Las startups remotas ganarán la guerra por los mejores talentos

La facilidad y la velocidad con la que ahora puede comprar casi cualquier cosa, en realidad, cualquier cosa, en línea a menudo se da por sentado: no solo comida, sino también automóviles, casas, arte de primer nivel, incluso una educación universitaria. En los últimos 30 años, hemos llegado a confiar en Internet de una manera que nunca podríamos haber imaginado en los días del acceso telefónico. En solo tres décadas, la escala, la eficiencia y la eficacia de las tiendas virtuales vencieron al comercio minorista físico.

Creo que lo mismo está sucediendo con las empresas remotas, llámelas empresas electrónicas, cuando se comparan con las empresas en persona con sede física en la actualidad. Entre 2008 y 2018, el trabajo remoto se disparó 400 por ciento, lo que resulta en casi 4 millones de trabajadores remotos en los EE. UU. Se estima que para 2030, 50 a 80 millones de los 255 millones de trabajos de escritorio del mundo se realizarán de forma remota la mayor parte del tiempo. 

Está surgiendo un dilema de trabajo remoto. Cualquier empresa que sea menos remota que su mayor competidor corre el riesgo de perder a su gente más talentosa en ese negocio. Jeff Bezos dijo: “Tu margen es mi oportunidad”. Hoy, su oficina es la oportunidad de su competidor. 

Encuestas recientes informan que alrededor 40 por ciento de los trabajadores están considerando renunciar a sus trabajos, y eso casi 75 por ciento de los millones que ya han dejado papeles no se arrepientan. La Gran Renuncia no se da porque los trabajadores no quieran trabajar. Sucede porque los trabajadores abandonan empresas que los tratan mal, les pagan mal o perjudican su calidad de vida debido a una falta de confianza apenas disimulada. Según algunas estimaciones, obligar a los empleados a volver a trabajar en la oficina podría resultar en que los empleadores pierdan hasta 39 por ciento de su mano de obra. Cuando los empleados tienen la libertad y la flexibilidad para organizar el trabajo en torno a la vida, en lugar de vivir en torno al trabajo, surge un nuevo paradigma. 

Frente a este ímpetu, la gerencia que opte por argumentos asediados y frases vacías y ambiguas por encima de la verdadera innovación organizacional perderá. 

“Hacemos nuestro mejor trabajo en torno al enfriador de agua”. 

Personalmente, el mayor progreso que he observado en torno al enfriador de agua fue decidir qué almorzar. Un estudio realizado en el campus principal de una empresa Fortune 500 encontró que solo 10 por ciento de todas las comunicaciones ocurrieron entre empleados cuyos escritorios estaban a más de 500 metros de distancia. Esto sugiere que una vez que las empresas abarcan varios pisos, edificios o campus, ya han perdido gran parte del valor colaborativo de estar "en la oficina" juntos.

“Nuestra cultura en la oficina es especial”. “Somos animales sociales, necesitamos la conexión social de la oficina”. 

Es la oficina que ha contribuido a un mundo desconectado. De hecho, Gartner encuesta de 5,000 trabajadores encontró que los empleados remotos e híbridos informaron una mayor satisfacción cultural que los empleados en el sitio. Hoy, los trabajadores estadounidenses viajan casi 30 minutos en todos los sentidos, en promedio, robando tiempo de pasatiempos y relaciones fuera del trabajo. ¿Alguien, fuera de la dirección de la empresa, cree que considerar a sus compañeros de trabajo como sus relaciones sociales más cercanas es algo bueno? 

Y en los últimos 20 años, a medida que las empresas se apresuraban a convertirse en el equivalente de los clubes de niños adultos y el costo comercial por pie cuadrado aumentaba más de 50 por ciento En las ciudades centradas en la tecnología, la oficina ha crecido hasta convertirse en una fábrica de distracción de proporciones épicas. Una serie de la investigación ha descubierto que la oficina abierta conduce a un mayor estrés y una menor productividad. La oficina se ha convertido en el enemigo del trabajo profundo y concentrado. Hay una razón por la que la gente llegaba temprano y se quedaba hasta tarde: era el único momento que tenían para hacer el trabajo real. 

Irónicamente, en otro golpe contra el argumento de la “colaboración espontánea”, un estudio de dos oficinas centrales de Fortune 500 encontró que la transición de cubículos a un diseño de oficina abierta en realidad reducido interacciones cara a cara por 70 por ciento.

Hay otro componente de esto que no se discute con frecuencia en Silicon Valley: las políticas de trabajo remoto y flexible de una empresa pueden decirle todo lo que necesita saber sobre su seriedad para DE&I. Las oficinas son excelentes para ciertos grupos demográficos. Para otros, padres de niños pequeños o personas con problemas de salud o discapacidades, por nombrar solo algunos ejemplos, hacen que sea casi imposible acceder a las mejores oportunidades. 

Tal vez usted es un líder de la empresa que se está dando palmaditas en la espalda porque ha elegido volverse híbrido, que es lo que un flujo constante de artículos de noticias y encuestas de empresa en el transcurso de los últimos tres años informó que la mayoría de los trabajadores quieren.

¿El problema? Cuando los trabajadores dicen híbrido, por lo general quieren decir que quieren la flexibilidad de elegir desde dónde y cuándo trabajar, todo el tiempo. (En una señal de cuán discordante es este concepto para las expectativas arraigadas, Gartner se refiere a esto como "flexibilidad radical.”) En promedio, serán tres días a la semana desde casa, dos desde otro lugar. PRUEBAS muestran que cuando los empleados tienen flexibilidad sobre dónde, cuándo y cuánto trabajan, a diferencia del estándar de 40 horas en la oficina, hay un marcado aumento de empleados de alto rendimiento en la organización. Pero cuando muchas empresas se vuelven híbridas, con frecuencia dictan qué días y horas deben presentarse sus equipos. Ambos lados están usando la misma palabra, pero significa cosas muy diferentes. 

La combinación de computación portátil, excelente software de comunicación y colaboración e Internet ha permitido que surjan nuevas formas de trabajar y vivir. Frente a esto, las empresas que no se adapten sangrarán talento a su competencia, y las empresas que adopten el trabajo remoto reemplazarán a las empresas que no lo hagan. Probablemente no hoy, tal vez no mañana, pero es un movimiento que no se deshará. De la misma manera que el comercio electrónico ha diezmado muchas tiendas físicas, las empresas virtuales aplastarán a las empresas basadas en oficinas. 

Publicado el 23 de agosto de 2022