El metaverso y el futuro del comercio electrónico

Reeditado por Platón

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A finales de 2021, Nike (Bolsa de Nueva York: NKE) se convirtió en una de las primeras marcas en lanzar una tienda de metaverso. En sus primeros cinco meses después de su puesta en marcha, Nikeland fue visitado por más de 7 millones de personas en todo el mundo. Los visitantes de Nikeland, que se basa en Roblox, pueden crear un avatar y probar y comprar productos virtuales e interactuar con otros visitantes.

Objetivo (NASDAQ: META), la empresa matriz de Facebook, y Jio Platforms han lanzado capacidades de comercio electrónico dentro de WhatsApp, lo que permite a los residentes de la India comprar artículos mientras están en la aplicación de JioMart, una tienda de comestibles en línea.

Comprar en el metaverso puede estar en su infancia, y es probable que muchos no lo entiendan en este momento, pero representa el futuro de las compras en línea. Ya sea comprando bienes virtuales, NFT o bienes y servicios físicos, las marcas acuden en masa al metaverso.

“Los datos de Google Trends sugieren que las búsquedas mundiales del tema del Metaverso se han disparado desde octubre de 2021. Pero, ¿los consumidores entienden el Metaverso? Más importante aún, ¿están listos para comprar en Metaverse? preguntó BigCommerce en su Informe del Consumidor Global: Tendencias de Compra Actuales y Futuras encuesta.

La encuesta abordó un amplia gama de temas, pero una sección estaba dedicada al futuro de las compras en línea. En los resultados, el 26 % de los encuestados dijo que tenía una comprensión sólida del metaverso y otro 25 % informó una comprensión leve.

“Si bien el conocimiento del Metaverso se mantuvo relativamente constante independientemente del país, descubrimos que la Generación Z y los Millennials informaron una comprensión más sólida que la Generación X y los Baby Boomers. Además, los consumidores con un ingreso de $100,000 o más por año tienden a tener una mejor comprensión del Metaverso, mientras que aquellos que ganan menos de $25,000 por año tienen poca o ninguna comprensión”, escribió BigCommerce.

Sin embargo, incluso cuando marcas como Nike invierten en sus tiendas de metaverso, la encuesta encontró que el 52% de las personas no están dispuestas a comprar en el metaverso en este momento. Solo el 2% dijo que ya había comprado en el metaverso, mientras que el 46% dijo que estaría dispuesto pero no lo había hecho.

La encuesta, escrita por Shelley Kilpatrick, preguntó a 4,222 personas en cinco países (EE. UU., Reino Unido, Italia, Francia y Australia) una serie de preguntas sobre sus hábitos de compra actuales, así como su comprensión y disposición sobre las futuras tendencias de compra. La encuesta fue realizada por ProfitWell en marzo y de marca compartida con Google.

Como era de esperar, la Generación Z y los millennials estaban más dispuestos a comprar en el metaverso, y el 58 % de los que ganan más de $100,000 XNUMX al año estaban dispuestos a comprar o ya lo habían hecho.

El metaverso es un mundo virtual, pero al 51% de los compradores en el espacio le gustaría comprar una combinación de bienes físicos y virtuales. Una vez más, la edad marca la diferencia, ya que es más probable que la Generación Z prefiera los bienes virtuales (19 %) en comparación con solo el 6 % de los baby boomers.

Gran comercio (NASDAQ: GRANDE) señaló a Balenciaga como ejemplo de una empresa que está combinando con éxito los mundos virtual y físico. El año pasado, la marca de ropa lanzó una colección de atuendos y accesorios virtuales dentro del popular juego Fortnite y combinó esas ofertas virtuales con versiones de edición limitada en su tienda y en línea.

¿Qué pasa con las NFT?

Los NFT, o tokens no fungibles, están de moda en línea. Estos artículos virtuales se han vuelto populares entre las estrellas del deporte y los artistas, lo que les permite vender versiones digitales autenticadas de sus obras o semejanzas. Por lo general, se compran con criptomonedas.

Sin embargo, en la encuesta de BigCommerce, la mayoría de los consumidores (91%) tienen poca idea de qué son las NFT. Solo el 23% confesó tener un entendimiento leve, mientras que el 21% dijo tener un entendimiento débil y otro 21% dijo no tener entendimiento. Más de una cuarta parte (26 %) dijo que no sabía qué es una NFT.

Con tan poca comprensión del mercado de NFT en general, y aquellos con un interés más centrado en la música, los juegos o la moda, BigCommerce advirtió a las marcas sobre saltar demasiado rápido al mundo de las NFT.

“Sin embargo, vale la pena señalar que el mercado NFT todavía es extremadamente nuevo y propenso a la volatilidad. De hecho, en este momento, muchos medios de comunicación, tanto los principales como The Wall Street Journal como los de nicho como Decrypt, informan una caída significativa en el mercado de NFT”, escribió Kilpatrick. “Las marcas pueden ser prudentes al ingresar con precaución, o al menos con una sólida comprensión de sus consumidores objetivo y una estrecha vigilancia sobre el estado del mercado”.

Tendencias de pago con criptomoneda

La pandemia de COVID-19 realmente aceleró el uso de criptomonedas como bitcoin, ya que los compradores y minoristas buscaron métodos de pago sin contacto. Si bien solo el 5 % de los compradores usan criptomonedas para pagar en línea, según la encuesta, BigCommerce descubrió que, de los que usaban criptomonedas, el 66 % dijo que era su método de pago en línea preferido.

Era más probable que las criptomonedas fueran utilizadas por consumidores que tenían una mejor comprensión del método de la moneda. Desafortunadamente para las marcas globales, esa comprensión varía según el país, al igual que la criptomoneda preferida. Los consumidores de EE. UU. tenían menos probabilidades de comprender los pagos con criptomonedas, mientras que en Francia e Italia, las marcas que solo ofrecen bitcoin estaban en desventaja, ya que los consumidores prefieren elegir qué criptomonedas usar.

"Sin embargo, una cosa que las marcas deben considerar es que, al igual que las NFT, el mercado de las criptomonedas también está cambiando, y el tiempo dirá si las criptomonedas llegarán a la corriente principal de manera similar a las billeteras digitales", escribió Kilpatrick.

A principios de este mes, BigCommerce anunció una asociación estratégica con firmas de criptomonedas Bitpay y CoinPayments para entregar de manera fácil y segura soluciones de pago de criptomonedas a comerciantes de BigCommerce en países seleccionados.