¿Cuenta de Steam robada? Aquí está cómo recuperarlo

La industria de los videojuegos no para de crecer. De hecho, es estimado para alcanzar un valor de mercado de $ 197 mil millones para fines de 2022 y supere los $ 250 mil millones para 2025. Esto, junto con su atractivo irresistible para los jugadores cada vez más jóvenes, ha contribuido a un aumento en estafas y ciberataques dirigidos tanto a las plataformas como a sus usuarios. Una encuesta reciente de ESET Latinoamérica encontró que uno de cada tres jugadores ha experimentado un intento de estafa en una plataforma de videojuegos.

Una plataforma de juegos muy popular es Steam y, lamentablemente, no solo entre los jugadores. Los ciberdelincuentes suelen utilizar tácticas de ingeniería social para secuestrar las cuentas de juego de otras personas e información sensible que pueden vender en foros clandestinos o usarlo para realizar estafas. El servicio de atención al cliente de Steam recibe más de 20,000 solicitudes diarias relacionadas con problemas relacionados con la seguridad o provienen de personas que han perdido el acceso a sus cuentas.

En este artículo, veremos qué puede hacer si su cuenta de Steam ha sido asaltada por otra persona.

Qué hacer si tu cuenta de Steam ha sido hackeada

Cuando te das cuenta, ya sea gracias a las alertas de inicio de sesión o debido a una actividad sospechosa en la cuenta, de que alguien más ha accedido a tu cuenta de Steam, el primer paso es mantener la calma.

En primer lugar, cambie la contraseña de su cuenta, independientemente de si los delincuentes ya la han cambiado o no. Esto se puede hacer en la aplicación Steam o aquí en el sitio web de Steam. Si lo hace, también finalizará todas las sesiones de usuario actuales en todos los dispositivos, incluidas aquellas que no haya iniciado usted mismo.

Es importante asegurarse de que la nueva contraseña no esté relacionada con su contraseña anterior y que sea única y segura. Mientras lo hace, asegúrese de evitar estos errores de contraseña.



Si no puede recuperar el acceso a su cuenta (por ejemplo, el ciberdelincuente ha modificado algunos de sus datos), deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Steam y proporcionar una prueba de propiedad de la cuenta, como se detalla. esta página. Tenga en cuenta que es posible que se le solicite que envíe detalles de pago utilizados anteriormente para realizar compras desde la cuenta.

En segundo lugar, debe revisar la lista de transacciones realizadas en la cuenta, como compras o ventas de contenido. Si detecta una transacción que no reconoce, puede informarla utilizando el mismo formulario, como se detalla en este Artículo de ayuda.

En tercer lugar, debe considerar a qué tipo de información puede haber accedido el delincuente después de ingresar a su cuenta. De esa manera, puede tomar precauciones contra lo que pueda suceder después del ataque. Por ejemplo, pueden saber su nombre completo, detalles de contacto y otra información que puede usarse para intentos de phishing.

Al mismo tiempo, si usa las mismas credenciales de acceso para iniciar sesión en otra aplicación o servicio en línea (que, seamos sinceros, mucha gente lo hace), debe cambiar también los detalles de acceso a estos servicios inmediatamente.

Finalmente, también debe considerar los posibles daños colaterales que pueden surgir del pirateo. Importante, tenga cuidado con el señales de advertencia de robo de identidad, especialmente si sus datos personales y de pago han ido a parar a manos equivocadas.

Cómo proteger tu cuenta de Steam

Cambiar la contraseña a una fuerte y única (quizás con la ayuda de un administrador de contraseñas, que puede generar tales contraseñas para usted) no es la única precaución que debe tomar para proteger su cuenta de Steam en el futuro.

La plataforma ofrece un sistema de autenticación de dos factores llamado Guardia de vapor eso agrega una capa de seguridad adicional a su cuenta para que no solo esté protegida por su contraseña. 2FA es particularmente útil cuando un delincuente intenta iniciar sesión en su cuenta desde un dispositivo que no es suyo.

Con 2FA habilitado, recibirá un código único, ya sea por correo electrónico o el Autenticador móvil de Steam Guard (una función disponible en la aplicación Steam), cada vez que inicie sesión desde un dispositivo que no haya marcado previamente como "de confianza" o que no haya utilizado anteriormente para acceder a su cuenta. También es posible configurar todos los dispositivos como no confiables y solicitar que se genere y se le envíe el código de acceso en cada intento de inicio de sesión, lo que puede ayudar a frustrar los intentos de inicio de sesión fraudulentos en los que, por ejemplo, otra persona ha obtenido acceso a su cuenta de correo electrónico.

En cualquier caso, es importante estar atento a los mensajes que pretenden provenir de Steam y phishing para sus credenciales de inicio de sesión. Este artículo explica con mayor detalle lo que hay que tener en cuenta para evitar ser víctima de un ataque de phishing. Finalmente, usar una solución de seguridad confiable que contribuirá en gran medida a proteger tanto su computadora de escritorio como sus dispositivos móviles.