People Driven Credit Union se asocia con Larky para entregar notificaciones automáticas personalizadas a los miembros

• Larky, innovadora en comunicaciones y compromiso con el cliente, se asocia con People Driven Credit Union (PDCU).
• La asociación permitirá que la cooperativa de ahorro y crédito del área de Michigan implemente el sistema de Larky empujar plataforma para enviar comunicaciones predictivas y notificaciones push personalizadas a sus miembros.
• Alumno de Finovate desde 2014, Larky también se asoció recientemente con la Cooperativa de Crédito Federal de la Universidad Estatal de Michigan, que también implementará la solución nudge de la compañía.

People Driven Credit Union (PDCU), una institución financiera de servicio completo con sede en Southfield, Michigan, ha Unido con el especialista en participación del cliente alondra. La cooperativa de ahorro y crédito aprovechará los beneficios de Larky empujar solución para enviar comunicaciones predictivas a su público objetivo. La asociación también permitirá que PDCU implemente campañas de notificaciones automáticas personalizables para comercializar proyectos e iniciativas de sucursales sin requerir personal, tiempo o costo adicional.

Una vez integrado en la aplicación de banca móvil de una institución financiera, el nudge de Larky brinda alertas en la pantalla de bloqueo y/o notificaciones basadas en la ubicación para guiar a los titulares de cuentas hacia información y oportunidades financieras útiles y relevantes, como promociones para ofertas de préstamos. La plataforma nudge de Larky permite a las IF crear, editar, administrar e implementar campañas de notificaciones automáticas móviles personalizadas y listas para usar en función de sus prioridades de marketing específicas. El resultado impulsa la participación en la aplicación y fomenta el uso de la aplicación de banca móvil de FI.

“Los miembros de las cooperativas de ahorro y crédito de hoy en día son cada vez más digitales”, dijo Dave Sullivan, vicepresidente de marketing de People Driven Credit Union. “Revisan y usan sus dispositivos móviles mucho más de lo que ingresan a la sucursal de una cooperativa de ahorro y crédito”. Sullivan agregó que esto significaba garantizar que PDCU proporcione una experiencia de miembro de calidad a través del canal móvil que satisfaga las necesidades de los miembros. “El empujón de Larky nos permite compartir mensajes relevantes y oportunos con nuestros miembros, independientemente de su ubicación, y ayudarlos mejor con la elección de productos o servicios a medida que avanzan en su vida diaria”, dijo Sullivan.

People Driven Credit Union fue fundada en 1928 como Detroit Federal Employees Credit Union. La institución cambió su nombre a Peoples Trust Credit Union en 2005 y, en 2014, se fusionó con Community-Driven Credit Union para convertirse en People Driven Credit Union. PDCU actualmente tiene activos por más de $342 millones y más de 25,000 miembros en los condados de Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw y Wayne en Michigan.

La asociación de Larky con PDCU se produce solo unos meses después de que la empresa anunciara que La Cooperativa de Crédito Federal de la Universidad Estatal de Michigan implementaría la plataforma nudge de Larky para proporcionar mensajes personalizados a sus más de 300,000 miembros. En las pruebas beta antes del lanzamiento, la FCU de la Universidad Estatal de Michigan experimentó una tasa de toque agregada de más del 16 % para sus mensajes de estímulo, y el mensaje más exitoso de la prueba, la encuesta de satisfacción de la empresa, obtuvo una tasa de finalización del 12 %.

“Los dispositivos móviles seguirán dando forma al futuro de la banca”, dijo el CEO y cofundador de Larky, Gregg Hammerman. “Los miembros de las cooperativas de ahorro y crédito están acostumbrados, y a menudo prefieren, aprovechar el canal móvil para todo, desde pedir una taza de café hasta asegurar vuelos al extranjero. Esta familiaridad también se ve en el uso de notificaciones automáticas, que mantienen a los miembros al tanto de una transacción en curso. Con la plataforma nudge, las cooperativas de ahorro y crédito y otros líderes de FI ahora pueden llevar esta experiencia que es ampliamente conocida y encontrada en el entorno minorista a la industria bancaria”.

Fundada en 2012, Larky tiene su sede en Ann Arbor, Michigan.

Foto de Uri Espinosa