Incorporación: personalización del recorrido del usuario

Próximo seminario web: Incorporación: personalización del recorrido del usuario
Fecha: martes, 18 de octubre de 2022– Tiempo:  3:00 p. m. BST | 10:00 a. m. hora del Este

El primer paso del viaje del cliente suele ser la incorporación de un usuario a una plataforma o aplicación. Esta fase crítica determina cómo un usuario interactúa con una empresa y, a menudo, consolida su primera impresión y la posterior lealtad a la marca.

La verificación de identidad juega un papel importante para garantizar que un usuario exista y sea quien dice ser. Pero las empresas deben lograr un buen equilibrio entre fricción y conveniencia. Demasiada poca fricción en el proceso de verificación de identidad puede resultar en una inundación de malos actores. Esto puede dañar la reputación de una empresa y dar la impresión de que una plataforma no es segura. Demasiada fricción puede resultar en la frustración y el desgaste del usuario.

¿Cómo pueden las empresas incorporar usuarios de forma transparente y segura? La orquestación es la clave para desbloquear prácticas centradas en el cliente, personalizar el viaje del usuario y, en última instancia, garantizar que se permita el ingreso de usuarios legítimos mientras se detiene a los malos.

En este seminario web, Hal Lonas, Trulioo Director de Tecnología, discutirá:

• Qué implica la orquestación de prueba de identidad y cómo se pueden superponer los métodos de autenticación activos y pasivos durante el proceso de incorporación
• Cómo la orquestación va de la mano con un enfoque basado en el riesgo para la incorporación y el establecimiento de confianza y seguridad entre las empresas y los usuarios
• Qué factores comerciales, de riesgo del cliente y normativos se deben tener en cuenta al adoptar un enfoque basado en el riesgo