Lo que sigue para Kyndryl y sus rivales en servicios de TI, consultoría de gestión

HAMPTON, NH – Aquí están las tres tendencias que preparan el escenario para finales de 2022.

Los servicios de TI seguirán creciendo en una buena o mala economía

A medida que comenzamos los últimos cuatro meses de 2022, tratar de leer las hojas de té macroeconómicas en busca de signos de recesión, recuperación o algo intermedio puede ser una tarea tonta, ya que la mayoría de los marcadores confiables actualmente brindan señales contradictorias. En lugar de confianza y certeza en torno a las condiciones económicas generales, nos centramos en la Desafíos y oportunidades emergentes para los proveedores de servicios de TI. y consultorías de gestión.

• Dado que los proveedores de tecnología desaceleran sus cadencias de contratación o incluso eliminan personal, los proveedores de servicios de TI pueden encontrar más talento disponible, lo que podría aliviar las presiones de desgaste y permitir que algunos proveedores reduzcan la dependencia de los subcontratistas. Si la actividad de fusiones y adquisiciones permanece apagada, TBR espera que los proveedores de servicios de TI y las consultorías contraten cada vez más talentos con experiencia en tecnología para respaldar el crecimiento de los ingresos.
• TBR espera que los ingresos por servicios de TI sigan creciendo, incluso en el caso de una recesión global. Los sistemas de TI se han convertido en utilidades corporativas, un costo necesario que debe mantenerse e incluso mejorarse constantemente para contener los costos y respaldar el crecimiento. A través de encuestas y entrevistas en profundidad con compradores de TI, TBR ve un sentimiento recurrente de que los presupuestos de TI se mantendrán estables o crecerán hasta finales de 2022 y hasta bien entrado 2023.

Los proveedores de servicios de TI centrados en la India, como Tata Consultancy Services (TCS) e Infosys, pueden ser los mejor posicionados para capear presiones económicas sustanciales, en parte debido a su base de talentos de menor costo y décadas de inversiones en automatización. La construcción de instalaciones y la contratación en las ciudades de segundo nivel de la India también podrían proporcionar a los proveedores centrados en la India un colchón en caso de una recesión. Además, TBR espera que los proveedores de servicios de TI inviertan cada vez más en América Latina y Sudamérica para protegerse contra la sobreexposición a los riesgos de la India.

Una pausa en el apoyo a la descarbonización puede brindar una oportunidad para proveedores menos activos

En la primera de TBR Panorama del mercado de descarbonización, Observamos que, “aunque algunas empresas han estado activas durante las últimas décadas en el desarrollo y acción de estrategias de descarbonización, muchas se vieron inducidas (ya sea por la competencia, las partes interesadas o la evolución regulatoria) a mejorar, actualizar, revisar o anunciar directamente nuevas estrategias de descarbonización. objetivos cero, que en los últimos años se han convertido en una medida integral de los esfuerzos generales de descarbonización de una empresa. Los críticos del eslogan de cero emisiones netas argumentan que es otro disfraz para la inacción, ya que las empresas pueden simplemente continuar con sus negocios como de costumbre mientras apuestan por técnicas incipientes de secuestro de carbono u otras tecnologías no probadas”.

Los proveedores de servicios de TI y las consultorías que han tardado en invertir y anunciar públicamente iniciativas y capacidades agresivas de descarbonización pueden encontrar que su enfoque ofrece ventajas, ya que pueden centrar sus mensajes de comercialización en soluciones de bajo costo que combinan la descarbonización con la sensibilidad a un panorama incierto. panorama macroeconómico. En lugar de compromisos personalizados, y potencialmente costosos, los compradores pueden evitar grandes inversiones si el cero neto desaparece como una prioridad corporativa.

