UOB, primer banco de Singapur en probar la herramienta de inteligencia artificial generativa Copilot de Microsoft 365 – Fintech Singapore

United Overseas Bank (UOB) inició su prueba de Microsoft 365 Copilot, lo que lo convierte en el primer banco de Singapur en integrar esta herramienta de Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa).

En el marco del Programa de acceso anticipado (EAP) Copilot de Microsoft 365, a partir de octubre, alrededor de 300 empleados de la UOB de diversos sectores como sucursales, atención al cliente y operaciones tecnológicas utilizará esta herramienta de inteligencia artificial para reforzar la productividad operativa, la accesibilidad y la colaboración.

Lawrence Goh, director de operaciones y director de servicios de plataforma de infraestructura del grupo en UOB

Lawrence Goh, director de operaciones y director de servicios de plataforma de infraestructura del grupo en UOB, subraya el enfoque proactivo del banco hacia la integración de la IA generativa en los procesos diarios. Él cree que la herramienta tiene un gran potencial para mejorar la productividad y espera fomentar la creatividad y la innovación del personal.

Sobre la asociación, Lee Hui Li, Singapur Director General de Microsoft, expresó que alinearse con UOB brinda la oportunidad de equipar a las empresas con herramientas de IA generativa, atendiendo a los requisitos cambiantes de los clientes y la dinámica de la industria.

Lanzado en marzo de 2023, Copilot de Microsoft fusiona modelos de lenguaje expansivos con datos comerciales específicos del usuario, interactuando perfectamente con las aplicaciones de Microsoft 365, amplificando la productividad.

Los empleados de UOB que participen en esta prueba tendrán acceso a Microsoft 365 Copilot durante un año, con soporte integral de un Centro de Excelencia global y el equipo de Éxito del Cliente de Microsoft. Además, los talleres dedicados garantizan una adopción fluida y eficaz.

El personal del banco puede anticipar procedimientos de trabajo optimizados a través de esta integración, desde resumir correos electrónicos extensos hasta transformar datos sin procesar en imágenes reveladoras.

La herramienta mejora el acceso a datos relevantes y fortalece la colaboración entre diferentes funciones. La UOB también busca perfeccionar la calidad del contenido, asegurando un tono consistente en las comunicaciones del banco.

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• Fuente: https://fintechnews.sg/78597/redefining-finance-for-good/uob-first-singapore-bank-to-trial-microsoft-365-copilot-generative-ai-tool/