El mejor momento para plantar un árbol.

El Reino Unido se está derritiendo esta semana. Literalmente. Algunas vías de tren se derritieron.

Y de repente, las noticias están prestando atención a la emergencia climática, actuando todos sorprendidos y urgentes.

¿Dónde has estado los últimos 20 años, amigo?

El momento de actuar era entonces.

Y no me hagan empezar con el ceño fruncido y la falsa sorpresa que nuestros expertos en noticias desfilan en sus boletines cuando se trata de la crisis energética. De repente, nuestra dependencia de los combustibles fósiles y de un par de exportadores cuyas credenciales políticas son menos que agradables en este momento está al frente y al centro en un agudo relieve.

¿Dónde has estado todo este tiempo, amigo?

El momento de actuar sobre la energía solar, las turbinas eólicas y las alternativas era… cada vez que rechazabas la opción porque continuar como estabas parecía más fácil y más barato.

El momento de prevenir esta crisis era entonces.

Cuando caminas en un paisaje árido, desesperado por la sombra de un árbol, el momento de haber hecho algo al respecto fue hace 20 años.

El segundo mejor momento, sin embargo, es ahora.

Y eso se aplica a la crisis climática, la crisis energética, plantar un árbol… y tu tecnología chirriante.

¿Ves lo que hice ahí?

Me encanta hacer esto.

Escúchame.

Cuando llegó Covid, hablé con muchos bancos que lamentaron no haber invertido en capacidades flexibles nativas de la nube que les habrían permitido modificar las tasas de interés y los cronogramas de pago con solo hacer clic en dos botones y, en cambio, necesitaban implementar equipos de ingenieros durante semanas.

Cuando tuvieron la opción de invertir tiempo y dinero en mejorar su infraestructura antes de que la situación fuera desesperadamente urgente, parecía que era demasiado tiempo y esfuerzo arreglar algo que no estaba en llamas. Pero cuando se incendió, ya era demasiado tarde para hacerlo resistente al fuego.

ESTÁ BIEN. Multa.

Pero inmediatamente después de apagar el fuego es cuando piensas en ignifugar el futuro, ¿no?

Mal, como resulta.

'Ahora no es el momento' es un estribillo común.

Ahora no es el momento, dice el banco, para grandes inversiones y grandes compromisos.

Nuestros sistemas son caros y frágiles, consumen mucha energía y dinero.

El mundo está en llamas. Guerra, recesión mundial inminente, crisis de la cadena de suministro.

Ahora no es el momento para grandes jugadas.

Hace muchos años, mi jefe tenía un póster de Winnie the Pooh en su oficina.

Este fue un gran banco en una época más tradicional y eso fue en sí mismo un movimiento subversivo.

Éramos una función de reingeniería de procesos y el cartel era adecuado.

“Debe haber una mejor manera de bajar las escaleras”, pensó Pooh, mientras bajaba las escaleras hacia atrás, Christopher Robin agarrándose el pie, golpeándose la cabeza en cada escalón. "Si tan solo mi cabeza pudiera dejar de dolerme lo suficiente como para pensar en ello".

¿Demasiado ocupados golpeándonos la cabeza a cada paso para pensar en lo que estamos haciendo? Quizás.

¿Demasiado asustado para hacerlo mal?

¿Demasiado tímidos para ser los que digan 'cambiemos de dirección'?

¿Qué se necesita para cambiar esta mentalidad de 'ahora no es el momento' cuando ya llegamos tarde a la fiesta?

Pero no demasiado tarde, antes de que te encojas de hombros y digas 'bueno'. No demasiado tarde.

De hecho, hay dos ventajas en llegar tarde a la fiesta. Sólo dos. Pero existen.

El resto es de hecho todo a la baja.

Llegar tarde significa que tus problemas son más grandes y el contexto más complejo. Es posible que se haya desperdiciado la buena voluntad de los clientes o de los reguladores y que su panorama competitivo haya cambiado.

Pero de hecho hay dos ventajas:

Una es que sientes el dolor más que antes. Y ese es a menudo el empujón que una organización necesita para actuar. Lo que no se sentía urgente ahora lo hace, lo que se descartó con 'ahora no es el momento, no está en llamas' ahora está muy en llamas.

La segunda razón es que las herramientas y soluciones que necesita han ido madurando en el tiempo que ha estado mirando el ombligo. Por lo tanto, el riesgo es mínimo cuando se trata de la viabilidad y solidez de la tecnología que necesita para realizar el cambio. De hecho, el riesgo es cero. Dije mínimo porque todavía tengo que ver un banco que no quiera arrastrar una parte de su arqueología hacia el futuro y eso siempre introduce riesgo, pero el cliente siempre tiene la razón, ¿no?

De lo contrario, las capacidades técnicas que necesitaría, Sr. Banco, para reducir su tiempo de comercialización, para crear flexibilidad en sus tiempos de reacción (ya sea en precios o en tiempo; si le lleva seis meses implementar un cambio, pierde el tren) , para crear escalabilidad a un costo y reducir su exposición y huella... toda esa tecnología está aquí y mientras ha estado diciendo 'ahora no es el momento', esta tecnología ha ido madurando y escalando.

¿Cuánto se atreven? Tu puedes preguntar.

O, más realista, ¿con quién? Ya que piensas que tus compañeros son como tú.

La respuesta es doble: la primera parte es que no todos tus compañeros son como tú. Algunos bancos son más audaces y se dan cuenta de que el momento es mucho ahora. Algunos están bien en este viaje de cambiar el panorama y al cambiar ellos mismos aumentan la presión sobre los que se quedan atrás porque ahora el regulador sabe que su visión funciona y los consumidores tienen mejores opciones.

Eso debería asustarte.

La segunda parte debería asustarte aún más. El resto de la economía es digital. No una especie de, no un poco, no un Frankenstein de soluciones parcheadas, pero digital. Y eso marca la pauta para el comercio, la logística, las interacciones humanas, las noticias, la educación, el arte… las obras.

Estas son las personas que cuando vieron la aparición de nuevas tecnologías pensaron 'el momento es mucho ahora'.

Y es cierto que los líderes en esto no fueron banqueros, pero los banqueros los han seguido. En pequeñas cantidades, pero no es cero, y eso importa.

Para todos los demás, el estribillo de 'ahora no es el momento' ha sido constante.

O porque el cambio parecía grande e inconveniente y la cosa no ardía o, perversamente, porque la cosa ardía y por tanto ya era demasiado tarde. Solo para volver a 'ahora no es el momento, estamos bajo presión' en el momento en que el fuego cede su lugar a una ruina humeante.

Y, claro, evitar el fuego hubiera sido lo ideal.

El momento de plantar un árbol fue hace 20 años. El momento de reemplazar sus capacidades principales era antes de que fallaran. El momento adecuado, era de hecho, entonces. En el pasado. El momento adecuado, el mejor momento, de hecho, ha pasado.

Pero eso no significa que no actúes. Significa actuar el doble de rápido.

El trabajo por delante solo será más difícil, exactamente porque no lo hiciste hace tantos años cuando era el momento adecuado.

Así que ahora es el segundo mejor momento. Y el único tiempo que tienes.

#LedaEscribe

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Leda Glyptis es la provocadora de pensamiento residente de FinTech Futures: lidera, escribe, vive y respira la transformación y la disrupción digital.

Ses un banquero en recuperación, académico decaído y residente a largo plazo del ecosistema bancario. Es directora de clientes de 10x Future Technologies.

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