¿Por qué deberíamos gastar en UX de las aplicaciones orientadas a los empleados?

A medida que adoptamos iniciativas de transformación digital para cumplir varias funciones en el lugar de trabajo corporativo moderno de hoy, ha habido un cambio significativo en la forma en que los empleados se comunican y colaboran entre ellos. La inclinación hacia la creación de aplicaciones orientadas al personal ha sido más fuerte dado que las personas se han vuelto dependientes de sus teléfonos inteligentes y tabletas ahora más que nunca. Esto ha resultado en una progresión natural para que las organizaciones implementen aplicaciones internas para mejorar la interacción y facilitar la colaboración con los clientes y otras partes interesadas clave.

Entonces, ¿qué es una aplicación orientada al empleado o al personal?

Las aplicaciones orientadas a los empleados son simplemente aplicaciones para el lugar de trabajo. Por lo general, se crean para conectar todos los aspectos de un lugar de trabajo digital para brindar cohesión y facilitar una mejor colaboración. Los casos de uso comunes son para permitir una comunicación rápida dentro de los equipos, reunir personas para reuniones (tanto internas como externas), organizar interacciones fluidas con clientes y organizar tareas según la prioridad, y básicamente para mantener todo en orden para los registros de gestión.

Los beneficios potenciales de crear aplicaciones orientadas al personal son muchos. Aquí hay algunos de ellos que creemos que son dignos de lista.

• Mayor colaboración y compromiso entre y dentro de los empleados
• Mejor visibilidad sobre el rol y la función de cada empleado, particularmente en una configuración remota
• Relaciones interpersonales mejoradas a través de canales de comunicación dinámicos.
• Un entorno propicio para el equilibrio entre la vida laboral y personal
• Mayor retención de empleados y, por lo tanto, menos desgaste.
• Mayor diálogo bidireccional, dando espacio para que se escuche la voz de todos.
• Recopilación de métricas precisas para proporcionar información procesable

Estas son algunas razones válidas para invertir tiempo y esfuerzo en la creación de una aplicación orientada al personal centrada en el usuario

La interfaz de usuario y la experiencia del usuario (UI/UX) suelen considerarse importantes para el software orientado al cliente, teniendo en cuenta el tipo de centrado en el usuario que se espera inherentemente para el uso de grado de consumidor. Del mismo modo, es importante que los diseñadores consideren la importancia de una UX intuitiva y una IU simple y navegable también para las aplicaciones orientadas a los empleados.

La creación de una excelente UI y UX para el software interno ayuda a los empleados a aceptarlo con más entusiasmo, dado que contribuye a un mayor compromiso con el software en sí mismo y, a su vez, fomenta un sentido de confianza con la organización. No solo eso, ayuda a los empleados a mantenerse motivados incluso en los días en que pasan por el rigor del trabajo diario. Para arreglar un poco las cosas y aumentar el compromiso, varias organizaciones están buscando formas innovadoras de diseñar experiencias gamificadas dentro de sistemas de software internos críticos. Esto refuerza el aprendizaje y la colaboración de una manera divertida además de aumentar la productividad de los empleados. Un ejemplo de ello es la aplicación Todoist para la gestión de la productividad. Al crear ampliamente funciones como puntos de karma e información, promueve una competencia saludable entre los empleados e impulsa el compromiso de los empleados.

Aquí hay algunos otros beneficios de crear una excelente UX para aplicaciones orientadas a los empleados.

• La usabilidad trae recompensas: Una interfaz de usuario deficiente hace que un software sea más difícil de aprender para los empleados que no son expertos en tecnología. Si bien la creación de una aplicación interna centrada en el usuario mejora la productividad, una interfaz de usuario complicada, entrecortada u obsoleta generará una gran pérdida de tiempo y aumentará las curvas de aprendizaje.
• Los empleados se sienten lo suficientemente bien: Todos los lunes, los empleados esperarán que les lleguen cosas importantes, en lugar de ver una intranet abarrotada. Filtrar a través de innumerables correos electrónicos y administrar la tarea de trabajo a diario les dará a los empleados una mentalidad ineficiente y una pérdida de tiempo. Todo lo que se necesita es una dedicación a los mismos principios y técnicas de UX/UI al diseñar su software interno orientado a los empleados para eliminar la frustración y crear una experiencia positiva y sin fricciones. Una gran experiencia de usuario ayuda a construir la moral de los empleados y los hace sentir inteligentes y eficientes.
• Cada iteración agrega valor: Recuerde que mientras se esfuerza por renovar y reiterar el software interno, ese trabajo no se pierde. Se pone mejor cada vez. Cada iteración de desarrollo de UI/UX puede desarrollar mejores funciones y mejorar la calidad de las aplicaciones de los empleados. El primer borrador no debería ser perfecto en absoluto, da una motivación para aprender de cómo los empleados interactúan y responden a los desarrollos. A través de este proceso, se crean aplicaciones utilizables para los empleados. A medida que mejora la experiencia de la interfaz con el tiempo, es importante que su flujo de trabajo actual no cambie drásticamente, realice cambios poco a poco.
• Mejora la marca de la organización: La percepción positiva de los empleados hacia su lugar de trabajo es clave para construir reputación. particularmente en el entorno de contratación actual. Si se sabe que el software utilizado por los empleados actuales dentro de la organización es divertido y fácil de usar, eso suma puntos extra al contratar profesionales con gran talento.
• Construye una conexión personal: Una aplicación para empleados permite a las organizaciones tener conversaciones con cada persona. Tener una conversación uno a uno con los empleados puede proporcionar comentarios instantáneos como una encuesta en tiempo real con su opinión. A través de una gran UI/UX en una aplicación para empleados, una organización puede construir una conexión más vibrante, más cercana y más profunda con sus empleados.

La experiencia del usuario es primordial, incluso con aplicaciones orientadas al personal. ¡Un buen punto de partida para crear aplicaciones fáciles de usar para el personal es creer que su empleado es su primer cliente! Por lo tanto, considerar la experiencia de los empleados como una prioridad estratégica es el primer paso en la dirección correcta en este sentido. No desea frustrar a sus empleados con interfaces torpes para tareas básicas como consultar el correo electrónico, administrar las tareas cotidianas, etc.

Biografía del autor

Sarojini Balakrishnan es diseñadora principal de UX en Ionixx Technologies. Ella cree que el diseño de UX requiere una buena combinación de creatividad y curiosidad. Después de haber adquirido una sólida experiencia en el dominio en varias verticales en sus períodos de trabajo hasta el momento, busca desarrollar su conjunto de habilidades de UX a través de la exploración, ya sea nuevos sitios web, últimas tendencias o revistas académicas, siempre está ansiosa por aprender con entusiasmo infantil. Le encanta explorar el potencial de la experiencia de usuario innovadora tanto para las aplicaciones orientadas al consumidor como para el personal.

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• Fuente: https://blog.ionixxtech.com/why-should-we-spend-on-ux-of-employee-facing-applications/