Para aquellos proveedores que TBR ha identificado como líderes en descarbonización, basándose tanto en sus propios compromisos como en sus servicios y soluciones para los clientes, mantener la confianza y demostrar transparencia en torno a los esfuerzos de descarbonización seguirá siendo el factor crítico de éxito. Continuando con el informe citado anteriormente, “Superar este destino depende del liderazgo para garantizar la transparencia y el compromiso organizacional informando el progreso de la reducción de emisiones, verificando y auditando con partes independientes e incorporando el proceso de contabilidad de GEI [gases de efecto invernadero] dentro de los informes financieros”.

TBR cree que Europa seguirá siendo el campo de pruebas, demostrando a las consultoras de gestión, proveedores de servicios de TI, clientes y reguladores lo que puede y no puede suceder en la descarbonización. Los proveedores más activos en Europa seguirán a la vanguardia, incluso si las presiones energéticas y una guerra continua en Ucrania frenan el entusiasmo general por la descarbonización.

Un nuevo orden mundial, provocado por Kyndryl, Atos, tal vez EY y definitivamente VAR

La separación de Kyndryl de IBM creó una nueva fuerza en el espacio de servicios de TI, un proveedor de 19 mil millones de dólares con "una base de clientes establecida, talento capacitado, propiedad intelectual y experiencia en la modernización y gestión de los sistemas de misión crítica de los clientes", como señaló TBR en nuestro primer informe sobre la empresa. Con Atos esperando dividirse en dos compañías separadas y los rumores de que EY podría separarse de su práctica de consultoría, todo el panorama de servicios de TI y consultoría de gestión parece estar listo para un nuevo orden mundial.

• Según el informe Atos del 2T22 de TBR, “Atos está acelerando su camino de transformación, con planes durante los próximos 12 a 18 meses de dividirse en dos entidades separadas: Tech Foundations (TFCo o el nuevo Atos) y SpinCo (o Evidian), para desbloquear valor para clientes, empleados y accionistas. … Evidian, que verá una inversión acelerada de 0.4 millones de euros en los próximos cinco años, trabajará en transformación digital, big data y ciberseguridad. New Atos, que se reestructurará mediante un plan de mil millones de euros entre 1 y 2022, trabajará en servicios de infraestructura gestionados, lugar de trabajo digital y servicios profesionales. El razonamiento detrás de la división planificada es que los dos segmentos tienen diferentes desempeños, modelos de negocios, dinámicas y estrategias; por lo tanto, un enfoque único para todos, en el que los dos segmentos permanecen dentro de una misma empresa, no ofrece un rendimiento superior”. La desvinculación de Atos parece estar siguiendo el camino de Kyndryl, y las dos nuevas compañías probablemente tendrán una asociación sólida similar a la de Kyndryl e IBM para ofrecer soluciones holísticas que cubran el ciclo de vida de asesoramiento, construcción y ejecución.
• Por el contrario, si EY elimina su práctica de asesoramiento para crear una consultoría de gestión independiente libre de obligaciones y restricciones fiscales, de auditoría y de riesgo, abriría camino y obligaría a las cuatro grandes empresas restantes a ajustar sus estrategias e inversiones para hacer frente a la nueva amenaza competitiva. . Aliada más estrechamente con Infosys, Microsoft e incluso Kyndryl, la nueva consultora EY podría desafiar a todo el espectro de proveedores de transformación digital, desde McKinsey & Co., pasando por Accenture hasta Wipro.

Fuera del radar para muchos, pero potencialmente más disruptivo a largo plazo, TBR ha observado que todos los proveedores en el espacio de TI, incluidos los proveedores centrados en la nube y el hardware y los revendedores de valor agregado, aspiran a orquestar servicios y aprovechar el mercado en constante crecimiento. para servicios gestionados. Los VAR han establecido bases de clientes y la capacidad de ver, en tiempo real, los cambios en los presupuestos y las demandas de TI, lo que puede proporcionarles (si pueden alejar los modelos de negocio de una mentalidad de transacción permanente) la mejor oportunidad para evolucionar rápidamente en este espacio. .

(C) RTB