frecuencia que el efectivo.

De hecho, tanto los proveedores como los consumidores necesitan tiempo para una adopción gradual, y la adopción debe estar respaldada por enfoques y soluciones centrados en el consumidor por parte de los proveedores.

Michael Abbot, director general senior de Banca Global de Accenture, habla sobre cómo el metaverso puede ayudar a las instituciones financieras a remodelar la experiencia de los empleados y clientes e inventar nuevos productos y servicios.

Con la tecnología AR y VR, incorporar trabajadores remotos puede ser simple y divertido de muchas maneras para crear un sentido de pertenencia y mejorar la retención del personal. Los clientes pueden consultar saldos, pagar facturas y realizar transacciones utilizando canales AR o VR.

Abbot también habló sobre cómo un avatar en casa puede brindar los servicios de alto contacto que los clientes han estado buscando, realizando sesiones de planificación financiera, recomendaciones de productos y revisiones de carteras. Los bancos pueden consolidar aún más su papel como salvaguardas de activos digitales como criptomonedas y NFT y activos físicos como propiedades inmobiliarias.

El mercado del billón de dólares

Goldman Sachs ha predicho que el metaverso tiene el potencial ser una oportunidad multimillonaria. Uno de los analistas del banco de inversión, Eric Sheridan, dijo: “Hoy nos fijamos en la economía digital, que representa aproximadamente entre el 20 y el 25 por ciento de la economía global. Vemos que la economía digital continúa creciendo y, además, vemos una economía virtual que crecerá dentro y junto a esta economía digital. Así es como llegamos a la cifra para diversos resultados de entre 2 y 12 billones de dólares, con 8 billones de dólares en el punto medio de todos los resultados potenciales”.

Es una obviedad que las instituciones financieras continúen invirtiendo recursos que podrían ayudarlas a obtener una ventaja. Pero deben ser conscientes de adoptar su enfoque y no simplemente subirse al tren de las exageraciones. 

Como dice Abbot, “lo más importante que deben hacer los bancos es formar una estrategia de metaverso que se alinee con su marca y su propósito. Estar allí por estar no es una estrategia”. Añadió además: “Tenga un propósito y tenga el control. No dejes que tu presencia en el metaverso se convierta en un espacio incontrolado; no más de lo que dejarías que tu rama física se convirtiera en un espacio incontrolado”.

Con tanto en juego y en juego, pocos apostarían en contra de que el metaverso renueve por completo todo el sector bancario y financiero.

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