Dos de los administradores de patrimonio más grandes del mundo están experimentando con cambiar las conferencias de clientes de las salas de juntas con paneles de roble al metaverso, pero han luchado para vencer la seguridad de los datos y la enfermedad del movimiento.
UBS y Julius Baer, bancos suizos que se concentran en ofrecer recomendaciones monetarias de guante blanco a los multimillonarios, han probado el uso de auriculares anticuados y avatares pixelados para interactuar con los compradores, según las personas involucradas en la investigación.
Sin embargo, ninguna institución financiera está cerca de implementar una oferta de realidad digital para sus clientes ultra ricos después de que los experimentos generaron preocupación sobre la facilidad de uso de la tecnología y la capacidad de compartir documentos de forma segura.
“La tecnología aún no está allí; francamente, parece que los gráficos de Atari en este momento y las personas que lo han probado han tenido sensaciones de mareo”, dijo un ejecutivo de una institución financiera involucrado en las pruebas.
“También tenemos muchos problemas con la seguridad de los datos confidenciales y sensibles”.
El metaverso es un mundo digital inmersivo donde las personas que usan auriculares trabajan juntas como avatares tridimensionales.
Ha sido defendido por personas como Mark Zuckerberg, el padre fundador de Facebook, que pasó a llamarse Meta el año pasado y ha provocado la ira de los consumidores por su gasto pesado sobre la actualidad digital.
La administración de patrimonio se encuentra entre las últimas empresas especializadas que se ven afectadas por la digitalización, ya que los ultraricos valen la pena interactuar en privado con sus asesores cuando hablan de sus inversiones.
Sin embargo, algunos administradores de riqueza han comenzado a invertir mucho en tecnología en los últimos tiempos para asegurarse de que estén listos para cambiar la demanda.
Desde que se convirtió en director ejecutivo de UBS, el supervisor de patrimonio más grande del mundo, hace dos años, ralph hamers ha priorizado la inversión en tecnología digital para reducir precios y diferenciar la oferta del grupo de sus rivales.
“Utilizaremos la digitalización y todas las oportunidades que brinda para brindar asesoramiento personal, y utilizaremos la tecnología digital para adaptar ese asesoramiento a las necesidades de los clientes”, dijo Hamers a los accionistas en la reunión ordinaria anual de la institución financiera este año. “Esto no es una cuestión de uno u otro: los clientes deciden lo que quieren, y nuestro trabajo es entregar lo que quieren”.
Hamers había perseguido el uso de inteligencia sintética en la administración de patrimonio mediante una adquisición de $ 1.4 millones de la empresa de asesoría estadounidense Wealthfront, sin embargo, UBS abortó esa toma de posesión en septiembre.
Una persona involucrada en las pruebas de realidad digital de UBS dijo que el banco estaba buscando formas de mejorar las conferencias digitales que ya tiene cada vez más con los compradores.
“Hemos pasado por algunos experimentos”, afirmaron. “Hemos establecido oficinas virtuales en el metaverso, hemos probado cómo interactuar con los clientes, diferentes formas de jugar con él, cómo se ve, cómo se ve tu avatar, realmente nos ayuda.
"No estamos allí, todavía es mucha experimentación".
UBS ha probado previamente el uso de tecnología de realidad aumentada para permitir a los trabajadores recrear un piso de negociación entorno mientras se trabaja desde casa durante la pandemia.
El colega financiero suizo Julius Baer también se ha dedicado a invertir mucho en tecnología en los próximos años y ha experimentado con la realidad digital.
El banco realizó una prueba piloto de 12 semanas para que un grupo de empleados realizara conferencias internas en áreas digitales, mientras que 200 ejecutivos participaron recientemente en una "experiencia de metaverso" en una conferencia de alto nivel de la administración mundial.
“No hay un uso externo de este tipo de tecnología en esta etapa, y realmente está destinado a desarrollar un conocimiento y una comprensión del espacio para estar listo una vez que la tecnología esté en el lugar correcto y, lo que es más importante, una vez que haya problemas regulatorios pendientes. se abordan”, dijo una persona con información de los juicios.
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