Three Ireland usa pantallas táctiles para convertirse en una 'marca de estilo de vida'

Three Ireland está evolucionando de una empresa minorista clásica de teléfonos móviles a una "marca de estilo de vida digital" mediante el lanzamiento de un nuevo concepto que presenta soluciones de pantalla táctil en sus 60 tiendas.

Como parte de la actualización de la experiencia minorista de la compañía de telecomunicaciones, está incorporando software del especialista en señalización digital interactiva eyefactive en una gama de pantallas táctiles, mesas interactivas y tabletas en la tienda.

Por primera vez, Three no solo brindará conectividad a través de su red y dispositivos, sino que también ofrecerá a los visitantes de sus tiendas asesoramiento experto y acceso a más de 100 productos. Es uno de los despliegues basados ​​en tecnología táctil más grandes de su tipo, incorporando más de 500 dispositivos de pantalla táctil interactivos en total.

La propia investigación de Three ha revelado que los consumidores quieren una experiencia en persona, complementada con una oferta en línea. Por lo tanto, las tiendas de la compañía se transformarán en 'centros de excelencia' que combinan compras en línea con asistencia minorista experta. Cada tienda contará con una o dos mesas táctiles, seis tabletas táctiles y dos o tres pantallas montadas en la pared no interactivas, así como nuevos escaparates. El personal podrá ayudar a los clientes a localizar y seleccionar productos, utilizando los dispositivos de pantalla táctil con software interactivo conectado a la tienda en línea de Three.

La aplicación principal de la solución de software de pantalla táctil es un consultor minorista virtual que se conecta a la plataforma de tienda en línea de Three. La aplicación ofrece guías interactivas para navegar a través de las categorías de productos sin problemas, con funcionalidades de pago multicanal adicionales, como el autopago a través de un dispositivo móvil mediante códigos QR o el envío de información a la dirección de correo electrónico del cliente.

La interfaz de software de las mesas con pantalla táctil permite a los usuarios interactuar en los cuatro lados. Además, permite al personal consultar con los clientes cara a cara, abriendo múltiples aplicaciones y widgets simultáneamente desde la aplicación del menú principal. Vienen con la tecnología de reconocimiento de objetos de pantalla táctil integrada de eyefactive, que reconoce los productos colocados en la superficie de la pantalla. En desarrollos futuros, la tecnología se utilizará para comparar teléfonos inteligentes, junto con sus respectivos contratos de red móvil.

Las tabletas cuentan con una versión de alta resolución de la aplicación de guía de compras virtual. Todas las pantallas en la tienda utilizan una combinación de la infraestructura en la nube de la plataforma de aplicaciones, AppSuite CMS y la aplicación estándar SlideShowFX.

La arquitectura en la nube de la plataforma de aplicaciones de pantalla táctil de eyefactive actualiza continuamente el contenido y el software en los dispositivos de la tienda. En una actualización futura, Three podrá recopilar datos táctiles de todas las pantallas, comparables a los datos de clics del comercio electrónico, lo que ayudará a mejorar el ROI y las tasas de conversión.

Trece de los 60 puntos de venta de Three Ireland se habilitaron como tiendas conceptuales el año pasado. Se espera que la iniciativa se complete en 2023.

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